——记济宁农商银行营业部主任  邵光

　　一只大挎包，一双铁脚板，一辆老金鹿，走千山万水，访千家万户，道千言万语，尝千万辛苦，描绘出了一副老农信人的经典画像。在进入21世纪以后，农信人体内蕴藏的“大挎包”优良传统跨越时空、历久弥新，承载着老一辈农信人的初心使命，延续着农商行的独特基因，新时代的济宁农商人正在用自己的躬身力行，在城区这片崭新的市场和阵地谱写着新的篇章，为农商银行的发展贡献着自己的力量。

　　邵光，38岁，中共党员，2019年担任济宁农商银行营业部主任一职。自2006年参加农信工作以来，15年的时间，他对“大挎包”优良传统的认识，也从一知半解到切身体会再到入脑入心，并把“大挎包”优良传统作为自己的从业信条，从基层员工一路成长为农商银行的中坚力量。自2019年以来，其管理的营业部各项存款较任职前增加3.4亿元，零售贷款户数增加758户，贷款余额新增1.7亿元，长期保持在A类等级行，并获得全行2020年度考核第1名、2021年“春天行动”第1名的骄人成绩，他本人也荣获省联社济宁审计中心“2020年度十佳支行行长”荣誉称号。

　　做城区普惠金融的老黄牛

　　每当说起“大挎包”优良传统，邵光就想起了刚刚参加工作时的一件小事，这也是他对这五个字的第一次体会。那个时候，他还是一名柜员。有一天，营业室来了一位衣着略显脏乱且带有鱼腥味的大姐，想把当天卖鱼的收入存起来，还表示这已经是她询问的第三家银行了。听到这里，邵光连忙表示“没问题”，从大姐手里接到装满了五元、十元纸币的布袋子，开始清点了起来。在与大姐的攀谈中得知，大姐在附近的红星农贸市场从事卖鱼的工作，每天都会收到不少零钱，放在家里既不安全，也不方便，就想着把钱存到银行里，没想到邵光的服务这么好。随着来网点存钱的次数越来越多，邵光与大姐的关系也越来越熟络，慢慢从存钱取钱聊到了家长里短，还把农贸市场里的其他商户都介绍到邵光这里，即使后来邵光调离了营业网点，这位大姐还依然时不时地给邵光打电话，有时会咨询业务，有时就只是简单的聊聊天。

　　通过这个真实的故事，让邵光觉得“大挎包”优良传统距离“高大上”有点远，反而更“接地气”，就是真真正正给客户做一点小事，切切实实为客户解决一个难题。随着工龄的增长，他对“大挎包”优良传统的内涵有着更加全面、深入的理解，精神里既蕴含着全心全意服务基层百姓的精神，也体现着农信人积极主动作为的精神，更体现着农信人不畏困难、坚守初心的精神。

　　2020年初的一场新冠疫情席卷了全国，小微企业、个人商贩都纷纷关门，经济社会发展陷入了暂时停滞状态。邵光所在的营业部服务着城区的中心区域，长达数月的疫情防控更是给周边大大小小的商户带来了极大的影响，大量的小微企业和个体商贩因长时间无法开工、流动资金枯竭而面临关门倒闭的风险。面对这种情况，邵光在保证客户基础金融需求的同时，更是想客户之所想，急客户之所急，在预判疫情即将进入常态化防控阶段的基础上，早早地开展每天一场的“奇特”扫街活动。这个时候的大街小巷还是显得空空荡荡，也没有开业的店铺，就只能看到穿着红马甲的农商银行员工，他们把农商行支持复工复产的宣传折页塞进每一家门面的门缝里，不放过任何一个门面。谈起这个操作，邵光说到，“随着疫情防控形势趋于平稳，国家也在逐步引导各行各业复工复产，在客户复工之前，我们把复工生产贷等一些好的信贷产品提前一步送到客户手中，让客户开门营业就能知晓国家和农商银行的好政策，有了这些信贷产品支持，他们才更有信心恢复生产经营。”

　　在帮助个体工商户复工复产的同时，邵光还认真贯彻落实上级稳就业、保就业的工作部署，开展了“金融辅导员”入企业活动，对同样因资金紧张即将面临关门停产的小微企业提供信贷资金支持。

