春秋时期，相马师孙阳为“春秋五霸”之一秦穆公选中千里马，被尊为“伯乐”，有感于“伯乐”的声名，后人把村名改为伯乐村。伯乐支行就位于伯乐集镇驻地。

　　走进成武农商行伯乐支行，仿古的办公大楼，营业厅宽敞明亮，大厅中央竖着一块“伯乐相马图”的玻璃屏风，格外醒目。营业室内人头攒动，支行行长、大厅经理、客户经理都在大厅里忙碌着，有的引导客户在智慧柜员机上办理业务，有的为客户办理贷款手续，有的为客户答疑解惑……

　　袁春梅，就是其中忙碌的一位。

　　她，2008年开始担任客户经理，11年来，累计发放贷款达1.26亿元。目前管理贷款239户、余额1847万元，无一笔不良和欠息。

　　她十年如一日，扎根基层，深耕农区，犹如一匹不知疲倦的“千里马”驰骋在乡间邻里。

　　做实“整村授信”

　　10月30日，按照工作计划是袁春梅到庞楼村开展整村授信的日子。她说：“今天是庞楼村庞氏宗亲联谊会，别看村比较小，这里是庞氏祖籍发源地，全国各地庞姓代表到这里来拜祖，村里还请了戏班子，人多、热闹，便于产品宣传和信息采集。”为了不打乱她的工作计划，我们随行前往。

　　“整村授信其实和前些年的‘三信’评定很相似，现在做的要比原来实多了，如果信息采集不实，会给以后发放贷款留下隐患，容易出现不良。”袁春梅边开车边介绍，“现在的整村授信，不仅是采集客户信息，还要大力宣传我们的产品，比如说党员先锋模范贷、创业贷、建房贷、农机贷等信贷产品，只有老百姓真正了解了产品，才会相信我们。”

　　七八分钟车程，来到庞楼村。“春梅，大家伙都来了，就等你了。”村委书记庞恩强大声招呼着，看起来并不把她当外人。庞春梅一边笑着答应，一边麻利地在村委大院醒目位置挂上“推进整村授信 助力乡村振兴”的宣传条幅。村委书记招呼大家走进办公室，现场整村授信就这样开始了。她开门见山，简明扼要地把整村授信政策进行了讲解，然后拿着《客户信息登记手册》，挨个登记村民的职业、联系方式、家庭收入等情况。

　　半个多小时，20多名农户的资料信息登记完毕。她又开始讲解创业贷、扶贫贷、农机贷、鲁担惠农贷等各类产品，从贷款对象、借款条件、利率、期限等方面进行详细介绍。期间，有的农户咨询这、咨询那，还有的问最快什么时间能办下来，她都耐心地一一解答。

　　经过近2个小时的交流沟通，现场采集客户信息25条，其中3户填写贷款申请。

　　“乡镇支行是开拓市场的最前沿，也是业务竞争的主阵地，我们只有和百姓面对面、心贴心地交流，才能赢得尊重，获得客户。”支行行长高海兰说，“整村授信必须要抓住村支部书记、会计、文书等这些关键人，通过他们介绍，不仅提高了签约成功率，还提升了工作效率。”

　　像这样的整村授信，伯乐支行已经开展了12个村，其中，袁春梅服务的片区集中开展了5个，组织宣传活动20余次，累计授信400户、金额2500万元。

　　助力“头雁”创业

　　伯乐集镇产业结构单一，以传统种植业为主，发展相比其他乡镇明显落后。随着全县实施“头雁工程”，推进美丽乡村建设，伯乐集镇越来越多外出打工的年轻人开始回乡创业。在外打工几年后，掌握了一定技术，积累了一定资金，思想比较超前，他们成了乡村产业发展的带头人。

