近年来，诸城农商银行深入践行“以客户为中心”的服务理念，持续下沉服务重心、访困问需，以金融力量赋能实体经济稳健发展，实现金融服务“零距离”。

　　截至10月末，该行现场走访客户4.02万次，当年纯新增贷款6868户25.44亿元。

　　走访企业“听心声”

　　服务企业“零距离”

　　走进鸿科工贸有限公司的生产车间，一条条规模化的生产线高速运转着，机器轰鸣声此起彼伏。

　　传送带上，刚刚成型的啤酒托盘源源不断地向前输送。尽管生产车间内一片忙碌，但负责人老张却满面愁容。

　　产品升级后市场广阔，但随着订单的增加，研发费用、原材料需求日益增多，企业现金流日渐趋紧。

　　诸城农商银行工作人员在“强基工程”走访活动中，了解到公司资金需求后，第一时间对公司研发成果、发展规划进行综合评估，仅用2天时间便将200万元信贷资金发放到位，为企业的健康持续发展注入了金融“强心剂”。

　　今年以来，为精准支持实体经济发展，诸城农商银行组织开展“强基工程”走访活动，梳理出12个重点行业清单、重点纳税企业清单等6类走访清单，将清单导入智慧营销系统，实现责任到人。

　　同时按周召开工作推进会，先进单位分享智慧营销系统应用技巧、走访营销经验；现场随机抽取5名支行行长，抽检上周走访营销日志，介绍走访过程和营销成效，确保真走访、见实效。

　　“强基工程”开展2个月以来，累计走访客户数1.3万余人，新增贷款2.87亿元。

　　精准下沉勤走访

　　架起支农“连心桥”

　　“从‘育种’模式到‘育肥’模式，既可以缩短培育时长，又可以降低养殖风险，但对应的场地建设、养殖设备等成本也随之增加，多亏了诸城农商银行100万元的资金支持，让我可以放心养、大胆养！”家住相州镇的王大哥在自家养殖场门口跟工作人员亲切地交谈着。

　　王大哥今年计划更新养猪模式，但硬件成本非常高，诸城农商银行工作人员在走访重点行业客群时了解到该情况后，迅速以100万元的“鲁担惠农贷”解决了王大哥的燃眉之急。

　　诸城农商银行聚焦辖内产业发展，持续加大整村授信力度，主动对接专业合作社、农业企业、家庭农场等涉农经营主体，通过精准对接服务需求、量身定制金融产品、精简业务办理流程，满足特色农业产业发展。

　　通过智慧营销系统数据分析，对入格数据进行精细化处理，精准助推农民增产增收、农业增产增效。今年以来，支持特色产业2783户、发放贷款2.87亿元。

　　优化服务强保障

　　打造走访“金招牌”

　　“双十一、双十二购物节，充足的流动资金是电商运营的关键，在备战购物节期间，多亏了诸城农商银行工作人员上门服务，将信贷资金送到了家门口，解决了我的融资难题。”个体工商户老庄高兴地说。

　　老庄从事运动服、运动鞋销售多年，销售渠道以电商为主。随着电商行业的迅速发展，老庄今年扩大了经营规模，再加上电商平台的阶段性购物节需要大量囤积商品，流动资金出现缺口。

　　客户经理在清单走访中了解情况后，对老庄的抖音、淘宝、京东账户进行查阅，发现其账户入账金额较高，流水收入可观，利用3个工作日，成功为老庄发放了190万元贷款。

　　诸城农商银行紧跟全市新产业、新业态、新主体发展，不断创新金融产品和服务，提高业务办理效率，打造服务有力的品牌银行。

　　根据不同业务场景、客户类型设置不同产品模型、额度测算公式和贷款利率，全面优化线上产品；差异化调整支行权限，提高支行权限内贷款审批效率；实行“送贷上门”，让客户“零跑腿”；深化延时审查服务，全面保障贷款投放效率。

　　目前，实体贷款余额211.59亿元，较年初增加13.83亿元。（冯治鑫）