近日，寿光农商银行工作人员通过专业金融素养和职业敏锐性及时发现潜在受害群众，巧用非柜面限额控制手段，协助公安机关拦截客户转账10万元，受到客户的好评称赞。

　　5月14日，客户王先生持银行卡来到寿光农商银行营里支行，要求将卡内定期10万元的款项全部汇入指定账户完成资金保全，因客户业务需求比较特殊，且客户全程通过视频通话的方式接受他人指令操作，运营主管朱潇根据职业经验判断，客户很有可能正在遭遇电信诈骗，立即通过写纸条的方式提醒客户对方可能为诈骗分子应立即挂断电话。此时，诈骗分子还在不停的催促客户快点转账，运营主管提示客户“办理业务的人很多，需要排队等候办理”为理由拖延时间，紧急暂停王先生所有账户的非柜面业务，并第一时间报警等待公安人员到来。随后，在公安人员到达后，经过银行和公安机关工作人员的解释和劝阻，客户才意识到受骗，避免了10万元的经济损失。

　　后经了解，客户当天下午接到“某客服人员”电话，对方表示王先生开通了“某金条”服务，王先生个人名下所有银行账户里的资金存在被转出风险，如不按照指示操作，资金存在转出风险，且不法分子会假冒王先生身份信息使用“某金条”贷款，后期出现不良将会影响王先生征信，进而影响孩子上学就业。一考虑到影响孩子考学就业的严重后果，王先生立即紧张了起来，“某客服人员”继续洗脑，通过视频连线方式指导客户下载、注册“某服务厅”APP进行资金保全。该APP上客服名称为“人民银行清算中心”，聊天界面带有部分监管部门LOGO，王先生听从客服人员指示，将卡内活期余额资金16299元分两次单笔各9999元、6300元转入其指定账户。因银行先前为其非柜面限额单笔设置为1万元，日累计限额设置为5万元，其卡内剩余10万元定期资金无法全部转出，王先生遂到银行办理。最终在银行工作人员和公安机关人员的制止下，杜绝了进一步遭受更大经济损失的可能。

　　近年来，寿光农商银行积极响应省市联社及监管部门号召，开展了一系列的防范电信诈骗宣传活动，同时加强员工技能培训，提升金融专业素养，在客户遭遇真实电信诈骗时，寿光农商银行工作人员能够做到敏锐察觉风险，耐心提示风险，切实守护好客户的“钱袋子”。（撰稿人：张洁）