柳杰，女，汉族，中共党员，1975年5月出生，2012年10月入党，山东长岛人，1996年参加信用社工作，历任柜员、会计主管、支行行长等职，现任长岛农商银行北隍城支行行长。

　　北隍城岛地处山东省最北端，是一个只有不到2000人的小岛。柳杰从参加工作开始算起已经在岛上工作了25个年头，将自己最美的青春奉献给了海岛。她甘于奉献、无怨无悔，坚持客户至上、塑造农商品牌，赢得了广泛赞誉。曾荣获山东省文明服务标兵、山东省属企业优秀共产党员、省联社“十大杰出青年”和“‘大挎包’精神先进代表”等荣誉称号。

　　从19岁到45岁

　　她在山东最北海岛一守就是26年

　　--记长岛农商银行北隍城支行行长  柳杰

　　有一座海岛，位于山东最北端，也是长山列岛最北端，最长连续停航21天，连续停电半个月，有时一个星期供一次淡水，冬天依靠窖藏大白菜和萝卜度日，如果赶上停电，取暖的唯一方法就是将所有厚衣服穿在身上……这座条件艰苦的海岛叫北隍城岛。

　　有一个人，母亲生气的时候说她不孝，儿子失望的时候说她不像妈妈，丈夫说她怎么能让生命中最亲的两个人失望，但单位上上下下和海岛上八百多户1400多位居民都为她点赞。这个身上充满着矛盾和故事的人，叫柳杰。

　　今年45岁的柳杰，是长岛农商银行北隍城支行行长，自打19岁成为农商银行（原农村信用社）的一员，她已经在这座山东最北、条件最艰苦的海岛——北隍城岛整整坚守了26年！

　　凡是能帮助到身边父老乡亲的事，

　　在柳杰心里都是头等大事

　　6月18日一早，柳杰早早赶到单位，拿出长岛农商银行个人类贷款外核表，马不停蹄地赶到了启迪渔家乐，找贷款人邹春梅、葛长东夫妻俩落实情况，初夏的海岛温度已经升起来了，柳杰走出了一头的汗水。到了渔家乐，柳杰一边帮着剥大蒜，一边和邹春梅两口子拉起了家常，贷款后改造是否顺利呀，经营的怎么样，有没有什么困难呀。贷款完成了，但柳杰的服务并没有结束，每隔一段时间，柳杰就要到贷户家中走访，除了外核表上的情况，她更关心贷户有没有通过贷款实现增收致富。

　　邹春梅夫妻俩经营渔家乐已有六年，每天辛苦操持，把启迪渔家乐经营得风生水起。生意好了，就想更上层楼，但家里挣的钱无法支撑对渔家乐的改造计划，他们就想到了贷款。“原来觉得农村人贷款很难，没想到很容易、很方便。”邹春梅说道，3月份她找柳杰提交了48万元的贷款申请，没过多少天贷款就下来了，“柳杰行长真是把我们的贷款当成自己的事在跑。”说起春天贷款的事情，两口子对柳杰充满感激。

　　贷款下来后，两口子大刀阔斧完成了渔家乐的改造，前面是餐厅，四个雅座，加上院子可以接待七八桌客人，后面是客房，9个房间可以接待20多人住宿，邹春梅有一手好的烧烤手艺，启迪渔家乐的生意越来越火，虽然旅游旺季还没真正到来，但客好的时候一天也能收入2000多元。“这多亏了柳杰行长给我们办的鲁农担贴息贷呀。”

　　鲁农担贴息贷款是长岛农商银行联合山东省农业发展信贷担保有限责任公司（鲁农担公司）推出的一款由省农担公司为借款人提供担保的政策性贴息产品，支持家庭农场、种养大户、农业专业合作社、农业社会化服务组织、小微农业企业等农业适度规模经营主体以及农业产业化龙头企业。该产品贷款方式灵活，随用随贷，方便快捷，省财政按照相关标准给予基准利率50%的利息补贴，疫情期间，贴息率再提高一个百分点。

　　凡是能帮助到身边父老乡亲的事，在柳杰那里都是头等大事。这一惠农贷款政策刚一下发，她就拉夜班把政策条款逐条研究透彻了，然后开始走访养殖户、渔家乐等海岛涉农涉渔企业，将这一好消息广而告之，还通过村里的电子屏播放鲁农担贴息贷款的相关信息，很快就开始有养殖户、渔家乐经营者找到柳杰，详细咨询鲁农担，从去年7月份鲁农担推出算起，不满一年时间柳杰已经成功帮助海岛上7家涉农涉渔企业办理了500余万元的贷款。为了帮助养殖户快速申请、早点拿到贷款，柳杰经常加夜班，经常熬得满眼通红，但一想到能让贷户早一些拿到贷款，她的心里就充满了喜悦和成就感。

