2020年以来，山东省农信联社带领全省110家农商银行统筹做好疫情防控和金融服务经济社会发展工作，把支持地方复工复产作为重要工作来抓。截至3月10日，全省农商银行新增疫情防控授信贷款68亿元，发放专项贷款45亿元，支持14811户企业及个人，减息让利6152万元。

　　精准服务   支持疫情防控重点企业

　　青岛海基医疗器械有限公司是政府急需物资采购单位。受疫情影响，流动资金出现紧缺，青岛农商银行胶州支行为其制定专项服务方案、开通金融绿色服务通道、创新投放大额信用贷款、实行利率优惠等措施，连夜整理贷款材料，各岗位联动，为该企业发放青岛市首笔中小企业转贷款，金额500万元，贷款利率一年期LPR的利率优惠，满足了该企业紧急融资需求，解决了企业急需调集医疗物品资金的燃眉之急。

　　疫情发生以来，省农信联社指导全省农商银行强化信贷精准服务，全力支持疫情防控重点企业。一是开展“一对一”服务。对省政府印发的145家疫情防控重点保障企业以及医疗、科研等防疫相关企事业单位，通过电话、视频、走访等方式逐户进行对接，掌握企业生产和融资需求，实行贷款日报制度，强化对疫情防控重点企业复工复产的融资保障，目前已为省级重点保障企业发放贷款19户、1.75亿元。二是对重点企业开展“名单式”对接。针对省政府印发的1268家重点工业企业和35家科技型孵化器在孵企业名单，全面掌握受疫情影响情况和复工生产融资需求。对受疫情影响因原材料紧缺、销售周期延长等需增加流动资金的企业，合理增加流动资金贷款；对确需流动资金支持、资产负债率暂时较高的企业，酌情给予一定缓冲期，发放贷款帮助恢复生产；对实施技术改造的复工企业，提供中长期贷款。

　　截至3月10日，已对接重点工业企业682户，发放贷款6户、2.03亿元；对接完成35家科技型孵化器在孵企业，达成贷款意向8户、0.43亿元。

　　持续发力   助力企业复工复产

　　“短短几个小时，新贷款手续就完成了，对我们来讲，相当于一年到期的贷款变两年。”3月5日，山东瑞亿高铁科技有限公司负责人昝长荣在厂区带领工人加紧生产，他介绍，2020年已收到总金额1.5亿元的40多个订单。

　　山东瑞亿位于德州高新区，是一家专门为高铁项目生产路桥模板等产品的高新技术企业。2月26日，公司在禹城农商银行一年期1600万元贷款期限将到，但受疫情影响，企业应收账款较多资金链紧张，如按照惯例公司需要先从他处筹集资金归还贷款，然后重新办理贷款手续，但财务成本会较高。禹城农商银行梳理到期贷款清单时了解到上述情况，经过评审后认为企业符合无还本续贷条件，主动与其沟通，仅用了3个多小时，解决了公司“倒贷”的麻烦，节约了成本。

　　据了解，为切实支持企业复工复产，山东省农信联社印发了《全省农商银行进一步强化金融支持防控新冠疫情的通知》，指导全省农商银行对上半年到期贷款进行排查梳理，逐笔预测受疫情影响不能到期还本付息情况。拉列名单，做好预见式分析，提前对接，分类确定解决方案，不盲目抽贷、断贷、压贷，灵活采用展期、无还本续贷、借新还旧、下调贷款利率、调整结息周期等方式，做好贷款续接工作，帮助企业渡过难关。截至3月10日，已为1.23万户受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业，以及有发展前景但受疫情影响暂时困难的企业办理展期、续贷56.8亿元，为314户小微企业新增授信32.8亿元。

　　不误农时   为春耕备耕备足农资

　　在当前春耕生产关键时节，枣庄市台儿庄区大花厂村村民郭方元种植医食黑豆，急缺资金购买春耕生产物资。枣庄农商银行了解情况后，及时上门对接，为其办理所需10万元贷款，解决其燃眉之急。

　　在烟台海阳，正值购置树苗、材料的春耕关键时节，海阳腾飞果蔬种植合作社资金出现困难，海阳农商银行发城支行了解情况后，立即组织客户经理实地查看项目，推出“恢复生产贷”，当天采用线上审批、自助放款的方式，为合作社社员提供资金60万元，解决了合作社的资金困难。

