--记平原农商银行营业部信贷副行长 任素梅

　　“这些年来，任经理办事从来不嫌烦、服务态度好，对我们来说真像亲姊妹一样。虽然她工作调动了，但是有什么困难和心事，还是愿意跟她说，因为找她我们觉得踏实放心。”看着在农商银行支持下经营越来越好的养殖场，平原县王庙镇辛庄村养殖户李秀云难掩心中的喜悦。她口中的任经理，就是平原农商银行营业部信贷副行长任素梅。

　　工作16年来，任素梅先后从事出纳、会计、客户经理等工作岗位，无论在哪一个岗位，她都把工作干得有声有色。

　　走遍千家万户，身后留下深深的脚印

　　2005年7月，任素梅怀揣着心中的梦想，踏进了农信社的大门。起初的工作繁杂而忙碌，为了能尽快上手，她从一点一滴做起，苦练业务技能。工作之余，她努力学习新业务，掌握做好工作必备的知识与技能，迅速成长为一名合格的银行员工。

　　“脚下不沾土，怎么能知道农民心中想什么？只有走遍千家万户，了解群众所需所求，我们客户经理的工作才更有针对性，才能为群众提供更优质的金融服务。”同事的一番话，让在内勤工作了3年，成绩一直优异的她有了新的想法。2008年3月，她从腰站信用社内勤调岗到外勤，成为了一名客户经理。为了尽快了解、熟悉客户，她骑着摩托车奔波在乡间小路，每年路程就达1万多里，用3个月的时间跑遍了辖区内的各个角落。多年后，很多人都还记得，当年那个像风一样的女孩，每天骑车在村里大街小巷经过的场景。

　　2008年麦收时节，村民们一派丰收的喜悦，然而腰站镇黄庄村村民李军却高兴不起来，他着急抢抓夏粮收购季，可购粮资金还差5万元，正当他一筹莫展的时候，任素梅骑着摩托车赶来了。

　　任素梅因患有过敏性哮喘，对小麦过敏，每年麦收时节，她都不敢出门。但为了让客户能及时用上资金，她毫不犹豫地赶去实地考察，一边忍着咳嗽一边询问小麦收购运营和资金需求等情况。不到一天的时间，就把5万元资金送到了李军手上。

　　任素梅说：“背着前辈们留下的‘大挎包’，我感到有千斤重，只有近距离接触群众，才能了解他们的所思所求，才能有针对性地搞好金融服务。我们要沿着前辈们的足迹，走遍千家万户，留下我们自己的脚印。”

　　善用千言万语，用心温暖客户

　　“不好意思啊，今天我们老板临时要见个客户，可能没时间见您了，您先回去吧。”任素梅已不记得这是第几次被婉拒了，她叹了口气，但是并没有气馁。

　　2019年1月，她拜访一位经营机械加工的老板，每次老板都以各种理由推辞，一次次碰钉子，心里难免会有些失落。在日常生活工作中，她常常听到老一辈农信人深入农村揽存款和动员贷款的故事，这些故事让她重燃斗志。

　　“新一代农信人不需要政治家和外交官的雄辩和口才，但却必须善于用千言万语动之以情、晓之以理，去启发客户、引导客户、打动客户，去拓展更大的市场。”心里想着这句话，她继续迈开脚步。只要抓住机会，她就一遍遍去与这位老板交流沟通。一次、两次、三次……最终这位老板被她的真诚与热情打动，没过多久就在农商银行存款500万元，并成为了她的忠实客户。

　　回忆起这一经历，她的脸上总是满满的成就感：“面对这样的客户群体，客户越是用冷漠回应，我们就越是要用更大的热情温暖客户，你有千条万端的理由来拒绝，我用千言万语的努力去感化，只有这样才能赢得客户的信赖。”