　　只要对海岛上的父老乡亲好，

　　她可以“忘记”一切，甚至最亲最亲的家人

　　柳杰就是这样一个人，只要对海岛上的父老乡亲好，她可以“忘记”一切，甚至最亲最亲的家人。其实，对家人的牵挂哪能真正忘记呢？她只是舍下了自己的小家，就是为了服务海岛上800多个家庭这个“大家”。每当夜深人静，想起独自一人生活在长岛的母亲，想起从幼儿园到高中她没有去开过一次家长会的儿子，柳杰就忍不住独自落泪。

　　柳杰从来没有说过自己的任何困难，有些听了让人落泪的事情，都是从岛上的村民和她的丈夫那里听来的。“其实我不太爱谈她的事情，说说我自己都会落泪。”柳杰丈夫说起自己的妻子，这个五尺男儿的眼圈红了。在丈夫的眼里，自己的妻子是个工作狂，除了到县城开会，其他时间基本都坚守在工作岗位上，“从来不找借口去县城看看母亲和儿子。”

　　比起那些辞了职专门陪读的妈妈，柳杰这个妈妈甚至不能用简单的“不称职”三个字来形容。因为北隍城岛人口少，没有幼儿园和学校，柳杰的儿子6岁就到长岛上幼儿园，从那时一直到孩子高中毕业，除了到长岛县城开会，柳杰和儿子只有寒暑假才能见面。柳杰父亲早逝，她的母亲为了照顾孙子，也搬到长岛居住，可柳杰看望他们的次数屈指可数。“岛上的交通不方便，柳杰单位以前只有过年才休班，后来逢周末和节日休息一天，我们去长岛一来一去至少也得两天，这还得是天气好不影响航班的情况。正像北隍城岛山前村委会副书记葛伟说的：“我们这里不是你想来就能来，想走就能走的，能不能来能不能走，你说了不算，老天爷说了算，所以柳杰根本没有条件出去看母亲和孩子。”柳杰的丈夫也谈起儿子上三年级时生的一场病，“当时岛里正是虾夷贝收获的高峰期，为了不让每一笔款项外流，她硬是拖了一个星期才去县城看孩子；那会儿恰巧我在青岛卖鲍鱼苗，十岁的孩子生病了只能由姥姥陪着，等她能去看孩子了，回来就在电话里对我哭，说当时孩子看她如同看一位普通的亲戚一样，一点也没有过去看见妈妈亲得不行的表现，她说今后不管再忙，一定以孩子成长为重。但她食言了，孩子今年大学也要毕业了，她却一次家长会都没有参加过。每看到电视上关于孩子教育与工作之间关系的话题，听到有的专家讲孩子教育高于工作，她总是自责不已，说自己没有当好一个母亲。”

　　2018年6月份，也就是柳杰儿子高考刚结束时，柳杰72岁的母亲因甲状腺癌入院，将近一个月的住院时间，柳杰只陪伴了几天，其他时间都是柳杰懂事的儿子陪伴照顾姥姥。时隔不到半年，当年12月份，柳杰儿子给父亲打去了电话：姥姥走路喘不上气，胳肢窝疼。当时柳杰丈夫身边有一个朋友，家里老人刚好之前有过相同的症状，“快去烟台的医院！”柳杰匆匆将母亲送到了烟台，医生诊断必须马上住院，后来老人做了心脏搭桥手术。而柳杰，除了母亲做手术期间呆在医院，其他时间又忙碌在了她的工作上，远在东营的弟弟体谅姐姐的工作，请假回烟台照顾老母亲。

　　为此，柳杰母亲很生气。她的丈夫前后找了长岛农商行两任董事长，想把她调到县城工作，以方便照顾年龄大、身体差的母亲。领导为此多次找柳杰谈话，但她担心支行人员因她调动而不稳定影响工作不肯调离。因当时行里加她一共四位员工，另外三位员工都要求调出岛工作，柳杰还担心自己调动后北隍金融阵地丢失，岛内的居民和涉农涉渔企业无人服务，愣是硬生生压下了到县城照顾母亲的渴望，放弃了出岛工作。

　　“岛上条件艰苦，留不住人，曾经有一个芝罘区过来的女孩到岛上工作了三个月，来的时候是夏天还好，到了十月份岛上刚开始降温她就受不住辞职了。”柳杰的同事说。还有一段时间支行缺人，从其他支行调来一人临时顶班，“那会儿正好是元旦前，一个星期供一次水，顶班的人来了不到一个周就受不了了，元旦我们只休息一天，他找到我申请请两天假，我明白为什么要请两天假，因为两天他才有可能离开岛回去一次。”

　　“她为了工作把当子女最基本的尽孝，做人母最贴心的呵护都丢失了。我问她你不后悔吗？她说我不后悔，但是很遗憾。一个是养她的，一个是她养的，这是她生命中最重要的人呀。但是工作总得有人做，咱这离大陆最远，外面的工作人员都不愿意进岛工作，无论如何她也要把阵地守住了。”说起妻子的“顽固无情”，柳杰的丈夫又生气又心疼又佩服。

