--记聊城农商银行柳园支行业务员  刘秀华

　　几十年来，山东农信有一种精神，那就是“大挎包”优良传统。一只大挎包、一双铁脚板、一辆老金鹿，他们走千山万水、访千家万户、尝千辛万苦，这是“老农金”的经典画像。他们的精神跨越时空、历久弥新，承载着几代农信人的初心使命，赓续着独特的“红色基因”。

　　在聊城农商银行有位职工叫刘秀华，在自己平凡的工作岗位上勇于担当、执着坚守、默默奉献，用自己的“挎包行动”继承和传播着这种精神，影响着身边的每一个人。

　　“农二代”情系客户无私无畏

　　2021年6月10日，农历五月麦熟天，聊城大地一片金黄。刘秀华驱车行走在从聊城市去东昌府区沙镇扈庄村的乡间公路上，心情格外平静。这是一条她非常熟悉的乡间公路，她记不清自己走过多少条这种乡间公路了，但哪条公路连接着哪些客户，她心里却一清二楚。

　　路上刘秀华不断接到客户的电话，她不时停下车靠在路边，耐心地回话。

　　“刘行长，听说你离开沙镇半年了？你咋不给俺打个招呼，让俺送送你，你帮助俺那么多年，一顿饭都没让请过，俺实在过意不去啊！”打电话的是沙镇做船舶污水处理器加工的贷户任之瑞，他给刘秀华不断表达着内心的感激之情，刘秀华说：“只要你生意好能挣钱，我就高兴。你啥时候来聊城了打个招呼，我请哥哥你吃饭。”

　　2016年11月，刘秀华担任聊城农商银行沙镇支行行长，一干就是四年。四年里她冲锋一线、精心耕耘、踏实苦干，推动沙镇支行跨上了良性发展轨道，也有力支持了当地经济发展。2020年11月，沙镇支行成为聊城市农商行系统首个存款突破20亿元的支行。一个月后，刘秀华因年龄原因转岗，辉煌的业绩，为她即将到来的退休生活留下了无限精彩。

　　刘秀华今天回访的这位客户是扈庄村的养鸡大户，44岁的袁建喜。2016年6月，一场暴雨冲塌了袁建喜的简易鸡棚，让他损失惨重。不认输的袁建喜决定贷款修建现代化的高档养鸡场，并扩大养殖规模。面对袁建喜无可抵押的经济状况和并不景气的养殖行情，沙镇支行也在犹豫。2016年底，袁建喜找到刚刚上任不久的刘秀华说明自己的贷款意愿。刘秀华多次到过扈庄村，她了解到袁建喜有多年的养殖经验，为人踏实勤奋，又重信用，刘秀华决定帮助袁建喜度过难关，东山再起。办理了15万循环贷的袁建喜没有辜负刘秀华的信任和期望，四年里，袁建喜越做越稳，赚了钱按期还清了贷款，还带动周边养殖户成立了合作社，扩大了养殖规模。

　　“如果不是刘姐当年帮俺，哪有俺现在的好日子？四年里，刘姐不知来过多少趟，她像亲人一样对待俺这样的农民，没有一点行长的架子，也从来没吃过俺一顿饭，拿过俺一包茶，俺从内心感激她，想送她自己养鸡场产的鸡蛋尝尝，她都不要。她的关心和支持给了俺信心和方向，说句心里话，俺真舍不得她离开沙镇！”袁建喜由衷地说。

　　自1987年上班，到2020年离职，刘秀华三十多年的工作经历都在农信社。

　　她还是标准的“农二代”。

　　刘秀华的父亲、今年75岁的刘德成曾是一名服役18年的工程兵，工程兵经常转移“阵地”，童年的刘秀华跟着父亲在鲁南山区四处漂泊，常常居无定所，她五年的小学生活就换了三个地方。1984年父亲转业到聊城农业银行时，农信社与农业银行还没有分家。来到聊城后，刘秀华的生活才算稳定下来，她在聊城六中上了初中，直到毕业。

　　刘秀华是家中的长女，下面还有三个妹妹，由于家庭人口多，家中经济并不宽裕，刘秀华初中毕业后没有继续读书，1987年10月，聊城农信社招工，她顺利通过考试被录取。当年11月，刘秀华成为东昌府区农信社的一名正式职工。和父亲一样能够在同一系统上班，刘秀华倍感自豪，也更加热爱这份工作。

　　“初中刚毕业就参加工作了，当时就想着能挣工资补贴家用，后来家境越来越好，心态就不一样了。就是想干好，争第一，就是想走到街上让人家都认识，能走一路打一路招呼，让人家尊重咱，尊重农信社。”刘秀华说。

　　她这一干就是三十余年。

　　“铁娘子”临危受命大显身手

　　2011年5月，刘秀华到香江分社任职。当时，香江分社不良贷款清收压力较大，很多人都望而却步，刘秀华在接到调令后，二话没说立即走马上任。

　　“说实话我也很胆怯，一点不想接这样的摊子！但既然组织选择了我，我别无选择，就一定要干好！”正是心怀这份对事业强烈的责任感，刘秀华上任一个月，把全部的精力和时间都放在了对贷户的摸底调查中，由于香江辖区商户较多，而且经常到外地出差，有些贷户存在失踪、潜逃、隐匿等现象，这些因素都为前期的摸底调查造成了巨大阻力。但刘秀华始终没有气馁，她拿出“愚公移山”“蚂蚁啃骨头” 的劲头，走街串户、早出晚归，公检法、房管局等部门都留下了她忙碌的身影。为了能干好工作，她还专门考取了驾照、买了汽车，不到半年时间，就跑了两万多公里，长期的劳累也让她足足瘦了一圈。

