全省农商银行认真贯彻落实人民银行济南分行关于开展2021年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动要求，面向金融消费者，开展多种活动，宣传基础金融知识、红色金融史和金融风险防范技能等内容，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，满足人民群众美好生活需要。　　

　　烟台：推进金融知识进万家

　　烟台农商银行组织开展了形式多样的“金融知识普及月 金融知识进万家”活动。活动开展以来，共发放宣传折页1000余份，宣传单500页，累计开展线上、线下宣传活动十余次。

　　

　　立足网点，用好厅堂主阵地。发挥网点阵地宣传优势，组织各网点利用LED显示屏，循环播放“普及金融知识 提升金融素养 共建清朗网络 共享美好生活”“金融知识进万家”等活动口号。设立公众教育区摆放宣传折页，利用客户等待办理业务的时间积极向客户进行金融知识宣传，调动客户学习热情，做好公众教育。同时，部分网点借助厅堂微沙龙，讲解金融知识，助力宣传知识落地。

　　服务上门，拓宽服务受众面。坚持“内外勤联动宣传”，进社区、进商户，积极开展金融知识宣传，送金融服务上门。志愿者通过摆放设点、发放宣传折页、入户走访等方式，积极普及金融知识，宣传金融政策，为公众提供金融咨询服务，获得了客户一致好评。

　　广泛组织，扩大宣传覆盖面。结合当前疫情防控工作要求，进一步强化线上宣传，积极运用微信公众号等新媒体渠道，线上制作发布图文并茂的宣传文章，在微信圈中发放，积极扩大宣传受众面和影响力。积极参与第二届金融知识传播大使短视频大赛活动，已择优发布抖音参赛作品6部。同时，协助烟台银保监分局联合胶东在线新闻媒体，录制了关于防范新型电信网络诈骗的金融知识微课堂，取得了良好效果。

　　突出重点，提升宣教有效性。线下宣传目标锁定农村老年群体，开展金融大讲堂活动，针对易对老年人群体造成损失的非法金融活动进行了总结与剖析，引导老年群体树立理性的投资观念，防范非法集资、诈骗等行为。此次线下宣讲活动，触及老年人消费者人次达60余人，将宣传教育与推动金融服务适老化完美结合，让金融服务惠及老年群体。（毕娟娟）

　　阳信：提升公众金融素养

　　

　　阳信农商银行于9月开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。

　　该行始终践行“我为群众办实事”的宗旨，组织工作人员走上街道发放宣传资料，普及安全用卡、防范电信诈骗宣传反赌反诈等知识，提醒广大客户注意资金往来安全；开展送红色电影下乡，宣传金融知识，让老百姓提高防范非法集资、防范电信诈骗的意识。

　　

　　通过此次宣传活动，广大消费者对金融知识有了进一步了解，对金融风险的防范意识也有了进一步提高，也得到了客户的一致好评，既提升了服务品质也加深与客户的良好关系。

　　沂水：守好百姓钱袋子

　　沂水农商银行结合农村金融消费者特点，从机制完善、加强培训、立体宣传、规范管理等方面入手，以服务客户为中心，积极做好金融消费者权益保护工作。

　　

　　完善机制措施，保证消费者合法权益。该行按照监管要求，将消费者权益保护纳入企业文化建设和经营发展战略中，明确金融消费者权益保护工作牵头部门，成立金融消费者权益保护办公室，公布投诉电话和维权受理机构、责任部门、受理范围和处理时限，构建、完善“受理-分办-跟踪督查-办结-反馈”工作流程。

　　

　　加强员工培训，提升金融服务水平。该行按年度制定金融消费者权益保护教育培训工作计划，消费者权益保护牵头部门每半年组织开展一次专题培训，确保实现管理人员、基层业务人员和新入职人员的全覆盖；各业务条线部门结合自身岗位性质分层分岗开展专项教育培训。2021年累计开展培训4次、600余人次。

　　规范服务管理，提升消保工作水平。该行在各营业网点设立“金融消费者”咨询台，固定开展厅堂微沙龙，围绕银行卡用卡安全、假币防伪、非法集资、电子银行使用技巧、个人征信、残损币兑换等与消费者生活息息相关的金融知识进行宣传。同时积极征求消费者对改进金融服务、提高服务质量的意见和建议，力求最大化的满足消费者的合理需求。（刘美彩刘斌 曹蒙）

　　临邑：积极普及金融知识

　　

　　临邑农商银行为各网点印制宣传海报与彩页，组织各网点积极参与宣传，向金融消费者普及金融知识。

　　

　　该行以教师节为契机，开展金融知识进校园主题活动，发放宣传彩页，为小学生讲解金融小知识让小朋友对金融知识有了进一步认识。通过LED显示屏宣传“金融知识普及月”活动口号，积极走访沿街商铺店铺，讲解金融知识，提高走访群众防范意识。通过客户经理下村宣传等形式向村内居民及来访客户普及金融知识，通过讲解真实案例，帮助金融消费者正确认识和使用银行各类金融服务，针对使用智能手机的老年客户，帮助其下载安装反诈骗APP，提示老年客户防范电信诈骗。

　　宁阳：开展答题获实效

　　宁阳农商银行积极动员部署和切实贯彻落实，全力以赴扎实开展“反假货币知识网络答题”活动。自活动启动以来，累计发放宣传折页5000余份，有1000余人参与答题，多次通过官方公众号及美篇等新媒体开展形式多样的渠道宣传，答题活动次数已超过2600次。

　　

　　高度重视，提前部署。立即成立“反假货币知识网络答题”活动工作小组，并组织小组所有成员召开专题动员部署会，研究制定了详细具体、切实可行的活动方案，组织全体员工认真学习相关文件和通知，明确活动过程管控和奖罚激励措施，确保全员积极参与本次活动，有计划有组织的做好活动前的部署工作。

　　

　　上下联动，广泛发动。领导班子亲自推动、带头答题，全员参与，并通过微信朋友圈分享答题活动带动身边的人参与答题，营造出浓厚的活动参与氛围。所有网点利用阵地优势，结合驻地区域特点，发挥人员特长，通过书画作品、制作短视频等当前客户喜闻乐见的形式，开展宣传活动、发放宣传折页，提高群众反假识假技能。

　　

　　宣传多样，效果明显。在做好常规宣传的基础上，各网点有效借助助农取款点和外拓，深入村庄、集市、学校、社区等，通过现场讲解、播放短视频、举办反假宣传漫画展等方式，强化宣传效果。（徐秋红）