--记嘉祥农商银行黄垓支行客户经理 王龙

　　无数农商人弘扬新时代“大挎包”优良传统，深入田间地头、走进千村万户，以驰而不息、久久为功的努力,打通普惠金融服务“最后一公里”。他们不知疲倦、不索回报，一路风霜雨雪，一路凯歌嘹亮，用扎实的脚步和辛勤的汗水，助力千里沃野从荒芜走向多彩，携手父老乡亲走上康庄大道。

　　今年33岁，已在基层网点工作12年的嘉祥农商银行黄垓支行客户经理王龙，就是农商银行人中的优秀代表。

　　真情，沾满泥土芬芳

　　初夏的暖风，吹过嘉山祥水，吹过滚滚麦浪，吹开了丰收的喜悦。

　　2021年6月5日，王龙早早起了床，简单洗漱后，在单位宿舍旁的摊点快速吃完早点，便踏上了去往黄垓镇黄西村的路途，当天是他去村里开展驻村服务的日子。

　　头天晚上，王龙和同事加班在杨村开办了一场“金融夜校”，返回支行时已是晚上9点多，他便住在了宿舍。黄垓镇位于嘉祥西北，距离县城35公里，是全县最偏远的乡镇，驱车回县城需要50分钟，值班、加班或次日需驻村服务，王龙便住宿舍，一周最少住3天。

　　临近夏收，村民出门早，王龙比往常提前半小时赶到位于黄西的金融服务点。村支书魏保兴将王龙迎进屋，随即用村委会的大喇叭喊话：“乡亲们，农商银行的王龙经理来了，有想用钱的、问事的，赶紧来村委会了。”

　　“王龙兄弟，我想问一下，咱想提高一下手机银行转账的每日限额，还需要去网点办理吗？”不大会，村民魏代生走了进来。魏代生是村里小有名气的收粮大户，从去年起，市场行情好转，粮食价格普遍上涨，他的生意做得很是红火。昨晚看到村微信群里通知，知道王龙来驻村务，魏代生便一大早赶到金融服务点，询问手机转账的事。

　　“代生叔，看来您今年还得发财啊，您想提转账限额，现在不用去网点，在手机银行上自己就能搞定啦。”王龙边说边拿出手机，手把手演示如何在手机上提高每日转账限额。在他协助下，短短三分钟，魏代生便将自己手机账户每日的转账限额提高到了100万。

　　手把手教村民使用手机银行、宣传推介最合适的金融产品、办理基础金融业务……看着服务点王龙忙碌的身影，魏保兴颇为感慨地说：“农商行跟老百姓走得近，心贴得也近，你看看，这驻村服务自从开展以来就深受乡亲们好评，太方便啦！”

　　11时许，最后一名村民走出金融服务点，王龙背着包离开村委会，他要去走访一位种粮大户。在阳光照射下，村外金黄的麦地泛出亮光，暖热的空气中弥漫着麦穗的芳香。大热天走路，对于身材偏胖的王龙是个“苦差事”，他后背衬衣很快蔓延开点点汗湿。

　　三转两拐，王龙来到了一大片麦地旁，村民杨承东正在麦垄间查看小麦成熟情况，他不时挥手推一把麦穗，麦浪在面前荡出几米远。杨承东在村里承包了504亩地，成为当地名副其实的“地主”。

　　“承东哥，忙着呢，今年的麦子不错啊！”“王龙来了，过来看看，熟得好着哩！老辈人常说，牛马年，好种田，这话真不假。”说话间，杨承东掐了颗麦穗， 搓开麦粒，放进嘴里嚼了嚼，脸上露出喜悦的笑容。

　　“承东哥，眼下要收麦子了，资金够用不？”“够用，真是谢谢你，啥时候都想着俺庄稼人。今年有个好收成，还多亏了春播时你及时给贷的50万贷款，解决了俺农资资金问题，要是误了天时，收成可就要大打折扣了。”两人你一言我一语，聊了麦收和市场，王龙告辞要走。杨承东挽留一起吃个饭，被王龙婉拒。

　　“现在生活好了，乡亲们又热情，总有乡亲想邀着吃个便饭，虽说大伙都熟识，但确实不能吃，单位有严格规定，看似不近人情，其实对我们是个保护。”回村委开了车，返行路上，王龙在路边店吃了碗凉面，喝了瓶奶茶。

　　在黄西村的驻村服务，王龙一个月去两次，每次不少于4个小时。现在，王龙在黄垓镇负责像黄西村这样的7个自然村，每月安排同样频次和时长的驻村服务。

　　担当，沉淀赤子情怀

　　奔波在田间地头，一步步走进乡亲们的心里，走进三农发展的万千气象中，这些场景王龙再熟悉不过，甚至是儿时的重要印记。

　　王龙的父亲王玉岭是一名老农信人。高中毕业后，王玉岭在老家嘉祥金屯镇大孙村教了二年书，后应征入伍两年，退伍转业进入金屯信用社担任信贷员，一干就是30余年。

　　在王龙儿时的记忆里，父亲的青春挂在田间地头、挂在田野茁壮的禾苗、挂在丰收的粮仓、挂在乡亲们丰厚的腰包。30余年间，父亲在平凡岗位上默默无闻挥洒激情和汗水，润农细无声。

