我叫宋蕾蕾，现任昌邑农商银行利民街支行党支部书记、行长。衷心感谢组织和领导给予我这次与同事们学习交流的机会。1994年，我参加农信社工作，2010年入党成为一名光荣的共产党员。自2009年担任支行行长以来，连续11年个人发放贷款不良率为零；被潍坊市联社授予“十佳优秀支行行长”，先后10次获得潍坊农信“优秀共产党员”“优秀支行行长”等荣誉称号。

　　一、担当作为，率先垂范，发挥党员的先锋模范作用

　　困难是检验共产党员党性觉悟和工作能力的“试金石”，不管干什么工作，我始终牢记自己的党员身份，走在前面、干在前头，尤其在急难险重的任务面前，更是带头勇挑重担、攻坚克难，时时处处当好“领头雁”。

　　一是主动亮身份，敢啃“硬骨头”。党员身份要在关键时刻看出来、豁出来，在不良贷款上门清收时，经常遇到赖账户谩骂抵赖、放狗咬人，有的甚至用刀棍恐吓。作为党支部书记，我没有被这些困难吓倒，而是始终带头冲锋在前，与赖债户据理力争。有一次，我们在村里堵住了一个赖账户，见我们不依不饶，拔腿就想逃跑。我立即追了上去，因为是晚上、跑的又急，不慎掉进6米多深的姜井，导致鼻梁骨折、面部多处擦伤，腰腿部、膝关节不同程度损伤。“轻伤不下火线”，在治疗期间，我每天通过微信了解清收进展，随时指导调整对策，开展工作。我的身先示范使大家备受鼓舞，员工们都主动想办法、干实事，不良清收取得了可喜成果，三年累计清收表外不良贷款370多万元。

　　二是心怀群众，主动为民服务解难题。经过“不忘初心、牢记使命”主题教育，为民服务解难题成为支部党员的共识。某石化公司是我们当地最大的企业，各金融机构争抢该客户非常激烈。我去该公司拓展了几次，财务负责人刘总一直拒绝合作。办法总比困难多，我之后多方打听，了解到刘总的孩子想到县里的实验中学上学，但因为没在这个学校片区居住，一直未能如愿。随后，我想了很多办法，帮助刘总的孩子顺利办理学籍转移手续，为他解决了难题，用热心和真心为客户送去安心，赢得了客户信任，公司存款最多的时候近3亿元。

　　二、关爱员工，凝心聚力，打造团结高效的员工队伍

　　一是以员工为中心，坚持对员工严管厚爱。省联社孙书记强调，“要推动以管理为中心向以员工为中心转变”。我充分发挥支部在严管厚爱员工中的作用，在工作、生活、思想等多方面关爱员工，对标 “不争第一，就是在混”的潍柴精神，培育员工对“挎包精神”的文化认同；从关心职工生活入手，落实好家访、约谈等制度，抓好“五小建设”，做职工的贴心人、知心人、暖心人，激发了员工对农商行的归属感和事业心；支部建立结对子、传帮带机制，强化理论学习和技术练兵，支行先后有50人次考取各类证书，个人素质能力得到有效提升。同时，加强对员工行为的监督，厚植合规文化，“严管”成为管理员工的常态。

　　二是带头凝聚人心，经营管理结出丰硕成果。去年到利民街支行工作，该行按揭贷款集中到期多，零售贷款压力大，欠息贷款多，外部竞争激烈，员工有畏难情绪，有的想调离，面对这种情况，我先找员工逐个谈话，了解他们的思想动态、家庭生活情况，主动帮助他们排忧解难。同时，认真分析了内外形势，和他们一起商量办法对策，连续近两个月，支部党员带头每天晚上加班催收欠息，正常关注类欠息贷款下降3000多万元，由此大家“越是艰险越向前”的精神树起来了，“万众一心加油干”的干劲使出来了，到今年3月末春天行动结束时，支行存款考核名列全行第1，综合考核名列全行第3；5月份综合考核跃居全行第1，彻底扭转了原先内外交困的不利局面。我们还创新总结了“利民惠民、共创共享”的服务理念和“三心”工作法，窗口服务质量成为标杆，昌邑市创建文明城市办公室把利民街支行作为全市创城“窗口服务标杆单位”，在支行召开了现场观摩会，在全市推广学习支行的经验做法。

　　三、党建引领，开拓创新，积极践行新时代“挎包精神”

　　一是严肃组织生活，强化员工思想政治工作。利民街支行现有在岗员工15人，7名党员，党员成为我们支行的中流砥柱。为充分发挥党员队伍的先锋模范作用，我们认真落实“三会一课”制度，严肃组织生活，开展重走程珍路、传承“挎包精神”等主题党日等活动，将习近平新时代中国特色社会主义思想贯穿于常态化学习，培养员工落实省联社“123456”总体工作思路和重大部署的思想自觉、行动自觉，建立了信念坚定、敢于担当、作风优良的党员队伍。

　　二是依托“红马甲 ”机制，广泛开展为民服务活动。组建“红马甲”党员先锋队，在厅堂服务、不良清收、外拓营销等工作中充分发挥党员的先锋模范作用。在今年疫情防控的关键时期，支部班子和党员带头，全天值守在营业室门口，为客户登记信息、测体温、控疫情，主动对接防疫物资生产企业，第一时间推出小微企业线上办贷服务，开展“红马甲”活动20余次，确保疫情期间服务不断档、无空白，赢得了社区群众和客户的一致赞扬。

　　三是围绕业务发展，深入推进党建与业务融合。支部严格落实省联社部署，与姜家大湾社区党支部开展党建共建活动，涉及3个居委会，服务2000多户、近万人。与社区建立人员、信息等共享机制，建立了党员服务网格，在辖内开展深度走访、全方位营销。传承新时代“挎包精神”，践行“家门口的银行”服务理念，携带移动终端、便携式机具，对支行周边280多个沿街商户、20多家企事业单位进行上门服务，推介家庭备用金等优势金融服务。近半年办理授信1100户、2.6亿元，实际用信210户、5300万元。

　　胜利属于开拓创新、担当实干的奋斗者，胜利属于只争朝夕、奋发有为的追梦人。我是一名共产党员，是一名党组织培养的支部书记，这次被评为全省农村商业银行优秀共产党员，是对我更是莫大的鼓舞与鞭策。荣誉代表过去，奋斗承载未来，我将进一步提高政治站位，坚决贯彻落实省联社的决策部署，不忘初心跟党走，党建统领铸辉煌，以奋斗者和追梦人的姿态为全省农商银行高质量发展做出新的更大贡献。