他叫杨昊，现年32岁，中共党员，本科学历，现任济阳农商银行崔寨支行行长。他1米8的个头，脸上总是带着憨厚的微笑。工作中的他勇挑重担、奋楫争先，生活中的他，总是与人为善、乐于助人。

　　无论是热情服务守护百姓“钱袋子”的金融服务者，还是带领支行员工坚守三农“主阵地”的改革攻坚者，还是引领支部党员高扬“主旋律”的组织负责人，他，用汗水和付出诠释着平凡岗位上的劳动精神，折射着农信“大挎包”精神，以责任和担当书写了一个个精彩的奋斗故事……工作近10年依然默默奉献在基层岗位上，步履不停、倾情奉献。

　　他曾先后荣获全省农商系统“优秀青年员工”、省联社济南办事处“优秀共产党员”等荣誉，连续5年被济阳农商银行评为“先进工作者”，其所在党支部、支行各项业绩始终走在全行前列。2017年牵头创建了市级“模范职工小家”，2018年当选“全省农村商业银行优秀青年员工”，2021年当选“第二届全省农村商业银行道德模范-见义勇为模范”“全省农村商业银行系统优秀共产党员”“新时代传承弘扬‘大挎包’精神先进代表”。

　　杨昊常说，“给人以星火者，必胸怀火炬。自身能量足够，才能化作光源，照亮他人。”用心把每一项平凡的工作做好，就是不凡；所有的不凡，无不源于平凡的日积月累。每一个平凡岗位，都能书写不凡的人生华章。自参加工作以来杨昊始终用实干担当践行着初心誓言，自觉对标先锋模范，淬炼党性修养，围绕本职工作，勇担职责使命，走在前列，干在实处。

　　勇挑重担，做改革发展的攻坚者

　　面对利差收窄、大型商业银行下沉掐尖、互联网金融野蛮生长等多重挑战下，基层支行经营发展变得异常艰辛。杨昊同志关键时刻扛得住，沉下心，扑下身，踏实锤炼实干苦干的硬功，带领全行员工加压奋进，破局业务发展难题。

　　杨昊始终坚持“高质量发展”和“以客户为中心”的经营理念，抓住“市场营销、优质服务”这个重点，认真践行老一辈农信人的“大挎包”精神，带领全行员工积极走出网点，外拓营销获客。将服务下沉到网格里。在每日下班时间逐户摸排走访基础上，综合考虑辖内客户主要类型、客户数量、维护难度等因素，合理划分，按照“一账、一图、二表、一评价”建立网格化档案，使每名客户经理都有合理的营销区域，每一个营销片区都有专人管理，每一个客户都有专人维护，并按照“1510”模式做好后续跟踪回访，把服务辖区经营情况吃透摸准，充分挖掘客户潜在需求，真正实现“了解你的客户”和“管得过来、维护得住”，保证辖区金融服务实现全覆盖。将营销融入到清单对接里。依托省联社智慧营销系统，扎实做好“四张清单”客户营销对接，以提升客户分层分类管理与分岗管户错位营销为重点，抓住拆迁期、节假日，结合网点转型、社区金融、整村授信等重点工作推进，实现精准对接、精细落实，全面做好基础客户营销。将服务送到客户心坎里。2020年6月下旬，崔寨孔家村拆迁过渡安置费拨款到位，考虑到近期国道220崔寨路段修路，村民出行不畅，杨昊立即组成金融服务队，利用周末轮休时间到崔寨孔家村为村民现场发放过渡安置费存单，打通金融服务“最后一公里”，真正把服务送到客户心坎里。把为农情怀传递到客户口碑里。近年来，为助力乡村振兴，践行责任担当，济阳农商银行推出一系列减费让利优惠政策。杨昊充分运用人民银行支农支小再贷款政策，积极推广“政银保”“强村贷”“助养贷”“乡村好青年贷”等优惠政策性产品，加强与省农担等担保公司合作，真正为客户降低融资成本；将客户经理从繁杂的案头工作释放出来，坚持客户经理每日驻点办公，通过入驻村庄、社区、市场，全面摸清辖内客户需求、经营情况，让优惠政策红利惠及每一位符合条件的客户；同时利用每日晨夕会，领学各项业务线上线下操作流程，在熟知的基础上不断提高各项业务的办理效率，为客户打造存款方便、贷款便捷的优质体验。

　　崔寨街道为济南市新旧动能转换先行区，自2020年担任崔寨支行行长以来，杨昊便明确了支持新旧动能转换及服务乡村振兴的工作导向，以党建共建为纽带，打造区域金融服务合作“互联网”，推动党建与业务工作深度融合，不断夯实基层党建基础，形成党建搭台、业务唱戏和双方共赢良好局面，促进党建引领业务高质量发展。积极对接崔寨街道办事处及各职能部门，深入开展党建共建，与济南先行区崔寨街道财政支付结算中心党支部达成战略合作协议，成为先行区崔寨街道15个村居的“主办行”，成功获得上述村居拆迁款代发资格，累计发放拆迁款资金达10亿元。杨昊时刻将“大挎包”精神铭记心间，不仅在形式上成为客户“主办行”，更在服务上真正成为客户的“主办行”。村民签订拆迁协议时，他带领员工送物资、问需求，保障协议签订工作顺利进行；发放拆迁款时，他又带领员工入驻村委，逐户发放拆迁款，嵌入产品营销，抓住时点，最大限度做好拆迁款留存工作。2020年底，存款余额9.61亿元，较年初增长3.5亿元，贷款余额1.85亿元，较年初增长4200万元，2020年综合考核排名第一名，同时杨昊获得2020年济阳农商银行支行行长综合考评第一名。

