“我找你们这里的大堂经理，她姓高，我要给她一封表扬信。”1月15日上午11点多，一位老先生拿着一个信封走进聊城农商银行双庙支行。信封内装有一封“点赞信”，内容为：“农商银行领导，1月12号下午3点，我去办理事情，高越同志接待我。该同志很热情，帮我联系其他部门，花费约20分钟。对客户很热心，很温心。感谢贵行培训出这样的职工，更感谢高越同志。姜维村，82岁，党龄63年。”

　　 原来，在1月12日下午三点左右，这位姜老先生来双庙支行办理去世夫人的社保卡销户业务，由于老先生所带手续不全，大堂经理高越本着“以客户为中心”的服务理念，一边安慰老先生，一边整理出一份手写的资料清单和办理流程交至老人手中，为了老人办理后续业务提供了方便。

　　 面对收到的表扬信，高越有些腼腆。“我只是做好了份内的事，客户的认可是鼓舞也是激励，今后我会更加努力，把‘农商银行温度’传递给更多的人。”

　　 纸短情长，“点赞信”饱含着客户对农商银行的信任和肯定。聊城农商银行将继续将“服务立行”根植于心，将“利他思维”践之于行，坚定不移发展普惠金融，把贴心、便捷的金融服务送到客户身边。（郑启凡 马阳宽）