3月20日，

　　 高女士手持一面写有

　　 “行动迅速挽回客户损失

　　 尽心尽责守护百姓财产”的锦旗

　　 来到邹城农商银行中心店支行

　　 亲手交到支行行长手中，

　　 并感激地说道：

　　 “孔行长，

　　 你们真是跟着费心了，

　　 没有你们的帮忙，

　　 我的这58万就打了水漂了！”

　　 对农商银行员工热情的服务态度、

　　 过硬的专业素质表示感谢。

　　 高女士是中心店支行的老客户，

　　 最近想尝试抖音直播带货，

　　 便在网上联系了一名所谓的“客服”。

　　 “客服”表示开通直播带货的前提，

　　 要将银行账户内的资金

　　 转入对方指定的账户之中，

　　 作为保证金进行资产验证。

　　 高女士根据“客服”发出的指令

　　 添加银行卡后，

　　 欲将卡内的多笔定期存款转成活期，

　　 但因手机银行转账额度限制，

　　 资金一时无法转出。

　　 高女士随即拨打了中心店支行孔行长电话，

　　 询问转账限额的问题。

　　 孔行长仔细询问转账用途，

　　 听到对方是陌生人，

　　 而且用途还是资产验证，

　　 本着职业的高度敏感性，

　　 立即提高了警惕，

　　 意识到这是一起典型的电信诈骗，

　　 立即劝阻高女士停止与“客服”沟通，

　　 并提醒高女士不要向陌生人转账，

　　 妥善保管银行卡密码、验证码等信息。

　　 挂断电话后，

　　 孔行长还是不放心，

　　 立即通知运营副行长采取必要的措施，

　　 确保账户内资金安全，

　　 并联系高女士的女儿进一步核实情况。

　　 最终在孔行长和其家属的合力劝阻下，

　　 高女士最终意识到自己掉入了骗子挖的坑，

　　 放弃了转账，

　　 58万元被成功挽回，

　　 这也就发生了开头的一幕。

　　 一面锦旗虽轻，

　　 传递的却是

　　 对农商银行高质量服务的认可和鼓励。

（孔令莉 张卓立 杨玲玲）