3月26日临近中午，郓城农商银行程屯支行来了一位急匆匆的50多岁的客户，他一进门就直奔柜台，对大堂经理讲到，自己的父亲突发疾病，准备带老人家去济宁看病，想着来银行赶紧把社保卡激活，方便看病时报销。

　　大堂经理初步了解到其父亲已经80多岁了，常年卧病在床，日常起居都需要人照顾，难以前来办理社保卡激活手续。这次老人的病情不容乐观，客户想尽快解决社保卡的问题，就出发带老人去医院。

　　中午值班的同事在了解情况后，深表同情，十分理解，值班人员立刻给运营主管汇报说明情况。当时大家围坐在一起正准备吃饭，在听说这件事情之后，当机立断，立刻放下筷子，拿上移动智慧柜员机，开车直奔客户家中……

　　老人居住在程屯镇冷庄村，工作人员在客户的带领下，驱车20分钟后到达。到达后立即进行查验身份证、拍照合影、代理人签字等必要程序，使用移动智慧柜员机为客户激活社保卡，不到5分钟激活成功。并对老人的家人简明扼要说明社保卡的使用、保管、及密码保护等注意事项。客户一家人十分感动，说：“你们银行真是厉害，在家一会就办完了，真是太谢谢你们啦！你们饭都没来得及吃就来帮我们，真是太感谢你们了，这会回去饭都得凉了吧，你大娘刚蒸的包子，还热乎着，你们留下来吃个饭再走吧。”工作人员忙说：“不用了，不用了，这都是应该的；下次有什么难题，您可以直接拨打我们支行的电话6701120，说明情况，我们立马就到，省得您还得跑一趟了。”

　　热情厚实的老人直追到我们胡同口，给我们工作人员一人手里硬塞了两个包子。

　　老百姓的事无小事。热腾腾的包子暖着我们的手，更滋润着我们的心灵，我们做了应该做的事，可是老人家的宽厚和诚实给予我们最大的力量和自信。手里的包子价格不高，但是它却承载着人与人之间的支持和包容，传递着相互理解和尊重的温馨，是客户的朴实与农商银行信用的无价衡量。

　　黄淑萌