刘正宝，男，汉族，中共党员，1967年5月出生，2004年6月入党，山东诸城人，1985年参加信用社工作，历任业务员、记账员、客户经理，现任诸城农商银行林家村支行客户经理。

　　本着对工作尽职、对初心坚守、对群众负责的态度，他36年如一日扎根基层，埋头苦干，用“晴天一身土，雨天一身泥”的工作精神，书写出了属于自己的“正宝模式”，并在全行范围内推广学习。32年从事信贷工作，经办贷款11000多笔，额度10多亿元，到期贷款收回率在99%以上，为农商银行信贷资产质量和资金沉淀作出了积极贡献，连续多年被评为优秀客户经理。

　　传承“大挎包”精神的“心”农金

　　从业36年来，刘正宝始终扎根基层、服务一线、默默耕耘，以实际行动诠释了一名农商人的责任和担当，他不忘初心、服务贴心、坚守公心的“正宝做法”得到老百姓的一致认可和广泛赞许。

　　扑下身子，不忘“初心”

　　——狗见不叫的“刘师傅”

　　“晴时一身汗，雨时一身泥”是刘正宝最真实的工作写照。从事客户经理岗位近30年的刘正宝，对乡里乡亲的方方面面了如指掌，在他看来，跟老百姓打交道就要用老百姓听得懂的话、习惯的方式，只有这样才能更接地气。因此，近30年来，无论分配到哪个营业网点，他的第一件事就是统计摸清辖区村庄、住户等基本情况，每天坚持上门宣传、精耕细作，利用半年至一年的时间跑遍所有客户，对潜在客户群体通常进行两至三遍的反复上门营销，实现户户到、户户熟，俨然成了辖内13个村庄百姓心中的“老熟人”。

　　“逢二七是林家村驻地和新建大集，逢三八是东公村、大麻沟集。皂户村有200户主要从事辣椒加工。贤河村和麻姑店子村主要是土豆种植，种植面积分别是500亩和300亩。”被问及辖内58个自然村内的集贸市场和特色产业，刘正宝总能脱口而出、如数家珍，人们都称他“活字典”。每个村什么时节有存款、什么季节需要贷款，哪个商铺还没开通聚合支付等等，他都逐条记在小本子上，隔三差五登门走访，挨家挨户营销贷款。

　　刘正宝的手机里有30多个微信群，既有“北潘家庄”这样的村庄服务群，也有“永兰诊所健康快乐群”“供电服务大龙湾群”“养猪技术交流群”等，林林总总不下50个，这是他进行金融宣传的重要阵地。每周两到三次，刘正宝都会瞅准一个阅读量较大的时间段，用最简短、最生动的话语向大家推送最新的金融服务政策和产品，因为自己掌握的信息多，每次在群里看到老百姓咨询问题时，刘正宝都积极主动献言献策，帮老乡解决了不少困难，更赢得了大家伙的尊重，老百姓都叫他“大喇叭”“万事通”。

　　将心比心，服务“贴心”

　　——有求必应的“刘大哥”

　　客户任某的丈夫办理了3万元“家庭备用金”贷款用于农资采购，刘正宝在提前电话提醒贷款即将到期时，任某丈夫表示保证按时还本付息，但在到期日只结了利息未还本金，刘正宝赶到任某家询问情况，却得知她丈夫刚刚患病去世，任某表示人已经没了，自己也没能力偿还。刘正宝在同情这个家庭的同时也考虑到如果不归还这笔贷款，无论是对这个家庭的未来还是对农商银行来说，都是百害而无一利。丧事过后，刘正宝就立刻联系任某和她已上大学的女儿，动之以情，晓之以理，把对任某丈夫生前的帮助和当前国家信用政策进行认真细致的讲解，任某女儿听后对刘正宝说：“刘叔，你放心吧，我爸爸在的时候，你真心实意的帮助我们这个家，咱不能让好心人寒心，更不会让我爸走了还背上一个不讲信用的名声，我让我妈还上这三万块钱。”次日下午，任某就带着筹借的三万元现金到柜台还清了贷款。刘正宝为此深受感动，将心比心，他对这个家庭给予了更多的关心和帮助。当任某患有疾病的公公需申请办理低保户，因没有身份证无法办理时，刘正宝了解情况后主动开车，帮着忙前忙后跑派出所、跑社区顺利申请低保。任某也为此感激不已：“要是没有刘大哥，我一个人遇到这些事可怎么办，刘大哥真是个大好人！”

　　坚持原则，秉守“公心”

　　——油盐不进的“刘石头”

　　工作三十多年，刘正宝接触了许多客户，发放了无数贷款，但他始终坚持不拿客户一针一线、不吃客户一米一餐，始终坚守合规从业的底线。有一次，刘正宝的一位老乡来找他办贷款，由于存在不良信用记录、自身不符合贷款条件，刘正宝义正辞严地拒绝了他的贷款申请，老乡先是送烟送酒，揣着红包上门“做工作”，最后甚至不惜与他翻脸，可刘正宝就是不为所动，坚持礼金礼品不收，违规业务不办，硬是把老乡“无情”地推出了家门，这名老乡恼羞成怒，大骂他为“刘石头”。每当有客户说“又不是什么大问题，睁一只眼闭一只眼就过去了。”“咱都这么熟了，给通融一下吧。”他总是坚定地说：“我总不能拿农商行的利益换我自己的人情吧！”而当有人因为贷款发放成功而对他进行答谢时，他也总是婉言谢绝。今年初，刘正宝为继续用钱的客户老张按规定办理了政府贴息贷款，在贷款资金到位后，为表示感谢，老张晚上带着礼品来到刘正宝家中，道明来意后刘正宝坚决不给老张开门，直到老张把礼物放回车里并保证再也不“表示”。在许多人看来，刘正宝有些不近人情，不懂人情世故，甚至还会因此而“惹怒”客户，但正是这份不近人情，让他赢得了尊重，收获了口碑，得到了乡里乡亲的充分认可。

　　“要成为老百姓的好朋友和自家人”“脚下不沾泥、身上没点土，就不是一个真正的农信人”，这是刘正宝一直奉行的座右铭。三十六年如一日，当年最年轻的“小刘”，如今变成了年纪最大的“老刘”，工作地点变了、营销方式变了，但一直不变的是实现人生价值的朴素追求，不变的是扎根“三农”、服务“三农”的永恒初心，不变的是服务乡村振兴的责任使命。（冯治鑫 马悦）