　　柳杰无情吗？并不是这样，自从儿子到长岛上幼儿园，她就把儿子为数不多的照片都放在床头，就是为了每天一睁开眼就能看到儿子。因为牵挂母亲，柳杰经常深夜难眠，默默流泪。岛上条件艰苦，思念亲人更苦，独自一人驻岛工作的她，默默地忍下了对亲人的思念和牵挂。是什么让她能够坚持下来？是一颗全心全意为岛上百姓和企业服务的公心！“说不想离开这里是假的，但是我走了，岛上的老百姓办业务去哪里？我既然选择了这个行业，就得坚守下去，这是我们农商人的责任和担当。我坚守一天，付出一天，岛上的一千多居民就会方便一天。”对于母亲和儿子的愧疚，柳杰希望用余生偿还。

　　在岛上提起柳杰，

　　几乎没有人不知道她，老人们说她比自己家的孩子还亲

　　2021年，有媒体记者前往北隍城岛采访柳杰，同船有一位南隍城岛的居民，一提柳杰就挑大拇指，在北隍城岛，柳杰更是家喻户晓，人人点赞。

　　6月18日清早，在启迪渔家乐完成贷款外核后，柳杰又找到了正在街头和邻居聊天的葛长革，前年冬天，葛长革在柳杰这里办理了ETC，“有了ETC去烟台方便多了，在高速出口不用排队等着付账了。”柳杰之所以找到他，是因为葛长革的ETC里没有钱了，“存点吧，大哥，免得需要用时不方便。”大到贷款，小到存款和ETC，柳杰心里都在记挂着。

　　路上，92岁的邹丽英老人也为柳杰点赞。因为北隍城岛地处偏远，岛上居民世代以打渔为生，年轻人大多出岛工作，留守居民年龄结构偏大，所以这里开展业务的方式，与陆地上的金融机构很不一样，像不会用智能手机，不会办理电子业务等，为了解决当地居民在金融业务办理中的这些难题，柳杰和同事挎起挎包挨家挨户辅导。小到手机转账，大到社保缴纳，都在柳杰和同事的走街串巷中得到了解决，真正建立起了老百姓的“家门口银行”。

　　“农商行的这帮孩子们尤其是柳杰，比自己家的孩子都亲，我腿脚不方便，有些业务也不会办，人家都亲自上门来给咱办。”采访中，一位老人向柳杰和同事竖起了大拇指。

　　在网络和交通如此发达的今天，柳杰和同事的这些工作场景有些令人难已想象。但柳杰说，白天走街串巷、晚上加班算账，克服各种困难为渔村百姓办理金融业务，在北隍城支行已是常态。“白天我们得办理柜台业务、走访、上门服务，因为人手少，很多工作干不过来，晚上加班到深夜甚至一两点都很正常，我们单位还有一张床，每个月有将近一半的时间得在单位守夜。”

　　“大挎包”精神将在渤海深处的海岛开出更美的花

　　北隍城岛的居民远离喧嚣，保留了很多淳朴的民风，他们办理存款或者贷款业务，需要建立在与银行工作人员相互熟悉、相互信任的基础上。有一次，有个驻地单位到北隍城支行办理发放补贴业务，100多人，金额从3000到20000元不等，共200多万元。开始时该单位会计要求全部使用现金发放，基于为客户安全考虑，柳杰提出为100多人开立账户代发，该单位会计面对着柳杰心里犯起了嘀咕。

　　“因为他们来办业务的次数少，而且金额比较大，所以多少对我们有点不太信任，我就给他详细讲相关政策，他听明白了也安心了。晚上我和同事加班把100多个账户200多万补贴全部做好了。”

　　当第二天一早柳杰将100多个账户交到该单位会计手中时，他感动地说：“真是太谢谢你们了，本来我打算让县城的大银行代发，但大银行嫌麻烦，不给办理。你们替我们着想，帮了我们大忙了，以后我们有什么业务一定还来您这办理。”从那以后，该单位将所有的账户全部转到北隍城支行，成了农商行的黄金客户。

　　“我们干这个工作就是得赢得客户的信任，你不出去和老百姓交流，他们不了解你，就不会信任你，我们就是得多走，和老百姓多聊；多为老百姓服务，获得的信任才能越来越多，这也是算是‘大挎包’精神的一种延续吧。”多年来，北隍城岛的很多金融机构来了又走，柳杰和同事们用坚忍的“大挎包”精神打动了当地老百姓，在这样一个偏远的海岛深深扎根下去。柳杰先后被授予“全省农村信用社十大杰出青年”“巾帼建功岗位明星”“文明服务标兵”荣誉称号；其所在的北隍城支行也被中国银行业协会授予“年度最佳社会责任特殊贡献网点奖”，荣获“山东省财贸金融系统女职工建功立业标兵岗”。

　　初心不改，坚守海岛；使命不怠，播撒希望。柳杰和她带领的北隍城支行在海岛的这份坚守，搭建起了现代金融与广大渔民互生互助的桥梁，描绘出了金融助推乡村振兴的壮美画卷；同时也彰显了农商银行着力践行普惠金融的初心、勇担助力乡村振兴使命的态度与决心，相信柳杰和她的同事们的新时代“大挎包”精神也将在渤海深处的海岛开出更美的花。（田德明）