莱芜农商银行立足不同消费群体需求，坚持让利于民、普惠于民，从消费者、商户两端协同发力，加大对消费重点领域的金融支持力度，以持续优质的金融服务，为促进消费高质量发展注入金融活水。

提升信贷服务效能，满足消费新需求

　　口镇医药产业园职工王先生，购买的期房在今年终于交房了，但新房的装修资金却让他犯了难。

　　莱芜农商银行客户经理了解到这一情况后，第一时间上门对接，在充分沟通了解需求后，协助王先生发放线上贷款20万元，解决了装修资金燃眉之急。

　　今年以来，莱芜农商银行积极落实金融促消费政策要求，坚守市场定位，对辖内客群进行细分，通过行业客户和“四张清单”营销对接，不断优化服务流程。

　　一方面，加强线上服务渠道建设，完善手机银行、网上银行等电子渠道的消费金融功能，客户可以随时随地在线申请贷款、查询进度、还款等，实现消费金融服务的“掌上办”“指尖办”。

　　另一方面，简化线下业务流程，减少不必要的材料和手续，推行“一站式”服务，提高业务办理效率。同时，加强与房产、家电等相关行业的合作，建立合作机制，实现业务的协同办理，缩短客户办理时间。今年以来累计发放住房装修贷款238笔、868.6万元、农户消费贷款166笔、794.5万元。

延伸金融服务触角，创新服务新模式

　　“微信支付到账20元……”响亮的收款提示音在熟食店铺中响起，老板高兴地说：“自从加入了农商银行的‘星火e惠’商户圈，用上了农商银行的‘聚合支付’收款码，客户可以直接从商户圈导航到我家店的位置，小店曝光度增加了，客户流量也多了不少，而且金融账单代替了手工记账更安心更便捷。”

　　收款码作为发力二维码支付的新渠道，可以兼容微信、支付宝、银联等多种支付方式，不仅方便商户，更是方便消费者的一种支付方式。

　　莱芜农商银行聚焦“提振市场、刺激消费、服务民生”，积极发挥自身在服务渠道方面的优势，围绕百姓高频消费场景，开展覆盖千家商户的“你扫码，我免单”促销活动，将实实在在的优惠直达客户，使客户能消费、愿消费，不断激发消费活力。今年以来累计安装收款码235户，为商户节约手续费4.5万元。

线上线下渠道联动，探索服务新路径

　　“这已经是我第三次通过咱们农商银行的卡支付加油费了，每次的满减活动优惠都很大，非常划算。”农商银行老客户李女士表示。

　　消费金融服务正从单点服务向场景服务转变，在助力消费高质量发展的过程中，莱芜农商银行以银行卡绑卡、支付结算为媒介，打通“线上+线下”渠道，在拉动消费、普惠民生上开启全新尝试。

　　通过微信客户群、厅堂微沙龙等方式宣传绑卡立减金、支付满减等各类活动，聚焦“食、住、行、玩、购”等文旅核心领域消费诉求，全面搭建农商银行便民服务场景，邀约客户参与“出行游玩、农商油礼”“购物双重礼”“浪漫礼遇、爱在七夕”等活动，在街边的小吃店、早餐店、加油站、电影院都可以享受到消费优惠带来的乐趣，在为商户实实在在提高销量的同时，让广大消费者也享受到了真真切切的优惠。（米亮 孟广青）