张店农商银行深刻把握金融工作的政治性、人民性，将做实做优普惠金融作为服务实体经济、助力高质量发展的重要抓手，通过党建引领、科技赋能、服务下沉、场景拓展四大路径，积极践行金融服务实体经济的要求，着力写好普惠金融这篇大文章，构建起多层次、广覆盖、可持续的普惠金融服务体系。

  截至2025年11月末，全行普惠型小微企业贷款余额67.17亿元，较年初增长9.82%，服务客户超1.15万户，普惠金融的活水精准润泽区域经济。

  党建引领，构建“政银企”普惠生态圈

  淄博传化公路港是淄博市最大的集仓储、集货、分拨、运输、配送等多功能于一体的综合服务型物流园区，共有业户360余家、1800余人，日均进出园区车辆4000余辆，日均活跃新就业群体超10000人。今年，淄博市首家新就业群体工业社区——淄博经开区沣水镇传化物流工业社区党群服务中心正式启用，该市新就业群体产业社区建设迈出了坚实的“关键一步”。

  作为沣水镇人民政府的战略合作对象，张店农商银行持续加大对当地的金融资源供给，在传化物流工业社区党群服务中心启用仪式上，张店农商银行“惠民金融驿站”同步揭牌，驿站配备专职服务人员、移动Pad、一网通办机具及自助金融设备，提供账户开立、贷款咨询、理财服务等“一站式”服务；同时，结合社区特点针对性加载反电诈宣传、金融政策解读等功能，切实提升社区群众金融安全意识与服务获得感。

  张店农商银行将党建共建作为深化普惠金融的“黏合剂”，积极与服务辖内各科局、镇办、村居、产业园区党组织开展结对共建活动，通过联席会议、政策宣讲、联合走访等形式，将金融服务深度嵌入基层治理网络。

  2024年以来，张店农商银行党委与各科局、镇办签署战略合作框架协议31份，下辖支行向村居、社区、商圈、园区等延伸共建项目77个。

  在此框架下，该行大规模推进“惠民金融驿站”建设，将其打造为集基础金融、政策宣导、便民服务于一体的前沿阵地，有效延伸服务触角，打通普惠金融“最后一公里”。目前，已建成金融驿站22个，覆盖55个行政村、社区，初步形成了“党建引领、多方联动、服务直达”的普惠金融良好生态。

  科技赋能，打造“数字普惠”新范式

  “当我们正在为周转资金不足发愁的时候，张店农商银行将贷款服务送到了门前，既方便灵活又专业高效。”山东智鼎电梯有限公司负责人说。

  该企业是一家拥有多项专利的高新技术企业，张店农商银行数字化营销数据分析小组通过分析存量结算客户行内数据，洗选出该客户存在借款需求，启动AI智能外呼并获得反馈，迅速由协同执行小组推送给对应网格支行。支行客户经理于当日内走访对接，了解到该企业新接到一笔大额订单，急需流动资金周转。该行通过联动行内外数据，构建客户准入模型，为企业精准“画像”，成功提供400万元信贷资金。

  面对普惠金融供需双方信息壁垒，张店农商银行积极探索“数字化赋能”，坚定向数智化要生产力。

  在组织内部，组建由策略策划、数据分析、风险控制、协同执行、科技支撑小组构成的数字化营销团队，通过数据建模精准筛选目标客户生成“营销清单”，变“人海战术”为“清单制”精准导航。自2025年6月份团队成立以来，累计对9.4万户客户数据进行清洗加工，精准筛选4650户有需求客户开展走访服务。

  在科技配置上，依托行内存量数据、外部标准化数据得到的潜在客户清单，借助省联社外呼平台，设置客户行为模型、AI话术模型，对服务辖区1.4万户“成长型”“发展型”个体工商户开展AI智能外呼，大幅提升服务覆盖效率，确保金融政策直达客户。自2025年8月份启用AI智能外呼以来，获取有需求商户713户，截至11月末新增授信36户、630万元。

  在支行服务端，固化客户经理半日走访制度，结合网格化营销与清单客户限时走访机制，形成“数据驱动+线下验证”的闭环。截至2025年11月末，全行客户经理推送清单客户走访率达99.45%，累计提供信贷支持2.67亿元。

  服务下沉，聚焦小微与个体户精准滴灌

  “这笔贷款的及时发放，切切实实帮我们解决了产能扩张的资金难题。”山东诺铭智慧电力能源有限公司负责人说道。位于淄博高新区的山东诺铭智慧电力能源有限公司是一家致力于发电技术服务、充电桩销售的电力能源特色企业。

  随着国家加大新能源支持力度，电力能源项目订单不断增多，公司打算进行生产线二次扩张，但因正在进行的科技攻关，资金周转困难。张店农商银行公司部依托“小微企业融资协调机制”，从获取需求到手续办理，仅用3天时间就为企业发放800万元贷款，有效解决企业发展难题。

  张店农商银行依托“四张清单”深入开展“行业客群服务”“标准化网格打造”“人人可贷信用工程”“线上+线下双轮驱动”四大行动，服务覆盖180个行政村、120个城区网格和86个专业市场园区，样板网格“无感授信”覆盖面达到45%。

  优化金融服务实现小微企业与个人经营业务双线提速。小微企业服务方面，设立贷审会“每日召开”机制，保障普惠贷款投放；推出“金享企信贷”等产品，根据纳税、结算数据精准授信，推广“保证+抵押”组合担保模式，有效破解小微企业“抵押难”。2025年以来，新发放小微企业贷款171户、金额11.60亿元。在个人经营贷款方面，针对经营主体融资需求“小、频、急”特点，推广“线上申请、线下核实”混合服务模式，提升融资便利度。2025年以来，累计发放个人生产经营贷款23.10亿元，支持各类市场主体6465户，有效激发微观经济活力。

  场景拓展，构建“普惠+”综合服务体系

  在淄博宝山生态科技园，张店农商银行与园区管委会共建“园区金融服务中心”，为入驻企业提供从开户、结算、融资到代发工资、财资管理的全链条服务。针对园区内科技型企业轻资产、高成长的特点，推出“知识产权质押贷”等专属产品，已为15家企业提供信贷资金支持超9000万元，助力“专精特新”企业茁壮成长。

  张店农商银行积极将金融服务嵌入区域经济关键环节。

  一方面，深化“金融+商会+园区”服务模式，对接淄博市滨州商会、机电商会等14家商会协会，累计走访企业810家，实现用信45户、金额1.48亿元；围绕本地特色产业开展“整企授信”、“一链一策”综合服务，强化产业链金融支持，截至2025年11月末，累计对90家企业开展“整企授信”业务，发放企业贷款36户、金额8600万元；发放企业内个人消费贷款284户、金额5125万元。

  另一方面，立足中心城区特点，打造“普惠+民生”场景，为大型商超、专业市场商户提供集收款码、零钱兑换、经营性贷款于一体的“开业宝”综合服务包，并联合开展惠民消费活动，实现金融与消费场景的深度融合。通过场景化、生态化的服务，推动普惠金融从单一信贷支持向“融资+融智+融技”的综合生态升级。（刘锋 李康）