　　父辈无声的耕耘和奉献给了王龙莫大的激励和鼓舞。2009年，21岁的王龙大学毕业，毅然考选了嘉祥农商银行，家住县城的他选择了偏远的满硐支行，成了名综合柜员。

　　入职前，不善言辞的父亲叮嘱王龙，话明显比平时多许多：“我们是农民的子孙，千万不能愧对父老乡亲；好好干，守规矩，别伸手；该你的东西你拿，不该你的东西看都不要看；放不放看人品，放多少看经营……”至今，王龙都不敢忘记父亲严厉的叮嘱。

　　从经办第一笔业务开始，王龙就严格要求自己，始终以饱满的热情，标准高效的服务对待父老乡亲。扎实的业务知识，娴熟的操作技能，让他不仅赢得了同事们的认可，更得到了广大客户的好评。

　　2010年7月的一天，满硐支行营业厅内人头攒动，乡亲们忙着领取种粮补贴。恰巧当天，王龙发烧，他打着点滴坚持在岗办理业务。支行长劝他休息，他说：“我能撑下去，办业务的人多，大伙都辛苦，我不能在关键时刻掉链子……”

　　2012年6月中旬，已是信贷会计的王龙接总行通知，整理存量信贷档案。他把自己关在档案室一天一夜，将所有档案整理得井井有条。支行网络信号不好，他一大早开车带着上百斤档案赶到总行，争分夺秒录入系统。

　　那天晚上，下班返回县城的女朋友给他去送饭，困得眼皮打架的王龙让其半小时后喊醒自己，他必须补个觉再接着干。看着倒在沙发上鼾声大起的王龙，女朋友流泪了，1小时后才喊他，这让王龙当时“很恼火”，事后感觉“很幸福”。

　　数月后，两人步入婚姻殿堂。王龙请了一周婚假，结果第四天便返岗上班了。“恋爱时铺垫得好，老婆理解我工作忙。”

　　2014年11月，王龙从满硐支行调入黄垓支行，由内勤转成外勤，成了客户经理。满硐支行与黄垓支行，一南一北，前者第二偏远，后者第一偏远。领导与王龙谈话，王龙欣然应允。前任客户经理突然离职，没师傅专门带自己，外勤“小白”的王龙虽有心理准备，但面对现实仍感压力山大。

　　那时，女儿才1岁多，工作压力和对女儿的牵挂轮番袭来，王龙常彻夜难眠。工作咋开展？天气寒冷，他坚持逐村走访，把负责的村庄快速跑了个遍，田间地头看种植、羊舍牛圈看养殖、走访调研摸信息，很快掌握了村情民情。晚上，他躲在宿舍恶补信贷知识，捕捉信贷信息，制定工作计划，有时冻得难受，就用被子把自己裹起来。

　　新岗位带来新舞台，同时也带来巨大挑战。王龙明白，一滴水只有融入大海才不会干涸，一个人只有融入集体才能实现人生价值。如同鱼儿不能离水，大雁不能离群，再优秀的人也离不开团队。为让自己更专业更成熟，他向身边的客户经理学习求教，抓住每一次培训轮训机会，认真钻研新产品、新知识、新业务。

　　这些年，谁家有买卖，谁家有营生，谁家盖新房，谁家有喜事，王龙就爱往谁家跑。鲁担惠农贷、强村贷、乡村好青年贷、创业担保贷、家庭农场贷、农民住房贷、复工复产贷……琳琅满目的金融产品，他信手拈来、如数家珍。一步一个脚印干、一个一个客户跑，功夫不负有心人，他逐渐成为农商银行在村里的“代言人”，村民、企业找他咨询办理金融业务慢慢成了“习惯”。

　　树叶绿了又黄，麦田收了又种。担任客户经理6年多，王龙累计放贷超过1.2亿元，期间无任何违规违纪责任贷款，连续5年贷款到期收回率100%。“踏实认干守底线，负责较真格局宽。”黄垓支行行长丁忠笛如是评价王龙。

　　实干，奏响惠农乐章

　　晚风吹拂，落日余晖，天空染得一片通红，地处黄垓镇东南工业园的环卫车生产车间内，机器轰鸣，一片繁忙红火景象。

　　企业老板孔令海信步走出车间，抬头望了望天际红彤彤的云彩，转身看了看忙着装货的卡车，脸上绽放出欣慰的笑容。

　　黄垓镇地处嘉祥西北角，是远近闻名的电商小镇。牛羊购销、环卫车生产销售是当地发展活跃的产业，在10家有资质的环卫车企辐射带动下，全镇小有规模的配套加工企业便有数十家。近年来，在电商加持下，当地的产业发展更是风生水起，牛羊、环卫车、电商、购销成为人们茶余饭后、街头巷尾最高频的谈资。

