客户突然晕倒，银行员工暖心救助

　　“快来人呀，有人晕倒啦！”10月13日12点左右，嘉祥农商银行黄垓支行营业厅外有人在呼喊。听到声音后，该行2名工作人员来不急多想就立马冲了出去，发现一名客户晕倒在自助设备区域，一名工作人员连忙查看客户情况并想办法联系客户家属，另一名工作人员立马拔打120急救电话，不一会的功夫救护车就到达该网点。该行工作人员小心翼翼地协助医护人员将客户抬进救护车内，随后救护车向医院驶去。次日，客户家属专门来到该行对工作人员表示感谢，对嘉祥农商银行的暖心救助行为连连称赞。经与家属沟通，该客户当日在自助设备取款时因低血糖突然晕倒，目前无大碍。

　　一直以来，嘉祥农商银行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，时刻将客户的利益放在首位。不断创新服务方式，优化服务流程，增强客户体验，用高效、温情、便捷的金融服务精准满足客户需求，用实际行动积极承担社会责任，彰显了农商银行员工良好的道德风貌，获得了当地客户一致好评。（丁盼盼）

　　忙了一中午，终于找到了失主

　　近日，一面印有着“真心帮助客户，服务温暖人心”的锦旗送到聊城农商银行郑家支行营业大厅。

　　原来事情是这样的。10日上午11点左右，辖内王堂村村民刘静带着现金15000元到郑家支行换取零钱，因为家中还有急事，换完零钱后，刘静误将一把50元现金遗漏在窗口外，等工作人员发现时，该客户已经离开。因为该客户仅办理零币兑换业务，并未留存姓名及联系方式，这就给寻找该客户带来了重重困难。该支行工作人员牺牲中午休息时间，通过调阅监控，多方打听，终于找到了客户，将现金送到她手中时，客户还全然不知道丢钱的事情。她激动地说：“太感谢了，这是我辛辛苦苦一年刚刚卖的玉米钱，还等着门市部进货用呢，如果这5000元现金丢了，货款都没有着落了，多亏了你们，聊城农商银行的服务真是太好了！”

　　老百姓的语言朴实无华，却最能打动人心。一面锦旗，不仅承载了客户对该行服务工作的认可，更是对持续提升服务质量的一种鞭策。该行将始终坚持“以客户为中心”的理念，持续为客户提供专业、高效、暖心的服务。（刘延青 黄河流）

　　帮助特殊儿童回家

　　近日，兰山农商银行来了一位“特殊”的男孩，早上9点20左右，厅堂工作人员在营业室门口发现了一位男孩，他在门口左顾右盼，眼神空洞又显得十分焦急。工作人员本以为是办理业务的客户，就热心地出去询问，但男孩支支吾吾的说不出个所以然，工作人员发现不对，应该是走失的儿童。

　　为了让孩子尽快回家，工作人员先是邀请男孩进入厅堂休息区，安抚其情绪，防止其再次走失。然后，积极联系附近村委，好在兰山农商银行员工平时跟附近村委工作人员联系较多，很快一位村委的工作人员就认出了男孩，并表示马上联系其家长接男孩回家。到此，大家悬着的心终于落下。

　　在等待男孩家人到来的过程中，工作人员不断地安慰男孩，并告诉他以后如果遇到类似的情况，一定要在原地等家人或者向附近派出所、银行、消防队之类的单位寻求帮助，千万不要自己独自离开，或者随便跟陌生人走掉。经过片刻的等待，男孩的家人赶了过来，“真是太谢谢你们了，这一眨眼就不知道孩子去了哪，他又表达不清楚自己的意思，真是多亏了你们！”男孩的母亲不断对工作人员表示感谢，经过身份核实，工作人员这才放下心来，和男孩道别。（祝海博）

　　谢谢你，让我感受到了服务的温暖

　　10月18日下午，客户于先生来到高青农商银行青城路支行，将一面“农商银行 服务至上”的锦旗送到了该支行客户经理李静的手里。感谢她为客户着想，提供了便捷高效的服务。

　　9月28日，临近中秋国庆假期，前来青城路支行办理业务的客户络绎不绝。此时，于先生来到网点办理房贷归还业务，因为有其他事务，于先生办理完业务后便匆匆忙忙的走了。时间已来到了15点，在了解到放假期间不动产登记处不开门，于先生又等着使用房产证的情况下，为尽快给客户办理解押手续，不让客户往返奔波，作为党员的客户经理李静主动通过电话联系、上门等方式先后联系不动产登记处、开发商等为客户协调，当天就办理完了解押手续，解了客户燃眉之急，让客户真实感受到了农商银行的温暖服务。

　　“谢谢你，让我感受到了农商银行服务的温暖”，“一件小事，为客户服好务，这是我们正常该做的。”李静在收到锦旗后对于先生说道。送走客户后，又投入了一天的工作。

　　小事见格局，细节看人品。一件小事折射出客户经理李静“想客户之所想、急客户之所急”的良好工作作风，同时也反映出高青农商银行有情怀有温度的服务价值理念。在高质量发展的新征程上，高青农商银行将继续扎根当地，坚守服务“三农”和实体经济发展的经营宗旨，用贴心服务温暖每一位客户，用实际行动诠释农商银行的责任担当，为当地的经济建设贡献一份金融力量。