　　赵学强是济宁美格尔装饰材料有限公司的法定代表人，在辖内工业园区从事装饰材料纸的生产与销售。让他没有想到的是，一向正常的经营节奏，被突如其来的新冠肺炎疫情彻底打乱了，长达4个月的停产让他着实犯了难。赵学强说，本来春节前他准备了50万元备用资金，等着春节过后进一批原材料，迅速投入到生产当中，但是因为疫情，企业开不了工，但聘请的专业技术工人每个月工资就有15余万元，眼见着准备购买原材料的资金马上就见底了，就算可以复工生产，也没有多余的资金来购买原材料了，只能眼睁睁看着企业因为资金链断裂而经营不下去。在这个时候，邵光带领着“金融辅导员”走访了这家小微企业，在全面了解客户经营、产品销售情况后，用3天时间为其办理了无抵押创业担保贷款200万元，由政府给予全额贴息，让赵学强重拾了信心，把全部精力迅速投入到复工复产中。在上个月的贷后走访中，赵学强高兴地说，“虽然去年因为疫情影响，我们的产值只有2000万元，但是今天3月份又新上了1条价值150万元的生产线，根据现在的行情，全年产值有望达到5000-6000万元。说句心里话，要没有农商银行在关键时刻拉我一把，也就不会有现在企业的高速发展，感谢邵行长，感谢服务小微企业的农商银行，感谢党和国家给予我们的好政策。”

　　与此同时，邵光还通过多样的方式向客户宣传信贷产品和政策，支持辖内小微企业、个体工商户复工复产。例如，与区人社局合作利用线上网络开展“云宣讲”，让商户第一时间了解复工生产贷、创业担保贷及鲁担惠农贷等信贷产品。又例如，与所在的阜桥街道办事处组织“‘稳就业、保就业’创e 贷推进会”,共有150余家企业商户参与，13家企业和个体工商户当场达成合作意向，在对接街道办事处的基础上，进一步下沉服务，与基层社区居委对接，在安阜街社区、粉莲街社区、红星社区、刘庄社区等开展宣讲会10余次，对辖内商业综合体（如万达广场、秀水城、运河城）等近万家商户企业开展政策宣讲20余次。

　　在日常工作中，邵光更是始终把“扎根、深耕、服务”的服务理念和管理理念贯彻到工作的各个方面，围绕“客户需要什么，我们就要做什么”，主动开展形式各样的服务活动，彰显了农商银行普惠金融的“精度”、为民服务的“温度”。例如，开展社区暖心活动，面对辖内低保困难户、残疾人办理业务不方便的情况，安排柜员、客户经理上门为其办理业务；对红星社区、琵琶山社区、刘庄社区、粉莲街社区居民开展免费“送百财、抓鸡蛋”等活动，让周边老百姓得到了实惠；积极推进辖内市场信用工程建设，每周2次外拓集中宣传，对周边康明农贸市场、琵琶山批发市场开展宣传，对接客户金融方面的需求。通过这些举措，进一步加深了农商银行与周边百姓的联系，大大提高了客户对农商银行品牌的认可度和信赖度。

　　做不忘初心、为民服务的孺子牛

　　邵光所在的营业部党支部共有党员9人，平均年龄31岁。作为一名党支部书记，邵光时刻牢记党支部是基层工作的战斗堡垒，通过党建共建引领业务发展，让党建与业务工作深度融合。自2020年以来，他带领营业部党支部先后与济宁市住房置业担保有限公司、任城区大唐中学、任兴集团开展了党建共建，并结合共建单位特点开展主题党日及形式多样的共建活动，例如“诚信”社区建设、孟良崮“重走革命路”红色教育、教师节慰问、金融辅导员制度建设、社区志愿服务等活动，均取得了很好的效果。

