海阳农商银行创新服务举措，优化运行机制，加快信贷结构调整，集中力量提高金融服务精准度，切实增强服务乡村振兴能力。截至10月末，各项贷款余额78.14亿元，较年初增加6.82亿元。

　　创新举措，提高金融服务效率。创新优化审批机制，贷审委由每周审批一次改为“随报随批”，推行微营销系统，充分利用4部申贷电话、微信公众号、手机银行申贷渠道，客户线上提交贷款申请，针对有实际贷款需求的客户立即安排客户经理进行对接。微营销系统至今累计收到876条客户申贷信息，实际有需求客户数395户，受理300户。全面发挥四个中心职能，将四个中心设在支行，运行模式由 “客户跑腿”，调优为“中心跑腿”，提高贷款调查、审查、放款效率。开辟“恢复生产贷”“抗疫闪电贷”等特色申贷绿色通道，充分发挥小微贷中心推广营销信贷业务“头雁”作用，全行建立起“小微贷中心+微贷特色支行+其他基础网点+金融服务点”的全员营销团队，全力支持小微企业复工复产。截至10月末，两处小微贷中心贷款投放较年初增加2.07亿元，占全行贷款增量的33.04%。

　　完善机制，梳理规范信贷流程。完善客户经理准入、退出、晋升、培养机制，继续实施客户经理资格认证和年审制度，建立健全乡镇支行及城区支行客户经理淘汰和晋升机制，提升客户经理积极性；常态化开展教育培训，不断提高客户经理队伍素质，截至10月末，累计参加信贷营销培训人员达1600余人次，不断适应零售业务营销拓展需要。结合网点转型、智慧厅堂建设释放人员优先补充客户经理队伍，确保客户经理人员占比逐步提升，8月份实行网点双休制度，进一步释放了23名内勤人员到营销岗位，目前客户经理人数已达121人，占比32.7%。进一步梳理信贷部门职责，完善前中后台高效运行机制，将6个办贷环节进一步优化为申请、调查、审查、审批4个环节，办贷效率显著提升。

　　分层维护，加大贷款投放力度。切实缓解小微企业还本付息压力，重点对延期还本付息贷款，加快审批流程，对延期还本付息贷款利率仍执行原利率，延期贷款出现风险后，积极协助企业联系销售渠道，不抽贷，不断贷，解决企业资金暂时短缺问题。今年以来，新发放小微企业贷款16笔、金额1.34亿元；办理无还本续贷157笔，金额14.70亿元，累计为小微企业减费让利5000余万元。积极开展整村授信和网格化营销工作，针对农村市场，实行客户经理“驻点、包片”制度，针对城区市场，按类别精准分类客户群体，针对特色行业客户，以对公客户营销为主要抓手。截至10月末，全行累计走访完成网格607个，其中村庄型网格511个，临街商铺型网格65个，机关和企事业单位31个。组织辖内客户经理对全市7383户纳税小微企业走访营销，制定差别化营销服务方案，开展全产品一揽子营销工作，充分运用各项创新型信贷产品及利率优惠政策，吸引他行优质客户，对于已对接无明显融资需求的小微企业客户，建立潜在金融需求客户台账，组织客户经理适时开展有针对性的再次走访、对接，不断增强客户黏性，持续加大信贷资金支持力度，实现与客户互利共赢。累计对接种植户1824户、养殖户1103户，发放贷款3.2亿元，摸排走访个体工商户34424户，发放贷款2.08亿元，走访烟草户2607户，发放贷款0.1亿元。（海阳农商银行  赵欣）