袁春梅，女，汉族，1972年6月出生，山东成武人，2008年开始担任客户经理，13年来，累计发放贷款达1.7亿元。目前管理贷款310户、余额2750万元，无一笔不良和欠息,存款余额1780万元。她数十年如一日，扎根基层，做到“腿勤、嘴勤、手勤”，不论是拉存款，还是放贷款，对待客户像对待自己的亲人，都从客户的利益出发，能为客户节约的就节约，能提高效率的就提高效率，和她打过交道的客户都信任她。她连续多年业务指标在支行排名第一，因业绩突出，多次荣获市、县级先进工作者等荣誉称号。

　　胸怀赤诚之心  服务"三农"百姓

　　--记成武农商银行伯乐支行客户经理  袁春梅

　　信贷工作就是一份良心活

　　现年46岁的袁春梅，1994年参加工作，2008年起从事信贷岗位工作，现任成武农商银行伯乐支行客户经理。经历过多重角色的轮换转变，也见证了农信社到农商行的改革发展，如今已接近职业生涯的尾声，无论角色如何转变，不变的是对农商事业的一颗赤诚之心。

　　从事信贷工作以来，袁春梅同志胸怀一片赤诚之心，热情服务群众，目前发放贷款239户、余额1847万元。在信贷管理过程中，她严格按信贷制度办贷，近五年来她发放的贷款无一笔形成不良。由于表现优秀，她先后荣获市级先进工作者、县级先进工作者等荣誉称号，用平凡的行动诠释了“巾帼不让须眉”的新时代农商女性员工形象。

　　做信贷工作就是做的一份良心活，要想得到更多的回报，就得有更多艰辛的付出。为了将信贷服务做好，她常常放弃自己的休息时间,放弃与家里人的团圆，主动上门服务客户。工作中，袁春梅以整村授信、“四张清单”对接营销为切入点，进村入户，做好客户对接、信息采集和授信工作，无论严寒酷暑，认真做好辖内44个村的“整村授信”组织发动工作。在农商行做信贷工作，关键是要深入基层，与群众打成一片。做信贷工作不仅要能干，还得要会干，如在为伯乐集村做整村授信时，袁春梅专门挑选了农村大集的时间，这天伯乐集镇全镇乃至周边乡村村民到来赶集，人流量和现金流量很大。“越热闹越有利于金融产品宣传和信息采集”，“趁着人多宣传整村授信,不仅能采集到更多客户信息,还能借机大力宣传农商行的产品,比如说党员先锋模范贷、创业贷、建房贷、农机贷等。只有让老百姓真正弄懂了农商行产品的特色与用途,才会到我们农商行申请业务。”她在村委大院门口设立服务点，悬挂“推进整村授信 助力乡村振兴”宣传条幅,向现场的农民简明扼要地讲解整村授信政策,挨个登记村民的信息。一上午时间，就采集了80多名农户的资料信息,其中32户填写了贷款申请。

　　只要需要资金，农商行就来帮忙

　　为了更好地服务群众，袁春梅凭借“腿勤、嘴勤、手勤”六字口诀，进村入户，将信贷资金送到群众手中。袁春梅服务辖内11个行政村、19个自然村，万余名群众。如何走遍这么多村庄、访遍这么多群众呢？袁春梅说，自己除了做贷款录入手续外，只要一有时间就往村里跑，做存量贷款后续检查的同时，又不耽误与群众沟通交流，宣传农商行产品服务。她是这么说的，也是这么做的。袁春梅一个月最少有10天的时间是在村里。为了将群众的需求摸清摸透，她在一个村里至少待上3-5天。农忙的时候，她就早早地来到田里，一边帮村民干农活，一边拉家常。用她的话说就是，农民都很实在，慢慢地把话说到他们的心坎里，就能和他们做朋友。

　　伯乐集镇刘楼村的庞金矿，就是袁春梅的一位“老朋友”。今年刚三十出头的庞金矿，黝黑的皮肤，健壮的身躯，透着年轻人特有的青春气息。别看他年轻，他的金针菇种植产业就像他满是活力的精神头一样朝气蓬勃、蒸蒸日上，做得可不小：4个高温蔬菜大棚、占地40余亩。说到自己返乡创业的底气，庞金矿却把功劳全都投给了农商行的袁经理。

　　小庞高中毕业后，就外出在工地给别人开工程车，一开就是好几年。只有逢年过节的时候才能回家和家人团聚。就是这短暂的团聚时间，让他和袁春梅熟悉了起来，对农商行也熟悉了起来。现在庞金矿还想起来当初袁春梅说的一句话，只要需要资金，农商行就来帮忙。

