是指山东省农村信用社联合社使用计算机电话集成技术，采用电话自助语音和人工坐席等方式为客户提供金融服务的一种自动化服务系统。客户只需拨打客服热线96668（省外拨打需加济南区号0531）或400-88-96668，即可足不出户，随时随地享受方便、快捷的金融服务。