　　功夫不负有心人，正是凭着这份执着，2012年3月底，刘秀华对香江辖区8000多商户全部摸排一遍，对每组贷款成员的情况已是如数家珍，尤其是对赖账户、钉子户进行了重点掌握，并在摸底的基础上，对全部贷款进行了梳理，建立了详细台账，完善了信贷档案，为下步的清收打下了坚实基础。

　　刘秀华在全面摸底的基础上，采取有针对性的措施，全面挖掘客户资产信息，陪同法院执行法官走遍各家金融机构，查询相关借款人及担保人存款情况，发现存款后立即扣划。通过这种方式，共查询当事人96人，发现存款账户60余户。同时，为进一步加大对不良贷户的震慑，针对长期在外逃匿的赖账户，她及时与公安机关对接，对不良贷户实施拘留，向赖账户及家人施加压力，迫使他们履行还款义务，有力震慑了一批“赖账户”和“钉子户”。

　　凭着脚踏实地的行事风格和敢拼敢干的执行力，在一年左右时间里，刘秀华将一个无人敢接的“烂摊子”蜕变成“标杆行”、“模范行”，同事们都称她“铁娘子”。

　　“巾帼红”扎根基层开拓创新

　　2016年11月，刘秀华被委派到东昌府区沙镇任支行行长。对待清收工作，刘秀华敢做敢为相当“铁”，扎根基层推进整村授信，扩大存贷规模，刘秀华也相当“钢”！

　　“沙镇一共有119个行政村，123个自然村，主要产业以大蒜种植、蔬菜大棚种植为主，养殖业发展的也不错，尤其是今年以来，养殖业有了突破性的进展……”每每说起沙镇的概况，刘秀华都能脱口而出，如数家珍。

　　“工作是干出来的！”“我们是一家基层支行，最关键的就是执行力，而要提升执行力首先就要打造一支能打硬仗的队伍。”来到沙镇后，刘秀华依然保持着她一贯的工作作风，她也常常对员工这样说。

　　面对新工作、新任务，刘秀华上任后的第一件事就是狠抓思想建设，打造过硬队伍，夯实发展根基。每当需要外出走访、拓展时，无论多忙她都坚持亲自带队走访，言传身教，让“实干出业绩”“以人为本业绩导向”的工作理念深入到每一名员工心中，转化到行动中去，体现到业绩中来。

　　而对于整村授信的推进，刘秀华因地制宜，摸索出一套切实可行的方法。

　　“刘姐，我这个授信额度还能不能提高啊？”“您好，我想问下我这样操作对不对啊？”在刘秀华的手机微信上，经常有客户向她询问业务。当问这些客户都是谁时，刘秀华说，“他们啊，都是我每次带领客户经理开展整村授信工作时认识的。”

　　在开展整村授信的过程中，刘秀华在实践中积极总结工作经验，提炼形成了独具特色的“3+3”工作法，即三个白天加三个晚上完成一个村的整村授信工作：第一个白天，上午走访对接，获得第一手的客户资料，下午便邀请村干部进行评议，获取客户联系方式；第一个晚上，将客户资料入库，打电话联系；第二个白天和晚上，继续将资料入库，针对所遇到的难题进行重点攻克，确保入库基本完成；第三个白天和晚上，上门回访。看似简单的流程，却紧凑而又实用。因为连续作战，当有些客户经理有抱怨情绪时，刘秀华便拿出自己的“3+3”工作法，与员工同吃、同住、同干，三天内便完成了一个村的工作，员工也对她钦佩不已。在她的带领下，沙镇支行辖区74个村庄全部完成整村授信。

　　2020年，在开展的整村授信再提升活动中，刘秀华创新思路，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，小规模、多频次地召开产品对接会，并采取“关键人”示范带动的模式，用好绣花功夫，提升达标并通过验收村庄59个，累计入库授信客户8355户、授信金额3.5亿元。

　　参观沙镇支行办公区，总给人一种振奋感。办公区两边的墙壁上满满地挂着一个个的展板，这里记录着每一张清单的进度。“为了提升执行力，我们将所有的对接走访进度都上墙。谁走访的、情况如何、进展怎么样，一目了然，清清楚楚。”刘秀华说。

　　“四张清单”对接走访进度上墙可以让员工详细地了解工作落实和推进情况，并接受全体员工的监督，正是采取推进落实落细的有效措施，沙镇支行辖区农户5.6万人，已全部获取清单信息并导入系统；个体户及小微企业客户974户，已建档831户；机关事业单位14户，已全部建档。

　　“回忆这三十多年，最难忘的还是在沙镇支行。当时我还有三年多就要退职了，就和领导汇报说，这辈子还没在农区支行干过，如果不去，是个遗憾。领导很支持。我就一个要求，把沙镇的整村授信搞出成效来。刚开始的时候，老百姓都觉得是走形式、一阵风，但我坚信一点，人心都是肉长的，咱们拿出诚意来，换来的一定是认可。”

　　时间给出了答案，刘秀华带领的沙镇支行一直走在各项考核前列，各类荣誉也接踵而至。

　　“最高兴的不是业绩和荣誉，是心里的踏实，觉得这辈子没白活，还算是做了点事，原来觉得没上过大学遗憾，现在也不遗憾了，尤其是自己作为新时代的‘挎包人’，能用自己的工作擦亮农商银行的品牌，感觉再累也值得。”刘秀华说。

　　刘秀华这位普通的柔弱女子，她没有传奇的经历，更没有惊人的壮举，但她在平凡的岗位上始终冲在一线，以孜孜不倦的执着追求、勇于担当的精神，为农信事业的蓬勃发展辛勤耕耘、默默奉献，用青春、热血和胆略，谱写了一首农商银行的“挎包精神曲”。

　　采写人员： 韩景奇 牛晓鹏 单位：聊城农商银行