连日来，强降雪天气和大风降温天气造成积雪和道路结冰，对市民出行和办理金融业务造成较大影响。济宁辖内农商银行各级党组织以“雪”为令，闻令而动，充分发挥基层党组织战斗堡垒和广大党员先锋模范作用，抗严寒、战风雪、保服务，主动清理积雪，送金融服务上门，积极履行社会责任，为广大群众开辟“暖心路”，提供“暖服务”，倾心“解民忧”，让党旗在抗击风雪一线高高飘扬。

　　 党委靠前指挥，扫雪除冰清出“暖心路”。省联社济宁审计中心党委积极响应市委、市政府号召，第一时间启动应急预案，加强统筹部署、抓实应急举措，抽调党员干部、青年员工50余人，参与市区主干道冰雪清扫、交通疏导、道路防滑等各项具体工作，为广大群众开辟“暖心路”。辖内各级基层党组织切实提高政治站位，主动承担社会责任，组织员工提前到岗到位，清扫辖内街道路面冰雪，营业前清除门前积雪，在网点门口铺设防滑地毯，竖立安全提示牌，同时开展安全隐患的排查，保障办理业务的客户出行方便，确保员工及来往客户的出行安全，为客户搭建了一条畅通暖心的“金融服务路”。同时，提前发布预警信息，提醒员工注意保暖、注意出行安全；办理业务期间为客户递上一杯热水，使客户在寒冷的雨雪天气，享受到农商银行热情而温暖的关怀。在兖州农商银行，看到客户张大爷办理完业务，该行大堂经理立即上前对其进行搀扶，安全护送走下楼梯，“农商银行真的是用心对待我们客户，服务得太到位了！”张大爷称赞道。

　　 党员冲锋在先，优质金融服务“送上门”。辖内广大党员干部充分发挥先锋模范作用，深入践行“以客户为中心”的服务理念，聚焦群众“急难愁盼”的问题，通过上门服务、驻点服务等，切实为客户解难题、办实事，以更便捷、更优质、更暖心的金融服务，满足客户多元化的服务需求，提升客户对金融服务的获得感和满足感，获得了客户的广泛好评。鱼台农商银行接到客户求助电话：“你好，我父亲的密码忘记了，这钱还能取出来吗？”客户焦急地询问着工作人员。经了解，客户父亲突发疾病，急需支取存款用于支付医疗费用，可是父亲忘记了密码，也无法到网点办理相关业务，担心今日无法支取，耽误父亲最佳治疗时机。了解具体情况后，该行立即开通“绿色通道”，安排工作人员提供上门服务。在医院工作人员的大力配合下，最终为客户办理了相关业务，解了燃眉之急。业务办理完客户再三向该行工作人员道谢。

　　 基层党组织迅速行动，倾心解难纾困“暖民心”。辖内各级基层党组织充分发挥战斗堡垒作用，成立“党员突击队”“志愿服务队”，在铲雪除冰、抢险救困、慰问帮扶等各方面为群众办实事、解难题，在群众遇到困难时，第一时间伸出援助之手，用实际行动传递社会正能量，不断提升金融服务温度和力度。家住兖州区的一位老人外出买菜时，不慎摔倒在小区门口的冰面上，无法动弹。正在厅堂内正在忙碌的农商银行工作人员发现后，纷纷放下手头工作，跑上前去查看，发现老人情况紧急，立即第一时间拨打了120急救中心的电话。等待救援的时间里，该行员工拿来应急地垫，给老人铺在身下，并拿来被子和自己的羽绒服，小心地盖在老人身上，并轻声地安抚老人情绪……天气越来越冷，却阻挡不了人们对老人的担忧和救助老人的热情，直到救护车抵达，众人合力将老人送到车上，大家才逐渐离去。

　　 辖内各农商银行充分发挥“爱心驿站”作用，为忙碌的环卫工们提供休憩和热水服务，做好除雪环卫工们的后勤保障。辖内金乡农商银行组织员工走进环卫工人工作一线，将棉衣等慰问物资送到他们手中，为他们送去农商银行的关怀并致以崇高敬意。“真是太感谢你们呀，你们的棉衣真暖和，穿上以后我们心里都暖和了！”环卫工人张大爷试穿好棉服，紧握着该行员工的手，激动地说。