“太感谢你们了！这7000枚硬币是家里做生意多年积攒下来的，本以为银行会嫌麻烦不给兑换的，这也是抱着试试看的态度来兑换的，真没想到咱农商银行仅用了2小时就帮俺解决了大难题，微山农商银行真是咱老百姓自己的银行！”客户史先生面对工作人员再三说着感谢的话，质朴的话语中充满了真挚的感激。

       10月18日，微山农商银行昭阳支行的营业大厅迎来了一位特殊的客人，满脸焦急又面露难色，只见他提着满满一大袋子物品。大堂经理第一时间热情接待，询问客户需求。客户表示他提着满满一大袋子硬币，这袋硬币面额都是一元的，数量大概有7000枚，能否将这一大袋子硬币予以兑换。大堂经理了解情况后立即向运营主管进行了报告。随即该行工作人员迅速行动，厅堂人员将硬币送到了柜员手里，柜员将一层层包装拆开，逐个分拣，去污，清点，包装，打捆。厅堂全体人员牺牲午休时间，加班加点，用时近2小时最终将7000枚硬币，准确无误地清点完毕，存入了史先生的银行卡里。

　　 原来，这7000枚硬币是史先生做生意积攒多年的零钱，已经存放在家里很多年了，这一直都是史先生的一块心头之病。考虑到数量较大，面额全是一元，他有些难为情打心里觉得不好意思，更担心银行会嫌麻烦不予兑换，最终史先生鼓足勇气抱着试试看的态度来到微山农商银行昭阳支行咨询，让他没想到的是，网点工作人员没有一丝不耐烦，以热情、高效的服务，一下子解决了他的一块心病。业务办理后，史先生满载着对昭阳支行的感激和成功兑换硬币的愉悦心情离开了营业网点。

        “真是太感谢了，还麻烦你们跑这十多公里的路上门服务，解决了我们一家子的大难题，咱农商银行服务就是好”张大叔高兴地说。张大叔年过八旬的父亲常年卧病在床，老人的社保卡从未激活过，如今眼看冬天就要来了，张大叔的父亲哮喘越发厉害了，他想带着年迈的父亲去县里的医院住院治疗，但是社保卡密码一直未激活，这下可愁坏了张大叔一家人。微山农商银行两城支行得知情况后，为张大叔一家办理了上门服务，短短几分钟，工作人员在移动柜员机上三下五除二，不一会社保卡密码就激活了，可真是解了张大叔的燃眉之急。这只是该行启动“上门办理、移动服务”的一个缩影。近年来，微山农商银行固守一方热土，擎起一片蓝天，始终坚持与百姓同心同行，在便民金融服务上用情用力，用心擦亮“爱心银行”底色，用情打造责任银行品牌。

         “只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。”微山农商银行坚持以客户为中心的服务理念，急客户所需，解客户所难，用心做事，对客户的需求，即使是一分一角，也一样认真对待，以实际行动为客户提供高效优质的服务，坚定不移的立足主责主业，始终不渝地坚持支农支小方向，努力在履行社会责任、热心慈善公益事业中担当作为，矢志做有温度、有情怀、知感恩、勇担当的责任银行。

　　　　（微山农商银行 卜娣娣）