近年来，潍坊农商银行积极融入当地群众生活，通过丰富服务形式，提升服务效率，不断满足人们日益增长的金融需求，用实际行动传递金融温度，做群众身边的体己人。

  零钱清点解烦忧

  “这么多零钱，在家的时候我就犯愁，担心银行不收。你们真有耐心，给我解决了这个大麻烦。”近日，辛女士带着满满五盒零钱来到寒亭区潍坊农商银行的营业网点，在工作人员的帮助下顺利完成清点兑换之后，脸上满是感激。这暖心的一幕，正是潍坊农商银行践行“向上向善，用心用情”服务理念的生动缩影。

  当天上午，辛女士拎着装有五盒零钱的手提袋走进营业大厅，略显局促地说明来意：“我们是物业的，这些1角硬币都是我们业主开小卖部攒下的零钱，想换成整钱方便周转，就是太麻烦你们了。”银行工作人员立刻上前接过手提袋，笑着安抚：“您别客气，清点零钱是我们应该做的，您稍等，我们马上帮您处理。”

  随后，银行安排人员组成临时清点小组，在专门窗口有条不紊地分类、整理、清点硬币，将零散的1角硬币分类成卷，确保金额准确无误。经过近2小时忙碌，工作人员将清点好的零钱明细单和整钱递到辛女士手中：“硬币一共是384.6元，您核对一下。”辛女士心里的石头总算是落了地：“真是给你们添麻烦了。”简短的几个字，表达了辛女士对银行工作人员的感谢。

  细微之处见真情，点滴服务暖人心。为零钱客户提供便捷服务是潍坊农商银行积极践行“金融为民”的一项举措。从耐心清点零钱，到贴心服务老年客户，潍坊农商银行用一件件小事、一次次行动，将便民利民的承诺落到实处，让金融温度传递到每一位客户心中。

  精准信贷解难题

  “今年资金需求大，从你们这里贷了款心里就不慌了。”孙金辉望着晾晒场内的粮食，言语间满是感激。孙金辉在寒亭区朱里街道经营着一家农资超市，覆盖周边多个村庄的化肥供应，同时他还是当地的收粮大户，每年粮食收购量1000余吨，2022年购置的粮食烘干塔解决了农户晾晒难问题，也是潍坊市粮食烘干服务点之一。

  “今年玉米收割后水分含量高，不及时烘干就容易发芽，光烘干这一项我们每天就得投入不少钱，更别说要提前储备化肥了。”孙金辉焦虑地算着账，“粮食收购占用资金多，收粮时得给农户付现钱，卖粮回款又有周期，这让我的资金周转压力很大，当时都愁得睡不着觉。”潍坊农商银行工作人员在驻村办公时得知其困境，主动上门对接，现场查看烘干塔设备运行情况，详细了解收购价和销路，为其发放100万元小微经营贷。“拿到钱我第一时间订了化肥，心里的石头总算落了地。”孙金辉说。

  近年来，潍坊农商银行坚守“服务三农”初心，精准发力打出服务组合拳。在产品方面，为专业合作社、种养大户设计特色产品，简化审批流程，降低融资门槛，让金融服务精准滴灌田间地头；服务方式上，开展驻村办公、半日对接，强化与村委的联动协作，围绕粮食种植、经济作物培育提供全周期资金支持，为农户扩大生产、提质增效注入金融动能。截至9月末，潍坊农商银行发放涉农贷款2万余户、余额92.6亿元。

  厅堂活动添活力

  “张阿姨，您来得真早，今天咱们不仅能学习丝巾系法，还有反诈知识宣讲呢。”近日，在寒亭区民主街，潍坊农商银行的营业网点开展了一场以“丝蕴礼遇”为主题的厅堂活动。前期朋友圈转发海报、工作人员一对一邀约，让不少新老客户满怀期待走进网点，感受金融服务的温度与诚意。

  活动现场，工作人员结合日常穿着场景，从颈部平结、三角巾系法等基础样式教起，逐步讲解外套搭配、日常出行的丝巾系法，每一步都放慢节奏，手把手指导，直到大家掌握要领。“原来一条丝巾能系这么多花样，带上丝巾，出门赶集、走亲戚都更精神了。”李大姐对着镜子反复调整丝巾，满脸欢喜。

  活动间隙，潍坊农商银行工作人员结合客户需求，细致讲解存贷款特色产品以及话费充值满减、绑卡支付立减、手机银行缴社保费抽奖等福利，并结合近期高发的电信诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解防范技巧。大家认真聆听、积极提问，现场氛围热烈。

  为持续提升服务质效，潍坊农商银行推出多项便民举措，定期开展厅堂微沙龙、金融知识进社区等活动，将便民服务送到客户身边，进一步拉近与客户的距离，用贴心服务赢得广泛赞誉。（牟晨冰）