在日常服务中，淄博辖内农商银行始终坚守以“客户为中心”的服务理念，用一个个暖心故事诠释着金融服务的温度与责任，成为客户信赖的坚实后盾。

　　拾金不昧赢赞誉

　　2月10日，临淄农商银行东王支行上演温情一幕。客户贾老师办理业务时，不慎将万元现金遗落厅堂。

　　员工姜素宁发现后，迅速通过监控确认失主身份，并辗转联系社区工作人员协助寻人。短短十分钟后，贾老师在家人陪同下领回现金。

　　2月11日，贾老师感动之余送来锦旗致谢，锦旗上熠熠生辉的字眼，不仅是对员工个人善举的褒奖，更是对农商银行坚守诚信理念的高度认可。

　　这份拾金不昧的品德，正是全市农商行践行“急客户之所急”的生动缩影。

　　破币兑换显温情

　　沂源农商银行近日用专业与耐心化解了一位客户的焦虑。

　　一位客户手持被老鼠咬损的5000元现金求助，这是家里老人去世后，子女收拾房间时发现的。

　　这些钱不仅是积蓄，更承载着对逝去亲人的情感寄托。工作人员立即开启“救援模式”，历时一小时细致鉴定、逐张核算，最终成功兑换崭新纸币。客户紧握新钞连声道谢，眼中泛起泪光。

　　此次兑换背后是农商银行对客户需求的深刻理解——服务不仅是业务办理，更是对每一份信任的珍视与守护。

　　追损挽损践初心

　　淄川农商银行张庄支行以实际行动诠释“以客户为中心”的担当。

　　近日，张大爷因莫名扣费焦急求助，大堂经理不仅安抚老人情绪，更通过多方沟通逐笔核查，历时数日为其追回4000余元。

　　张大爷送来锦旗时，用朴实的语言道出了自己谢意：“存钱还得是咱农商银行，让老百姓放心！”

　　从拾金不昧到破币兑换，从追回损失到日常关怀，淄博辖内农商银行始终将“亲情化、人性化”服务融入点滴。农商银行员工以真诚倾听需求，以专业化解难题，用炽热之情传递金融温度。全市农商银行将继续以优质服务践行社会责任，让“老百姓自己的银行”成为最温暖的承诺，为千家万户的金融生活保驾护航。