　　2021年“春天行动”期间，在辖区内新入驻的其他金融机构高利率存款产品的冲击下，1月份存款业绩增长缓慢，业务发展停滞不前。杨昊率先垂范，引领分层营销，积极对接辖内机关、企事业单位，建立“一户一策”营销方案，通过高层切入和底层渗透，层层深入，全力攻关。为激发全员营销的热情，精心组织策划了“牛气冲天全员营销活动”。厅堂常态化开设一系列主题微沙龙，村庄、社区固化推行推介会、分期开设金融夜校，线上建立专属联系群、开设视频号，尝试新兴线上营销渠道，引导员工通过微信朋友圈、微信群等探索线上营销，实现线上获客落地。既做实存量客户分层分类管理，又抓好潜在客户深度挖掘。开门红活动期间，通过厅堂内外高效联动、全员分层错位营销，崔寨支行存款增长12000万元，其中低成本存款增幅分别为17.6%，位列全行第一，贷款增长3400万元，非应计压降完成全年任务的2倍，表外不良贷款清收完成全年任务的3倍。

　　起而行之，做转型发展的先行者

　　杨昊紧盯网点转型发展目标，按照“三个面向”市场定位，围绕“以客户为中心”的服务理念，早谋划、早部署、早行动、早落实，扎实推进网点转型工作，提高网点产能。打造主题厅堂。紧扣节日时点、活动热点，扮靓入门区、丰富活动区，打造温馨的主题厅堂，吸引路人驻足，营造厅堂活动浓厚氛围。统筹功能分区。统筹厅堂人员职责和工作区域，科学划分厅堂营销网格，定岗、定人、定责，保证进入厅堂的客户得到热情、专业的营销服务。强化厅堂业务分流与客户管理，引导客户通过智慧柜员机等自助设备办理业务，缓解窗口排队压力，提升客户体验。充实厅堂人员。加强厅堂人员配备，开展补位营销、联动营销，保证客户得到全时段、全过程关注，争取第一时间识别客户身份，灵活提供精准服务。做好示范引领。在崔寨支行经常可以看到，作为行长的杨昊，主动担任大堂经理为前来办理业务的客户取号、为客户解疑答惑、倾听客户心声，带头搞活厅堂活动，开展厅堂营销。客户纷纷表示对崔寨支行行长站大堂的赞赏，表示能够获得行长的亲自服务，农商银行真的是一家“接地气”的银行，是值得老百姓信任的银行。赋能厅堂营销。依托内训师队伍，持续开展厅堂营销导入。多次邀请本行内训师通过面对面沟通、现场示范等方式，深化厅堂员工思想转型，提高综合营销能力。打破内外勤的壁垒，内外勤员工搭配分组，用好考核指挥棒，开展小组之间的业绩比拼，充分激发员工营销的积极性。由于其网点转型工作方面的优秀表现，崔寨支行被选为“省联社网点转型千家示范网点”。

　　积极作为，做农商担当的践行者

　　2016年12月31日下午4时左右，济阳回河一女士驾车到网点办理业务，车辆停靠路边后独自一人进入营业厅，几分钟后，车辆竟然在无人驾驶的情况下开始缓缓向前方移动，路上人来车往络绎不绝，杨昊恰巧在外勤办公室看到这一幕，察觉到事有蹊跷，果断冲出办公室，追上车辆，拽开车门，跳进车里，踩住刹车，拉上手刹，一系列动作一气呵成，车辆及时平稳制动，避免了事故的酿成和人员的伤亡。此时杨昊才发现，车上竟还有一老一幼，神情慌乱，不知所措。询问之下才知，原来孩子母亲下车时没有熄火，也没有拉上手刹，在后座玩耍的孩子，出于好奇心，胡乱操作下竟将车子档位推到前进档，眼见车子前行不止，车上老人和孩子慌了手脚，幸于杨昊千钧一发之际飞身上车及时制动，避免了悲剧的发生。随后赶来的孩子母亲见此情景后怕、自责的同时，对杨昊连连致谢，对其见义勇为之举表示衷心的赞许。

　　2020年一场疫情突如其来，网点各项金融业务因抗疫要求暂时停滞。2020年1月28日，正月初四，崔寨街道办事处亟需购置疫情防护物资，但因无法通过自助渠道支付资金故求助崔寨支行，杨昊得知此信息后第一时间报经上级有关部门批准，组织员工立即到岗，在做好自身防护的同时，及时为崔寨街道办事处办理资金支付业务，保证了资金及时到账，同时杨昊还自行购置了酒精、消毒液等防疫物资捐献给防疫物资紧缺的街道社区、村居，保障了疫情防控工作的顺利开展，赢得了客户的高度赞誉。

　　任职崔寨支行党支部书记后，杨昊牵头成立党员服务突击队，并带领党员突击队时时刻刻冲在前，充分发挥先锋模范的战斗堡垒作用。护士节期间，带领党员突击队向崔寨卫生院医护人员送上鲜花和节日的祝福；2020年7月，黄河汛期，水位大涨，杨昊带领党员突击队与河务局一同巡堤，值守一方安稳；2020年入冬前，杨昊带领党员突击队先后到前街社区、三义村、褚家村、范铺村、大刘村、小刘村，为村内建档的贫困户和大病返贫的困难户送去被褥、大米，食用油等物品，确保困难群众温暖过冬。

　　唯有践行初心使命，方可一往无前。作为新时代“大挎包”精神传承人，他矢志不渝、初心弥坚，以扎实的做风、过硬的业绩续写新时代农商事业华彩篇章。（李彩凤）