　　2019年，在与济宁市住房置业担保有限公司党建共建过程中，他了解到济宁市住房解困协会主导开发的一项民生工程，名称叫“运河璟苑保障性住房小区”，主要为棉纺织厂下岗工人解决住房问题，为低收入人群提供最基本的生活保障。但是，该项目面临着一个政策难题，鉴于该项目“民生保障”的特殊性以及购房人群为低收入群体，无法通过正常的商品房按揭进行销售，济宁市住房解困协会也对接了工农中建交以及部分股份制银行，均无法帮助解决下岗工人的购房问题。得知这一情况以后，邵光认真研究分析了该项业务，考虑该项目属于政府主导，且目的是解决下岗工人住房问题，具有公益性和合法性；下岗工人收入普遍较低，缺少有效抵押。于是，创新推出了保障性住房贷款管理办法，由济宁市住房置业担保有限公司提供担保，为近50余户下岗工人家庭解决了购房问题。在该项目交房之际，又主动上门宣传农商银行装修贷、车位贷等产品，为10余户家庭解决了新房装修需求，受到了济宁住房解困协会以及老百姓的一致好评。

　　2021年，在建党100周年来临之际，邵光带领营业部党支部先后与粉莲街社区、安阜街社区党支部开展党建共建，对接社区居委，联合开展进小区免费为老党员、困难群众照全家福活动5次，仅在某部门家属院活动现场，就有近40名老党员参与该活动，提升了农商银行在周边老百姓心目中的影响力。

　　对于下步工作，邵光表示：目前，全行正在推进挂职街道金融副镇长工作，为服务乡村振兴、产业发展贡献农商力量。他将带领所在党支部与辖内11家社区居委开展党建共建全覆盖工程，通过开展丰富多彩的社区活动，打通农商银行与社区居民的最后一公里，实现更多的社会资源共享和共同发展，让党建共建引领业务发展，不断增强老百姓的认同感和幸福感。

　　做创新发展的拓荒牛

　　谈起这两年所获得的成绩和荣誉，邵光说的最多的就是要“以客户为中心”，学会换位思考，思考客户需要什么，客户需要的就是农商银行要做的，通过搭建客户平台有效地进行资源整合，才能产生更大的社会效益，实现多方共赢。这也与老一辈农金人“百事通”精神一脉相承。

　　2019年初刚来到营业部时，面对异常激烈的城区市场竞争，邵光一方面带领客户经理仔细研究对策，创新性的把创业担保贷款与传统贷款进行优化组合，分别测算不同额度和担保方式的贷款利率，满足了辖内中高端客户的需求，受到了贷款客户的好评，提高了信贷产品在城区市场的竞争力。另一方面，带领内勤人员全面了解存款产品和结算渠道，围绕企业客户需求“一对一”制定服务方案，最大限度地满足客户综合性需求，降低客户企业运营成本。例如，某集团公司下属企业多达30多家，分布在济宁各县市区，集团公司日常资金运作遇到了瓶颈，急需进行改善调整。得知这一情况后，邵光积极向上级管理部门反映业务需求，与省联社、其他地市法人机构进行沟通交流，亲赴各县级法人机构进行系统维护，前后耗费长达6个月的时间为该企业账户加挂子账户7户，成功实现一对多的资金归集业务，并且没有花费客户一分资金，在满足客户结算需求、提高资金使用效率、释放人力资源成本的同时，也为下一步与该公司开展深度合作奠定了基础。截止目前，该账户累计归集资金高达4亿多元，实现了自身效益的最大化。

　　此外，邵光还带领团队积极开展行业客户营销，与济宁教练型企业家协会、济宁微山湖商会、济宁外经贸委协会、济宁手机商会以及济宁巾帼企业家协会建立了联系，并率先在济宁教练型企业家协会开展金融辅导员制度，由客户经理、人社局人员、协会会员参加，采取客户经理、人社局包保，对其进行国家政策性贷款、人社就业政策和企业管理等方面的宣传辅导，共同促进各项业务的发展。例如，济宁天虹汽车销售公司为该协会会员，第一时间以客户经理金融辅导员制度进行有效对接，通过现场的调查研究以及对“红旗”汽车市场的研判，结合客户的实际情况，为该客户提供了复工生产贷款支持，一年的时间，企业实现业务量增长20%，同时相继开展代发工资业务、汽车分期业务，实现了农商银行与企业的双赢。

　　谈起如何践行“大挎包”优良传统，邵光认为，要做到俯身听民意、躬行做实事，不为过去的成绩而自满，不为未来的变化而迷茫，聚焦全力做好当前事。加油！永不停步的新时代农商银行人！

　　采写人员：唐桂庆 单位：济宁农商银行