枣庄：一日三面锦旗背后

　　“在市场回暖之际，有你们资金支持，我们企业可以开足马力拓展更大市场。”2月10日，山东丰泽印染有限公司负责人禚宝玉说话间，将一面“心系企业服务好 办事快捷效能高”的锦旗送到了枣庄农商银行山亭支行，以表感激之情。这是当日上午枣庄农商银行收到的第一面锦旗，也是对该行优化实体经济服务的肯定。

　　“心系企业服务好  办事快捷效能高”

　　山东丰泽印染有限公司主要从事化纤纺织品生产、印染及印染技术研发、服务等。随着市场的逐步回暖，该公司在扩大经营规模的同时，积极优化科技生产能力，深化技改项目建设。可由于技改资金未及时到位，企业生产经营出现临时困难。枣庄农商银行得知情况后，急企业之所急，立即组织辖属山亭支行登门现场考察，并根据实际需求，主动靠前服务，为其量身制定专属信贷方案，向其发放所需贷款1000万元，解决燃眉之急。

　　枣庄农商银行组织制定《关于支持科技技改企业的意见》，突出“企业+科技+金融+资金”服务举措，围绕企业新兴技术改造项目建设，建立科创企业“资金流”专属评价体系，优化创新金融产品，以专属金融服务，促进科创企业加快高质量发展。先后累计走访科技型企业500余户，对接资金需求7.9亿元。

　　“担当社会责任  服务温暖人心”

　　“这批订单多亏了你们的支持，保障如期交付。”山东银光精纺制品有限公司财务主管郭强感激之余，将一面“担当社会责任 服务温暖人心”的锦旗送到了枣庄农商银行山亭支行。这是2月10日枣庄农商银行收到的第二面锦旗。

　　山东银光精纺制品有限公司集抽纱制品、家用纺织品、窗帘等生产销售于一体，其产品出口东南亚10多个国家和地区。随着该企业订单的逐步增加，其原材料采购资金出现缺口。枣庄农商银行了解情况后，第一时间组织辖属山亭支行上门现场帮助准备相关资料，并开辟“绿色通道”，实施提交、审批、投放“三联直达”服务，及时予以贷款600万元，解决资金所需，助力更好发展。

　　枣庄农商银行组织人员成立87个“金融服务小组”，按照“全面深入、细化到点、扎实有效”原则，细划片区，全力做好“走进小微企业对接行动”等相关服务，并建立专业台账及联络员制度。期间，先后走访企业800余家，新增授信9.8亿元，较好为企业生产经营注入了金融活水。

　　“银企同心  雪中送炭”

　　“谢谢你们，帮我们企业渡过难关！”2月10日，山东清大银光金属海绵有限公司财务负责人李荣誉将一面“银企同心 雪中送炭”锦旗送到了枣庄农商银行山亭支行时说。这也是枣庄农商银行当日收到的第三面锦旗。

　　山东清大银光金属海绵有限公司主要从事铝、锌、镁、铜、铁等有色金属材料及相关制品生产等，由于受疫情影响等诸多因素，企业生产经营一度出现困难。正值其为资金发愁之际，枣庄农商银行及时组织人员成立“金融管家服务队”，深入企业开展帮扶，并立足实际，引导通过“产业+资金+销售”运行方式，畅通产业链渠道，扩大生产经营规模。同时，根据需求，量身制定专属金融服务方案，及时将所需100万元贷款发放到位，较好助力快达产、快见效。

　　枣庄农商银行明确“三个一和三个优先”，即：第一时间受理、第一时间审批、第一时间发放，优先制定专属方案、优先提供金融支持、优先满足资金需求。先后推出“微型企业主贷”“农商e贷”等系列新产品，切实提升服务能力，打通金融服务实体经济“最后一公里”。截至1月末，实体贷款余额185亿元，较年初新增加8.12亿元。（成纲 嫣然 田震 ）

　　金乡：“农商银行真是值得信赖”

　　近日，有一位客户忧心忡忡地走进了金乡农商银行马庙支行营业厅，在被询问办理什么业务后，客户面露愁意，小心翼翼地将一包钱从怀里掏了出来，当工作人员将收纳袋打开时才发现，原来是一包被大火烧过的百元大钞。

　　“您不用担心，我们会仔细鉴定，最大程度为您兑换，尽量减轻您的损失。”在兑换火烧币的过程中，客户不停地询问还能不能兑换，工作人员一边仔细清理，一边安抚客户。通过沟通了解，工作人员得知这些钱都是客户家中老人辛苦一年的收入，没想到家中起火全烧了。

　　为尽快挽回客户损失，该支行专门抽调出工作人员进行“火烧币”的兑换工作，通过将破碎的钱币进行一一拼接与仔细鉴定，3600元火烧币全额兑换给了客户。

　　在接过工作人员的百元新钞之后，客户连声致谢：“你们的服务真是太好了，老人看到被烧毁的钱都急坏了，觉得没办法兑换了，我是真没想到还能全额兑换，真是辛苦你们了，农商银行真是值得信赖。”（丁慧敏）