日前，中华全国总工会发布《关于表彰2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号的决定》，山东茌平农村商业银行股份有限公司振兴支行会计主管杨文静荣获“全国五一劳动奖章”，为全国农信系统唯一上榜。

　　 杨文静，女，中共党员，山东省茌平人，现任山东茌平农村商业银行股份有限公司振兴支行会计主管岗位。

　　 多年来，作为基层一线员工，她默默无闻地实干，毫无怨言地奉献，被省政府授予“山东省劳动模范”荣誉称号，先后被评为“齐鲁金融之星”“第二届全省农村商业银行道德模范”、聊城市农村商业银行先进个人、“年度技术能手”等荣誉称号。2018年-2021年先后当选为山东省工会第十五次代表大会代表、全国金融青年联合会第三届委员会委员、中华全国青年联合会第十三届委员会委员、茌平区妇女第九大代表大会代表。

　　 对专业勤于练习她是不折不扣的“技能高手”2008年，刚刚走出校园的杨文静，在家人的影响下，怀揣着对农信事业的向往，进入到茌平县农村信用社，成为了一名柜员。参加工作初期，由于业务操作不熟练，常常会被客户催促。为了提升业务技能，杨文静购买了专业的输入设备，走到哪里带到哪里，只要有时间，她就练习，让技能训练成为了自己的工作习惯。

　　 功夫不负苦心人，2010年—2011年，凭借扎实的业务技能功底，杨文静连续两年获得全市农商银行技能比赛第一名，在2016年聊城市组织的业务技能大赛中，又获得第二名的好成绩。

　　 她一直认为，给客户提供高效的服务，首先是要自身技能强，这一项功底可以决定服务质量和工作效率。她总是说：“越是遇到困难的时候，越需要坚持，这是进步提高的必经之路。”

　　 对工作乐于奉献她是勇于担当的“拼命三娘”自参加工作以来，她始终扎根在基础一线，每年累计处理柜面业务2万余笔，接待客户上万人次，经她办理的业务无一差错，这样一干就是16年。有一次，杨文静发作了严重的扁桃体炎，吞咽困难，医生建议立即住院进行手术。为了不耽误老百姓办理业务，最终，她还是选择不手术、不住院，每天上午坚持在岗，中午去医院输液治疗，完事之后再抓紧赶去单位工作。

　　 工作中，杨文静是一个不折不扣的“有心人”，除了快速、准确进行账务处理外，还注重对潜在客户的面对面营销，详细介绍手机银行、“信e贷”等金融产品，无论在上班时还是下班后，只要客户有询问，她都会耐心答疑解惑。她常说：“只有热情服务，才能真正赢得客户，要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感，我要用实际行动努力让每一位客户高兴而来，满意而归。”

　　 对岗位爱得深沉她是金融战线的“劳动模范”作为一线员工，她默默无闻地实干，毫无怨言地奉献，被省政府授予“齐鲁金融之星”“山东省劳动模范”荣誉称号。

　　 担任会计主管的她深知身上的担子更重了，内勤工作繁琐而劳累，对一天的工作拾遗补缺，检查核对，做好第二天的工作计划，每天总是最后一个离开。她积极发挥带头作用，当好支行行长助手，带领员工做好厅堂营销及业务宣传工作，以优质的服务不断提升客户体验。

　　 2020年，疫情期间，为满足老百姓基本的金融需求，怀着二宝的杨文静总是第一时间来到单位上把工作处理完成。

　　 对工作的尽心尽力让杨文静在家庭中总是“缺席”，作为两个孩子的妈妈，工作的忙碌让她平时对孩子陪伴的时间很少，有时连孩子生病、爱人住院都不能陪在身边。每每言此，杨文静总是忍不住哽咽落泪。她觉得，自己能取得今天的成就，“荣誉有他们的一半”。

　　 点亮自己也照亮他人她常怀一颗“感恩的心”一直以来，杨文静坚持为客户提供周到、便捷、高效的金融服务。村里的老人由于保管不善，有时带来的现金损坏严重，甚至有发霉的情况，杨文静也从不嫌弃，耐心接待，对于一些金额并不大但无法换取的，杨文静就自己留下换给老人现钱。

　　 作为劳动模范，她积极参与公益事业，连续两年参加毕业生奖学金活动并带头捐款，鼓励孩子们努力学习，用知识改变命运。她先后多次到茌平区的中、小学开展金融知识普及宣讲及劳模工匠进校园等活动，增强学生们的金融知识，提高他们的防诈骗意识。

　　 没有那么多的轰轰烈烈，只有日复一日的平淡坚守，杨文静将“时时放心不下”的责任感转化为“事事心里有底”的行动力，在平凡的基层一线上高标准、严要求，用辛勤的汗水谱写了青春的无悔篇章。