　　在当地产业兴起、兴旺的过程中，农商银行一直扮演着重要角色，发挥着巨大的助推作用，从该村村民孔令海家的生意发展中便可窥见一斑。

　　孔令海家的生意横跨牛羊购销、环卫车生产销售两大活跃领域。20年前，孔令海家便开始经营牛羊购销，在农商银行支持下，逐渐由小到大，成为当地的佼佼者之一。2014年，孔令海将牛羊生意交由对象打理，自己转型创立公司，进入环卫车辆生产领域。

　　那年底，王龙来到黄垓支行，“盯”上了这家新生的企业。此前打交道20年、彼此信任的双方一拍即合，成为亲密的银企合作伙伴。一路走来，企业越做越大，年销售额已达2亿元。真诚的王龙逐渐提高企业授信，不断主动下调贷款利率，腿勤的他更是企业的“常客”。

　　2021年5月份，该企业490万贷款到期，一国有大行带着更诱人的利率“筹码”前去“公关”，被孔令海婉拒。事后，孔令海坦言，“王龙兄弟待人真诚、服务好、有情义，我愿意为此每年多付几万元利息。”

　　孔令海对王龙的夸赞绝非“礼貌”之言。一个“不良户”、一个“破产户”，王龙经办的两笔信贷业务背后的故事成了他重情重义的有力注角，也让这一好口碑在当地生意圈广为流传。

　　黄垓镇的丁华在沈阳经营废铁生意多年，一直非常稳健。2015年3月份，丁华通过王龙申请了90万元贷款，扩大废铁收购规模，同时投资砼业。市场风云突变，废铁价格一路走低，生意严重亏损；雪上加霜，投资砼业又被骗，血本无归。2016年3月底，贷款即将到期，丁华主动联系王龙，告知实情，明确表示无法按期还款。

　　由于前期调查充分，王龙坚信客户的为人和能力，于是向行里提议暂不予诉讼，代价是成为他从事信贷业务中的“污点”。“客户非恶意欠款，一旦诉讼，他将失去东山再起的机会，还款基本无望，咱不能翻脸不认人，得拉他一把。”经过2年“缓劲”，丁华生自2018年开始分期还款，现已还款60余万元。

　　村民高建在村里经营馍房多年，供应周边10余个村庄，收入稳定。2018年临近春节，高建买了辆私家车，流动资金出现紧张，便贷款5万元，用于设备更换和面粉储备。

　　大约5个月后，王龙了解到一个新信息，高建竟然沾染上网络赌博，甚至开始民间借贷。他立即前往，耐心分析利弊与劝说，督促其提前还上贷款本息，没有造成“信用黑户”的不良后果。后来，小伙子卖掉馍房和住房，还清民间欠款，去外地打工了。王龙还时常与小伙子微信交流，鼓励他浪子回头金不换。

　　一桩桩、一件件的暖心信贷故事，让村民、企业越来越信任他，大家都说“有金融需求找王龙准没错”“农商银行是老百姓的贴心行”。

　　2020年疫情期间，牛羊销售遇阻，饲养成本增加，养殖户“捉襟见肘”。经过调查分析，部分养殖户符合鲁担惠农贷条件，王龙积极对接，帮助10户养殖户申请鲁担惠农贷1150万元；对于部分不符合条件的养殖户，他结合实际匹配贷款品种，办理乡村好青年贷1户、金额200万元。复工复产后，他又结合“四个清单”对接沟通环卫车制造企业，发放复工复产贷2户、金额600万元，助推企业顺利复工复产。

　　信贷工作复杂、琐碎，想要做好且不出纰漏就必须做到勤奋、严谨、细致、审慎。这一点，王龙做到了，且做得很好。成绩的背后，是他家常便饭般的加班加点。

　　这些年，年迈的父母不能照顾，反让他们操劳帮着照看女儿；母亲骨折住院治疗，他无法在床前尽孝；女儿已上二年级，他从未参加过家长会；妻子在金屯镇小学任教，带孩子做家务付出很多；女儿患病，妻子独自在医院照顾……

　　走村入户，支农重担挑；操劳不恼，只为沃野锦绣好。父母有时会心疼儿子，妻子有时会抱怨丈夫，但家人更多的是理解和支持。妻子汤艳敏说，“在一起多年，其实最欣赏他的，就是身上的那股认真劲儿。”

　　在王龙看来，尽己所能，帮乡亲们过上好日子是件格外有意义的事。他还总结出自己的“三皮理论”：“嘴要脱皮”，宣传推介好各项金融政策和产品；“脚要脱皮”，走千家进万户上门服务；“手要脱皮”，和乡亲们想在一起、干在一处、打成一片。

　　百年征程波澜壮阔，惠农初心历久弥坚。沃野美，禾苗壮，三农丰，无数“王龙”般的农商人正步履坚定，奏响新时代金融支农惠农的华美乐章。

　　采写人员：陈国锋 靳继彬 单位：嘉祥农商银行