“红马甲”志愿服务队、“融荷”志愿服务队、农商银行公益老年大学、“微笑定格银发映像”公益摄影、“勤蜂”志愿服务……在山东辖内农商银行，有这样一群人，他们利用业余时间，身穿红马甲，常年奔走在社区、学校、养老院，成为一道忙碌的风景。

  从老一辈的“大挎包”到新时代的“红马甲”，全省农商银行人坚守金融为民的初心使命，将志愿服务融入经营理念、文化内核、日常行动，全力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，奋力凝聚向上向善力量，为谱写中国式现代化新篇章贡献农商银行力量。

  目前，全系统共建立志愿服务队2036支，今年以来，开展各类志愿服务活动22.67万次，以凡人善举弘扬传递社会正能量。

  温暖群众，让服务走进百姓心中

  近年来，省农信联社始终践行金融工作的政治性、人民性，将传承发扬志愿精神作为弘扬中国特色金融文化的重要组成部分，积极推进农商银行品牌建设。

  “奶奶，你笑起来真好看。”在黄河尾闾的小城利津，经常有一群背着摄影器材四处奔走的农商银行志愿者，他们的镜头，只为定格老人一张张笑脸。自2024年3月启动“微笑定格银发映像”公益摄影行动以来，利津农商银行“沃土红——晚晴”志愿品牌小组已服务老人200多位。

  济南农商银行天桥支行联合团市委、市总工会，依托全行网点及社区、村居金融服务站打造300多家“爱心驿站”，为环卫工人等户外劳动者解决休息、饮水、用餐等难题，荣膺“全国最美驿站”“山东省工会最美驿站”荣誉称号；东营农商银行聚焦民生保障、助学圆梦，创新推出“农商V情一二三+N志愿服务”公益项目，斩获“国家级青年文明号”“山东省雷锋号先进集体”等多项殊荣……和利津农商银行一样，全省农商银行各地志愿组织开展着各式各样的志愿服务。

  一次次活动、一项项荣誉，是对全省农商银行大力开展志愿服务的见证，也是对全系统志愿服务品牌建设的肯定与鼓励，也彰显了农商银行的社会责任与担当，更增添了“大挎包+大脚板”服务理念的含金量。

  服务到位，志愿服务融入百姓生活

  “当时看着堆积的订单和紧缺的原材料，我急得好几宿没睡好。”烟台万隆彩钢板有限公司负责人感慨道，“多亏你们主动上门走访，为我们开通‘绿色通道’，三天就把300万元流动资金贷款办了下来！现在订单交付完全不用愁了。”

  原来，烟台农商银行“红马甲”志愿金融服务队在得知企业需求之后，立即开展上门服务，带着政策深入企业，以精准服务解决了客户难题。

  同样的故事还发生在微山。

  微山县高楼乡计划大力发展大闸蟹和南美白对虾混养模式。方向定好了，起步资金从哪里来成了难题。为打通虾蟹养殖户客群金融服务壁垒，微山农商银行“融荷”志愿者服务队面对微山湖水域辽阔、渔民居住分散的特殊环境，创新行业客群营销模式，背着移动Pad，累计为2537户渔民提供信贷资金7.37亿元，支持高楼乡实现南美白对虾淡水养殖。

  近年来，为进一步提升金融服务的适配性和有效性，省农信联社指导全系统通过组织客户经理开展驻村驻企办公、金融夜校等特色化志愿服务活动，真正将金融服务融入百姓生活。今年以来，全系统累计开展驻点办公超16万次，将有温度的金融服务送到了村居社区、企业厂房、田间地头。

  上门服务，做百姓的冷暖知心人

  金秋时节本是丰收的时刻，却因多日降雨，玉米收割工作陷入困境。关键时刻，阳信农商银行“红马甲”志愿金融服务队的身影准时出现。“多亏了农商银行的志愿者们，不然我家这几亩玉米真不知道要收多久！”农户王大爷激动地说。

  开展上门志愿服务，已成为全省农商银行人的日常。

  近日，面露难色的王姐走进了莱阳农商银行大夼支行营业大厅，“我妈社保卡密码忘了，钱取不出来，心里着急……”原来，这张卡的持有人是她78岁的母亲张阿姨，她常年卧床，行动能力完全丧失，无法亲自到网点办理业务。莱阳农商银行员工没有丝毫推诿和迟疑，当即安排专人上门办理，解决了张阿姨的心头难题。

  全省农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，在做好传统金融服务的基础上，紧盯群众的急难愁盼问题，大力开展“我为群众办实事”活动，通过积极参与地方志愿服务、特殊业务上门服务、开展走访慰问活动，进一步拉近与百姓的距离。今年以来，已累计参与志愿服务超1.6万次、开展走访慰问2819次，对外捐赠370余次，收到感谢信或锦旗400余件。

  普及知识，守护好百姓的钱袋子

  今年年初，章丘农商银行收到埠村街道丁大爷送来的锦旗，“服务周到情至深，排忧解难暖人心”的字样格外醒目。

  此前，丁大爷因钱款被骗、交易账单误删，满脸懊悔地向银行求助。工作人员察觉是针对老年人的诈骗后，立即启动志愿服务机制，全力帮其追回损失，最终找回账单，凭借专业沟通和强烈的责任感，为丁大爷追回1396元养老钱。

  为丁大爷追回的这笔养老钱，便是农商银行守护百姓资金安全的缩影之一。

  近年来，全系统将反电诈作为志愿服务重点，通过金融夜校、大讲堂普及金融知识。“银行娃娃们讲得清楚，还关心我们身体，这样的活动真好！”一位参加活动的老人由衷地称赞道。沂南农商银行“‘沂’起同行”红马甲服务队已开展“金融夜校”300余次、联合义诊20余场，获群众称赞。

  全系统还优化网点布局，为新就业群体和一线工作者提供贴心服务，如济南农商银行布设爱心驿站，潍坊农商银行开设老年大学，垦利农商银行打造主题银行。目前，全系统已设立志愿服务特色网点235处，以实际行动践行责任担当，将温暖与便利送到群众身边。