10月28日，青州农商银行与青州市社保中心依托驼山支行联合打造的“社银一体化”服务网点正式揭牌，这既是推动社保服务与金融服务深度融合的创新实践，更是对“以客户为中心”服务理念的贯彻执行，将社保窗口移至银行网点，切实响应了群众“就近办、多点办、一次办”的服务需求，实现“进一扇门，办两类事”。

  打造“15分钟社保服务圈”，服务就在家门口

  “我们饭店人手紧张，以前为新员工办社保登记要专门跑一趟社保大厅，来回穿城需要至少70分钟时间。”在活动现场，与驼山支行一街之隔的餐饮商户负责人陈先生感慨说到，“现在方便了，过了红绿灯就是农商银行，既可以给员工发工资，又能在‘社保专区’办理参保手续，资金结算和人事社保一趟搞定，真是太方便了！”

  走进驼山支行营业厅，极具现代感的社保服务专区非常显眼，第一时间就吸引了客户目光，专区设有三个服务窗口，工作人员上岗前都经过社保中心长达一周的专业培训，能够熟练答复客户问题、办理相关业务。此外，网点还设立了自助服务区，配备除社保中心以外的唯一一台最新自助服务机具，实现了居民社保业务的自助办理。

  除打造的驼山支行社银一体化服务网点外，青州农商银行选定的其他21家网点，全部接入社保专网，均可办理社保查询、参保登记、待遇申领等22项高频业务，构建起覆盖城乡的“15分钟社保服务圈”，让群众在家门口就能享受便捷、专业的社保服务。

  创新“社保+金融”模式，让服务更有温度

  企业职工李刚，最近正为新家装修的尾款发愁，通过现场工作人员的指导，凭借自己良好的社保缴纳记录，仅用几分钟就在手机银行上申请成功了20万元“社保e贷”。“平时踏实工作交社保，没想到关键时刻还能解燃眉之急，这笔钱让我的装修计划顺利多了！”小李高兴地分享了他的体验。

  “社保e贷”是青州农商银行以参保人员社保数据为主要授信依据，向客户发放最高80万元的纯信用消费贷款。针对企业客户，该行以企业缴存社保数据为主要授信依据推出的最高300万元额度的“保融贷”贷款产品，既缓解了企业“融资难”问题，又调动了企业缴纳社保的积极性。

  此外，青州农商银行还以社保卡为载体，联合合作商户推出涵盖“加油满减”“半价观影”等多种消费场景的八项专属权益，依托手机银行、微信绑卡等数字渠道，实现权益的线上集中发放与线下便捷核销，让参保群众在衣食住行等多方面真切享受到普惠金融带来的实惠与便利，提升了参保群众的获得感和幸福感。

  延伸服务触角，推动镇街全覆盖

  像驼山支行这种以党建共建为纽带，联动政府部门、协会组织打造的特色网点，青州农商银行已经建设了20家，涵盖了设备、女性、体育、儿童、养老等不同类型、不同年龄、不同爱好的客户群体，构建了“金融+”的多层次全域生态圈，实现了目标客群多元化需求“一站式”满足。

  社保是一项惠及民生的基础性工作。青州农商银行将以此为新起点，制定清晰的推广路线图，计划年内将社保专线全部接入51处网点，1年内实现镇街全覆盖，进一步提高服务密度，缩小服务距离，提升广大市民的服务体验。

  与此同时，该行还扩建了“金融+社保”服务队，除网点自有的服务人员外，还专门抽调了10名员工扩充专职流动服务队的力量，他们携带移动设备，深入社区、企业、集市、田间地头，开展政策宣讲、集中办理和上门服务，变“人找服务”为“服务找人”，全力当好社保政策“宣传员”、金融服务“勤务员”、民生保障“护航员”。截至目前，该行开立社保卡43万张，服务覆盖青州近半数人口，为60岁以上居民代发养老保险占比74%，助力构建起了社保便民服务网络。（孙世群）