刘民裕

青州农商银行昭德支行零售客户经理

　　“这个小孩真是不错，踏实、勤快、执着，工作积极认真，对任何事情都充满着兴趣，仿佛有着使不完的力气。”接触过刘民裕的同事都会这样评价他。自参加工作以来，他所到每个网点都是年纪最小的，所以同事们都喜欢称刘民裕为“小孩”。在服务客户的过程中，客户也会说：“年轻就是好，和年轻人打交道省心又省力，聊起天来也舒心”。

　　刘民裕，中共党员，2018年从青岛大学毕业后，怀揣着梦想加入到农商银行的大家庭，先后从事柜员、客户经理等工作。在从事柜员工作期间，他所在的谭坊、东夏、宋池等地区是青州市西瓜的集中产区，每年五月份辖内西瓜大规模上市，瓜农的脸上都洋溢着丰收的喜悦。但是正处于收瓜旺季，瓜农们都在争分夺秒地抢收西瓜，没时间去网点把现金存到银行账户里。为做好西瓜销售旺季的金融服务工作，保障瓜农“瓜丰收、钱到账”，刘民裕和同事一起放弃所有的休息时间，加班加点地投入到收取西瓜销售款的工作中。在最忙的一段时间里，白天顾不上喝水、吃饭，晚上就用方便面凑合一下，继续加班加点，平均每天的业务量都在300笔以上。这种不怕苦、不怕累的精神受到了同事和客户的一致称赞，大家都说：“这个小孩勤快是勤快，但执着也真是执着，也不休息，也不知道累。”刘民裕笑呵呵地说：“累，大家都累。我年轻，多干点，没事。”

　　经过两年的历练，他在2020年11月份选择转岗成为了一名客户经理。刚转岗的时候，为了尽快地适应岗位，投入到工作中，他就像一个小跟班一样，跟着其他客户经理去考察贷款，学习如何整理贷款资料手续，虚心向同事们请教各种问题，同时也不忘学习全行的各种规章制度和业务操作流程，提升自己的业务能力。他边学边摸索，凭借自身的努力和热情周到的服务，很快就成长为一名能够独当一面的客户经理。

　　“客户是跑出来的，成绩是干出来的。”这是刘民裕时长挂在嘴边的一句话。无论是炎炎夏日还是三九寒冬，总能看到他上门服务的身影。

　　“张阿姨，最近在缴纳养老保险，您什么时候有时间，我过来给您交上”“李姐，上次给您开的收款码，现在升级了，我帮您处理一下，以后有问题随时联系我”“郑哥，正好咱行里对于新市民创业有优惠政策，您正好符合条件，对于咱们外地创业者来说很合适、很划算”……一个个暖心的举动，维系的是却是客户的心。

　　经过不断地走访和上门服务，他逐渐和周边社区的居民熟悉了起来，来找他办业务的人越来越多，客户转介绍的业务也越来越多，成绩也是越来越好。

　　“我有时候在想，干客户经理真是最好的选择。每每帮助客户解决难题后听到称赞农商银行服务好的时候，一股自豪感油然而生！”刘民裕说。

　　从事客户经理以来，他始终坚持“急客户及所急、想客户之所想、帮客户之所急”的工作原则，在平凡的工作中，细致周到地服务着每一位客户，用过硬的工作态度赢得客户的信任，同时也获得了同事们的认可和称赞。

　　大家纷纷说：“小孩长大了”。作为一名年轻员工，刘民裕会积极参加行里举办的各项活动，比如篮球队，合唱队等。刘民裕会说：“做这些就和上大学那会一样，什么社团都想进，什么活动都想参加，年轻人嘛，就是对任何事充满着兴趣。”

　　一份耕耘，一份收获。对待工作，他兢兢业业、锐意进取；对待生活，他乐观豁达、积极向上；对待客户，他热情诚恳、细致周到；对待同事，他为人谦逊、真诚友善。入职五年以来，刘民裕一直不忘初心，热爱工作，对待任何事都能保持着刚入职时那种“小孩子”般的热情，绽放出助力农商银行发展的最美光芒。