　　吃尽千辛万苦，提供周到贴心的服务

　　“生产出来饲料的话，一定第一时间给你们送过去。”春节过后，德州中大饲料有限公司总经理陈光国不断接到客户急需饲料的电话，但受疫情影响，公司流动资金紧张，复工复产困难重重，陈光国急得团团转。了解情况后，任素梅当天就赶到公司考察，加班加点做手续，一直到凌晨才将材料准备完毕，第二天130万元的贷款就顺利到账。

　　“真是太感谢你们了，你们的大力支持为我们公司加快复工复产提供了动力，农商银行的这份情，我们永远不会忘记！” 陈光国非常感动，不停的说着谢谢。

　　疫情仍在持续，很多客户都在为项目资金而焦虑不安。“由于资金尚未回笼，年后还需要购买饲料，可真是愁坏了。”腰站镇大李村养殖户董良从事蛋鸡饲养，受疫情影响，资金周转遇到困难。了解到这一情况后，她第一时间到客户家考察，当场签订40万元抵押贷款手续，中午加班整理相关资料并完成授信。因抵押房产为董良父母的楼房，其母亲行动不方便，贷款抵押又需要本人签字，她又往返100多里路，上门办理了合同签订，解了客户燃眉之急。

　　工作之余回顾与客户打交道的点点滴滴，她说：“想想为客户所做的一切，要说辛苦的确辛苦，但自己的付出与努力却是非常值得的。前辈们背着挎包，靠一双铁脚板翻山越岭，苦不苦？累不累？可咱们‘大挎包’，就是不怕苦、不怕累！”她是这样说的，也是这样做的。

　　破解千难万阻，面对挑战不懈冲锋

　　清欠陈年不良贷款是任素梅工作中的一大难题。在她心中，弘扬新时代的“大挎包”精神，必须要有破解千难万阻的气魄。

　　1995年，王庙乡邱庄村周玉臣任生产队长时，在王庙信用社贷款3000元，用于村集体种植黄豆，因当年黄豆价格便宜造成亏损，后来周玉臣不再担任队长，外出打工，村支书也换了好几茬，贷款一拖就是十几年。2013年秋，任素梅到邱庄村了解秋收情况，听到周玉臣回来过秋的消息后，立即赶到他家。周玉臣一开始说话还算客气，当得知他们的来意后突然翻脸：“钱不是我贷的，找我也没用，你们爱找谁找谁去。”说完摔门而去。

　　“我们后来找到现任支书了解情况，支书说贷款有账务可查。第二天一大早我们又赶到周玉臣家，劝说他遇到问题解决问题，常年躲避终不是办法。”在她的引导劝说下，周玉臣写了一份申请书，又找村干部签字摁手印、盖上村委会印章，证实这笔贷款的确用到了村里，最终收回贷款本金及利息10000元。

　　2010年，王庙乡崔庄村民崔治平贷款10万元用于酒水销售，结果经营亏损。“他离婚后就外出打工了，我们既找不到他本人，也找不到他前妻。”她回忆道，这样的状态持续了很长时间。随后，她又多次找到担保人辛某，让其代偿一部分，又隔三差五找到崔治平父亲，一遍遍和他讲道理，逢麦收、秋收，就和几个志愿者上门帮着他收割，晾晒。在千难万阻面前，她选择主动出击，说理、论情、讲法，克服种种障碍，让借款人丢掉一切幻想。终于，崔治平连本带息还清了贷款。

　　心系千仓万箱，始终牢记初心使命

　　任素梅常说：“弘扬‘大挎包’ 精神，必须要心系千仓万箱，将身心全部扑在服务‘三农’上，想群众之所想，解群众之所需，只有心里想着群众最需要的是什么，自己能为群众做什么，才能实现我们的价值。”

　　2011年9月，任素梅接管王庙镇辛庄村，走访时遇到了回家创业搞养殖的李秀云。李秀云说：“我们手里资金少，无养殖经验，一开始家里只有3间砖瓦房、5间猪舍，养了20多头猪，资金缺口大，也不敢盲目扩大规模。”