　　后来结婚成了家，有了孩子，生活压力大了，在外打工不能照顾家里，庞金矿萌发了回乡创业的念头。做什么好呢？听他同学讲，种植金针菇不错，可以加工成罐头，销路不用发愁。说干就干，他去外地考察了一圈，还请来了技术师傅。农村土地有的是，可是建大棚、进原料需要一部分资金，这下让他发了愁。庞金矿首先想到的是农商行，于是他找到了袁春梅。经过长时间的了解，袁春梅知道庞金矿的为人，在邻居中也口碑不错，是个有闯劲的年轻人。于是二话没说，按照流程，就为他办理了6万元的贷款。有了这笔资金，庞金矿开始了自己的金针菇种植事业。从2015年最初创业的1个大棚发展到4个大棚，他还和4个同村好友，成立了兄弟联盟金针菇种植合作社，实行规模化经营，产品销往济宁金乡、徐州等地。

　　像这样的例子，在袁春梅的服务辖区，还有很多很多…

　　农村工作还离不开村“两委”的支持与配合，为了扩大信贷宣传，将更多的信贷产品推向群众，更好地服务乡村振兴，袁春梅积极与辖内村“两委”人员对接。刚开始对接时，有时很顺利，但常常也会碰壁，她从不轻言放弃，不管风霜雪雨，白天黑夜，都全力以赴，正是这种“善作善成、善始善终”的敬业精神，一次又一次地打动着客户。营销工作中，一旦有了突破口，袁春梅就挨个登记村民的职业、联系方式、家庭收入、服务评价等详细情况。辖区内庞楼村村主任庞恩强说，这几年多亏了农商行，春梅他们服务特别好，使我们村有了自己的特色产业，年轻人往外走的少了。既是该村会计，又是种粮大户的庞宗富说到农商行的服务也是赞不绝口。

　　2003年前后做收羊毛生意的庞恩强就和农商行打交道，缺少资金的时候就申请借款，刚开始是5000元，后来还了又贷，贷了又还，积累下了极好的信用度，贷款额度也像滚雪球一样越来越大。如今在农商行的支持下，他承包了近200亩土地，种植小麦玉米等。今年粮食市场行情好于往年，庞恩强又赚了一笔。“我们村记得农商行的好，外出打工的人带回来的钱，都存在了农商行，每年少说也有几百万。”庞恩强说。

　　贷款比自己的钱还要金贵

　　正是靠慢功夫、笨功夫，农商行与当地群众建立了深厚的“鱼水情”。2021年袁春梅个人新发放贷款32户，贷款余额增加了240万元，总额达到2034万元，拓展客户数在全行客户经理中名列前茅。贷款余额2000多万，而近五年无一笔形成不良。当有人问到袁春梅有什么秘诀时，袁春梅朴实的说，哪有什么秘诀，就是心中始终有一个念头，那就是贷款比自己的钱还要金贵，还要倍加爱惜。做客户营销时，利用村微信群等渠道宣传农商行产品和服务优势，与群众打成一片。接到客户借款申请后做上门调查，老客户不费那么大力气，新客户就要下大功夫多方了解，与申请人对象私下交流，向申请人邻居侧面打听。总之一句话，高质量的贷前调查是确保贷款质量的重要关口。贷后检查也很重要，能帮助我们及时发现风险，防止资金损失。

　　说起对袁春梅的印象，伯乐支行行长琚磊说，她最让人最佩服的一点就是制度坚持的好，无论贷款申请数额大小，无论是新客户还是老客户，都坚持双人上门调查。流程相对繁琐，但是很扎实。

　　将那么多的时间和精力投入到工作中，肯定很少有时间陪伴家人。说到这里，袁春梅说，自己的儿子，刚6岁，正在上幼儿园。因为特殊的工作性质，周六、周日的休息时间都不能保证，更别说工作日了，所以很少接送儿子上学。有次，我有事请假在家，就主动去接儿子放学，因为到幼儿园去的少，老师不认识，反复询问儿子，这是谁？并给我对象打电话核实后才让接走。说到这里，袁春梅泪水在眼眶里打转，心中满是愧疚。

　　袁春梅是农商银行众多优秀客户经理中的一名代表。舍小家，顾大家，也正是有那么多想袁春梅一样的普通客户经理辛勤、努力地工作，才铸就了农商银行今日的辉煌。(袁明丽)