　　“人误地一时，地误人一年。”一边战疫情，一边忙生产。省农信联社要求全省农商银行要积极对接乡镇政府及农业生产管理部门，及时获取辖区农村疫情防控和农业生产相关信息。充分发挥村两委、农金员桥梁作用，结合前期整村授信工作，做好存量客户电话回访，挖掘潜在需求，优化申贷办贷模式。对产业基础好、经营良好的农业经营主体及上下游客户实行整体准入，充分运用“鲁担惠农贷”先保后核新模式，提高申贷获得性和便捷性。大力推广农字号信贷产品。省联社创新推出了“强村贷”“农耕贷”“生产资料贷”“农业机械贷”“大棚贷”等符合农村需求的信贷产品，全力保障农户和各类种养大户种子、化肥、农机设备购置等资金需求，助力春耕备耕和农业生产恢复。2月份以来已发放相关贷款20亿元，支持农户、种植大户8492户。

　　400部信贷热线   打造信贷绿色通道

　　为严控疫情，畅通服务，全力支持小微企业复工复产，保障农民春耕备耕，满足居民生产生活需要，省农信联社面向全省社会各界公布省农信联社、各派出机构、各农商银行的信贷服务热线近400部电话、126个微信公众号，实行线上线下双规运行，指导全省农商银行大力推广电话银行、手机银行、微信银行、网上银行办贷模式，为客户提供派单式服务，省内不论是小微企业、城乡居民家庭，只要拨打一个电话，农商银行将会第一时间联系，第一时间到现场调查，第一时间量身定制信贷服务，第一时间办理信贷手续，实现了“一个电话、贷款到家”。自2月27日申贷电话开通以来，全系统累计接收申贷业务1497笔、34571万元，其中已受理1249笔、26243万元，已发放669笔、8126万元。

　　此外，围绕疫情防控和业务发展，全省农商银行采取多种举措畅通信贷服务，切实满足“三农”和实体经济资金需求。一是丰富线上贷款渠道。开通电话受理热线、网上银行、手机银行APP、微信在线申请平台，第一时间将申请信息反馈给客户所在辖区支行客户经理，推行“不见面”办贷模式。二是实行容缺办理。坚持特事特办、急事急办，建立贷款办理容缺机制，按照“实质重于形式”原则，采取“先行受理、容缺办理”方式，客户资料不齐全的，允许事后补齐，畅通贷款受理渠道。三是开展预约服务。通过农金员利用农村大喇叭，广泛宣传疫情期间金融政策，为有贷款需求农户提供预约服务。通过微信公众号、微信小程序等线上渠道，积极为客户提供各类预约服务。四是开展上门服务。对加油站、超市、沿街商铺以及外出务工人员，逐一进行电话访问，及时提供上门服务。截至3月10日，全省农商银行通过绿色通道办理贷款9721户，金额47亿元。

　　58款信贷产品   满足社会各类金融需求

　　为满足“三农”和小微企业、城乡居民家庭的资金需求，省农信联社通过媒体向社会推出58款信贷产品，重点加大对疫情防控相关企业、复工复产企业、通过“生产资料贷”“农业机械贷”“大棚贷”等产品满足资金需求。

　　对沿街商铺、个体工商户、小微企业、城乡居民全面开展微信营销、电话营销。同时，全省农商银行通过强化手机银行等线上渠道服务管理，加大“信e贷”“信e快贷”等线上信贷产品推广，通过线上视频调查、电话沟通等方式，推行“不见面”应急办贷方式，提供安全便捷的“在家”金融服务。疫情发生以来，全省农商银行发放“信e贷”45273笔、金额20.4亿元。保障民生物资供应企业金融需求。依托网格化营销，对与民生物资供应相关的客户进行覆盖式对接，特别是对从事蔬菜、肉禽蛋奶类生产、运输、收储、销售等环节的生产经营者，畅通专项服务渠道，加强信贷支持，做到应贷尽贷。截至3月10日，已为672户企业、个人发放民生物资保障类贷款3.72亿元。合理调整征信记录。对参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，落实延期还款和征信保护政策。截至3月10日，已调整征信数据459户532笔，涉及贷款1.26亿元。