　　为服务好这些乡村“头雁”，撬动农村市场需求，袁春梅发挥“腿勤、嘴勤、手勤”优势，进村入户，将信贷资金送到他们手中，帮助他们创业致富。

　　庞金矿，伯乐集镇刘楼村村民，他就是一名返乡创业的典型。30岁出头，黝黑的皮肤，健壮的身躯，透着青春活力。他的金针菇种植事业也像他一样朝气蓬勃、蒸蒸日上。4个高温大棚，占地40余亩。走进大棚，一个个圆柱形的食用菌袋码得整整齐齐，一眼望去很是壮观。据他介绍，这一个大棚能摆放8万多个食用菌袋，一个食用菌袋成本在1.1元左右，剔除原料、人工等成本，一个能净赚1元。种菌、码墩、收菌都有固定的期限，集中作业大约半年时间，其他时间可以腾出手来做别的事情。

　　原来，庞金矿高中毕业后，就到外地开车，每逢春节才能和家人团聚。就在春节时间，袁春梅走访“发现”了他，经过多方了解，他为人诚恳，有闯劲，按照工作流程，很快为他办理了6万元贷款。就是用这笔资金，庞金矿开始了金针菇种植事业。从2015年最初创业的1个大棚发展到今天的21个棚。他和4个同村好友成立了兄弟联盟金针菇种植合作社，实行规模化经营，带动周边100多人就业，产品销往济宁金乡、徐州等地，他也成为当地小有名气的致富带头人。

　　说到第一笔贷款，庞金矿有些激动：“要不是袁姐的帮忙，我根本不敢这样创业，根本不敢想。”

　　在支持“头雁”创业过程中，袁春梅也有自己的一套。一要腿勤，定期走访。她把服务片区的所有种养大户，制定一个走访时间表，随时关注他们的生产生活情况，同时，也了解村里其他村民的情况，维护存量客户，发现新客户。二要嘴勤，拉近客户距离。不论是在服务的村庄里，还是在营业室现场办理业务，要多和客户聊天。与村干部聊，了解借款人的基本情况；与借款人邻居聊，了解借款人的人品，家庭是否和睦；与农金员聊，了解借款人的经营状况；与借款人妻子聊，是否真正支持贷款。三要手勤，做好记录。随时记录了解到的各类情况，做到“手中有底、心中不慌”。

　　就这样，一个一个客户的发现和拓展，支持创业青年实现着一个又一个致富梦想。个人业绩也稳步提升，截至10月末，袁春梅今年新发放贷款32户、金额300万元。支行贷款新增1000万元。

　　服务赢得真情

　　袁春梅的宗旨就是用服务赢得客户，对待客户要像对待自己的亲人，只有对客户真心实意，客户才会对你真心实意。

　　工作中，她不论是拉存款，还是放贷款，都从客户的利益出发，能为客户节约的就节约，能提高效率的就提高效率，和她打过交道的客户都信任她。

　　庞宗富，庞楼村会计，他是农商银行一步一步支持起来的种粮大户。2003年，他先是做羊毛生意，缺少资金的时候，最初贷款5000元，因为资金周转，经常是贷了还，还了再贷，既积累了财富，也积累了诚信，贷款额度也逐渐增加。随着农村经济发展，他瞅准了农村种植市场，承包了200亩地，种植小麦、玉米、大蒜等，每年收入达30万元。吃水不忘挖井人。他不仅把自己的多余资金都存到了农商行，还当起了农商行的义务宣传员，帮着介绍推荐各类信贷产品，动员资金富余的农户把钱也存到农商行。

　　截至10月末，伯乐支行存款余额达7.3亿元，较年初增加1.2亿元。袁春梅个人揽存1800万元。

　　幸福是奋斗出来的，梦想是拼搏实现的。由于成绩优秀，袁春梅连续多年业务指标在支行排名第一，多次荣获县、市级先进工作者等荣誉称号。简单快乐的她，面对荣誉一笑而过。用她自己话说，我就是一名客户经理，服务对象在基层，舞台也在基层……（李德品 田念林）