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身边的幸福
 【字体: 】 2018年05月23日 点击:

  每一天,我们任自己淹没在工作的繁杂之中,让表情逐渐僵硬,逐渐麻木,常常感慨生活过于乏味,过于无趣,似乎没有幸福可言。可是,如果停下匆匆的脚步,舒缓一下心情,就会发现,其实幸福像空气一样,虽然没有很具体,但的的确确就在身边,随着我们的呼吸而颤动……

  陪你慢慢变老

  这天中午,一位老大爷走进营业厅。我站起身问道“您好,大爷!请问您办理什么业务?”老大爷从口袋里掏出了一张存单,说想转存一年。在交谈中,我得知老大爷有一个儿子,但现在孙子考上了研究生,儿子和儿媳都去外地打工挣钱了,家里只剩下老人一个。还好,虽已八十多岁,老人的身体还算硬朗。老大爷在人多的时候不敢过来,害怕被人抢走了,只能趁没人的时候再过来。很快办完业务,离开的时候,我听到老大爷叹了口气,“还是有闺女好呀!闺女还能时常回家来看看”。

  在送走老大爷之后,我的心里很不是滋味。

  老吾老以及人之老。在为每一名老者办理业务时,怀揣着敬意,因为他们每个人身上都背负着岁月的痕迹,埋藏着各种故事,多言语几句,让老人的心不再孤单。

  为你撑起一把伞

  春雨贵如油,窗外霏霏细雨还在下个不停。一位大娘左臂夹着一个鼓鼓的小布袋,右手在头顶上拽着一块遮雨的塑料布,急匆匆地走进营业大厅。看见大堂经理,她边拿下塑料布边说:“丫头,帮我收着这塑料布,一会儿我还得披着呢。”说完将小布袋塞进柜台的款槽,对着柜台说要一张存单。临柜人员迅速地整点完大大小小不同币种的钱,共计5,128元。当老人拿着存单来找大堂经理取塑料布时,大堂经理已为她准备了一把雨伞,亲切地对她说,“天有点冷,您都快淋透了,打上这把伞吧。”老人用质疑的眼神看着大堂经理,重重地道了声谢谢,身影很快就消失在雨中。

  两天后,那位大娘再一次出现在营业厅,手里攥着那把雨伞和两万元钱,大堂经理赶紧走上前问道:“大娘您要存款吗?”老人看见她,激动地说:“丫头,这是你的伞,谢谢你!这是刚从其他银行取来的到期存款,给我存上。都说农商行服务好,我是亲身领会到了,以后我还要把到期的13万都存到你们这儿!”短短的几句话道出了老人对农商行的信任,大堂经理笑着说:“大娘,这伞是送给您的,以后阴雨天可要记着带上伞。”

  一把十几元的宣传雨伞,架起我们与客户的坚固桥梁。这情,这义,这种信任,是任何东西都无法比拟的。

  与你不分开

  眼看时钟就要走到12点了,大家轮班吃饭的时间到了,营业厅里的客户也少了很多。这时,一个手里提着一个红布袋老大爷颤颤巍巍的走进了门,见到营业员的第一句话就是:“恁这里换10块以下的破钱不?”。综合柜员小张笑着说,“别说10块钱以下的,就是您老有一分的残币,我们也给您换。”

  老大爷的钱,有一毛两毛的,有旧版两块的,有缺个角的,有用各种胶带粘着的,还有布满锈迹的硬币,甚至还有被老鼠咬过的纸币。对于在农商行上班很长时间的老员工来说,都很难看到这么多种残币的样式,活脱脱的给大家上了一堂残币种类的展示课。在大家齐心合力之下不出十分钟全部整理好了。

  “大爷,您这里一共是138块5毛5。您看,像这样的钱呀,就只能按照半额来算了”,小张拿着一个只有一半了的一毛钱给老大爷说。小张一边给老大爷说着,一边把换好的整钱递给了老大爷。站在柜台前的老大爷颤抖着双手接过了女孩递过来的崭新崭新的钱,看着满脸笑容的几个女孩,两颗混浊的眼泪从老大爷的脸上慢慢的滑落。“好,好,好,农商行就是好,恁几个闺女也好。”老大爷在一片安慰声中慢慢转身离开了。

  “赠人玫瑰,手留余香”,服务好每一名客户,看似容易,贵在坚持。未来,我们的服务与你不分开,来到这,就来到了家。

  其实幸福很简单。它就是“宠辱不惊,看花开花落;去留随意,任风卷云舒”的心境,是“一头牛,二亩地,种豆种瓜种菜花”的悠闲,能为天天日出、朵朵花开、片片雪花而欣喜不已,能向美妙的大自然敞开心扉,能自由的躺在草地上,看白云飘飘,看天空蓝蓝,让幸福像空气一样洋溢在我们周围。

  (利津农商银行 孙庆敏)