三面锦旗 十分暖心

　　一个月的时间，济宁农商银行已经连续收到三面来自客户送来的感谢锦旗。

　　黄先生经营批发零售生意，平日里走街串巷送货，收到的货款中绝大部分为零散的小面额纸币。每隔几日，黄先生都会到该行存零钱，网点工作人员在保证厅堂客户服务的同时，帮助黄先生清点零币并存入其银行账户。久而久之也形成默契，工作人员经常会主动联系黄先生，提前约好时间清点攒下来的零币。黄先生说道，20年前，他就在这里办理业务，对每位员工都很熟悉，几乎每个人都为他办理过业务。

　　陈女士在办理业务后离开营业网点时，不小心将一部手机遗忘在了营业网点外的道路上。营业网点工作人员在进行常规巡检时发现了被遗失的手机，第一时间对遗留物品进行临时保管，通过监控回放录像，工作人员确认是当日一位客户在办理业务后离开时将手机掉落。考虑到手机未在客户身上、无法准确联系到客户，随即工作人员在营业网点等待客户前来寻找。最终，工作人员将手机妥善交还给失主。

　　杜先生常年从事建筑行业，由于资金周转紧张导致购买建材的款项一直没有筹集够。正在其一筹莫展之际，该行客户经理在开展驻点办公时了解到这一情况，主动对接，考虑到时值春节假期，便实施特事特办、急事急办，开辟绿色办贷通道，最终，在各个岗位密切协同配合下，该行成功发放该笔贷款，及时解决了客户的燃眉之急。（唐桂庆）

　　暖心的社保卡

　　“我想乘飞机来这里办理业务，卡是泰安的，能不能就近在济南办理呢？”近日，章丘农商银行十八户分理处接到了一份远在哈尔滨的业务申请。

　　长住哈尔滨的王女士要协助自己的父亲办理一个社保卡相关的业务。她父亲是泰安市宁阳县人，社保卡也是在农商银行开通的，而哈尔滨距离济南有1500多公里，去宁阳更是交通不便，耗时较长，于是王女士便咨询了距离济南遥墙机场较近的章丘农商银行高官寨支行十八户分理处。

　　“这是可以的，我们目前的农商银行系统是支持的！”刚参加工作的柜员魏翔在详细询问同事窦家佳和内勤副行长马汝光后回复道。

　　“现在还有一个特殊情况，老人家身体不好，你们可以给予优先办理通道吗？”王女士继续追问道。工作人员给予了肯定答复。

　　2月16日早上，王女士赶到了高官寨支行十八户分理处，魏翔和窦家佳为了不耽误客户时间，早已经把相关凭证提前做好了准备，很快就完成了业务。王女士对柜员魏翔等人的认真负责夸不绝口，并于事后寄来了锦旗。（魏翔 胡启超）

　　圆孩子们的求学梦

　　近日，荣成农商银行工作人员来到荣成市特殊教育学校，与校方共同开展党建共建暨“情系学子 农商银行筑梦”助学活动，在此期间看望了在校学生，并捐赠了价值5万余元的电脑和打印机等设备。

　　荣成市特殊教育学校在校生达120多名。这些特殊孩子，要付出比普通孩子更为艰辛的努力，才能掌握基本的生活技能，逐步实现自立。他们有着比普遍孩子更为坚韧的毅力，也有着超越常人的对于理想的追求和对美好生活的向往。荣成农商银行捐赠的设备，将有效改善这些孩子的学习生活环境。

　　近年来，荣成农商银行积极参与各项社会公益事业，捐资助校、扶持贫困儿童、社会妈妈，用实际行动诠释百姓银行的为民情怀。（蔡小虎 唐天凡）