　　了解到村里正计划建设养殖小区，她就建议李秀云响应村里的号召，扩大养殖规模。任素梅不仅帮助她分析当时的市场行情，还向她说明可以给予贷款扶持。在她的鼓励下，李秀云租赁土地5亩扩大了规模，开始饲养狐狸，收到了很好效益。目前，李秀云有两个养殖厂，占地9000多平，年销售收入达500多万元。养殖规模扩大了，流动资金的需求也随之增大，每当急需资金，任素梅总是第一个出现，考察、授信从不拖延。现在她已经调离王庙支行多年，李秀云遇到问题还是习惯打电话找她。

　　2018年8月，她主动与平原县出租车公司对接，建立异业联盟，利用出租车客流量大的优势，在60多辆出租车上安装了农商银行信贷产品宣传栏，滚动播放农商银行的产品信息，取得了良好的宣传效果，累计获取授信客户136户、授信金额2000余万元。利用出租车司机开月会、调计价器等集中活动的时间，她集中营销，详细介绍聚合支付应用场景广、安全、提现无手续费、直接到银行卡等优势，赢得了出租车司机的认同。

　　山东万途物流有限公司是一家以货物运输为主的民营企业。总经理万秀卫是部队退伍军人，曾跑过运输、从事过销售。2020年7月初，他打算更新一批货车车头、车辆设备，由于前期厂区建设投资较大，流动资金不足，原计划搁浅。得知这一情况后，她立即与万秀卫对接并推荐了“拥军贷”，仅用2天时间，40万元贷款便顺利到账。同时，她还针对运输行业特点，为万秀卫制定了一系列后续的信贷支持计划。在农商银行的大力支持下，目前万途公司拥有货车400多辆，驾驶员700多名，厂区员工14名，年运输营业额达3000多万元。万秀卫高兴地说：“有农商银行的支持，我们将会有一个更大的发展。”

　　自解千愁万绪，无怨无悔默默地付出

　　家家都有清风明月，但家家也有忧愁与烦恼。16年来，任素梅在工作和生活中经历了很多酸甜苦辣，遇到困境与挫折时，她总能勇敢面对，自解烦恼与忧愁，以愉快的心情投入到工作之中。每当加班回家的路上，看到万家灯火，一家人饭后散步的场景，她常常会想起3年前的清收活动。

　　2018年10月，总行组织为期一周的清收，每天早上5点出发，晚上10点才能回家。清收的第一家，是和她同住一个小区的不良户。早上集合后，她和同事们直接去了清收地点，“当时刚到小区还没下车，我就看见老公抱着儿子在小区外面溜达，儿子一直在哭，喊着找妈妈，找妈妈。我儿子才一周岁多点，怕孩子找我，我都没敢下车。”回忆起当时的场景，她红了眼眶。为了做好清收工作，每天晚上回到家，孩子已经抱着她的睡衣睡着了，早上她走的时候孩子还没醒。其实，她知道，每天早上5点她离开家后，孩子立刻就会醒，醒来后就一直哭着找妈妈。

　　“为什么要抱着妈妈的衣服睡觉呢？”

　　“上面有妈妈的味道，睡得香。”

　　听到孩子的话，她总觉得对不起孩子，对不起家庭。但她说，坚守工作岗位是自己的职责，不能因为家里的事耽误工作。

　　在担任客户经理10年多的时间里，她用心服务每一位客户，用心营销每一款产品。2020年5月，她被提拔为营业部信贷副行长，服务于平原城区，现管理城区内网格4条主街道、涵盖个体工商户360余户，2个社区、涵盖城镇居民2000余户，1个行政村、涵盖农户80余户，管理贷款260户、9100万元，无逾期及欠息贷款。

　　任素梅用坚强的毅力和满腔的热情，不畏困难，迎难而上，用自己的实际行动，传承、弘扬着新时代的“大挎包”精神，在青春岁月的诗笺上，书写了“大挎包”精神的秀丽篇章：为你，千千万万遍！(采写人员: 张国水 尚  波 单位：平原农商银行)