漫步在枣庄石榴园自然景观一侧的云深处飞行小镇，绿木成荫，清水湖畔垂柳起舞，游客们观景、谈心戏水，享受着闲暇舒适惬意时光。

　　 “我们景区遵循‘一居一品、一房一主题’，融合民俗特色、美丽田园风光和干净舒适的环境于一体，有效提升游客体验，吸引大量游客纷至沓来，有效推动生态效益和经济效益同步提升。这其中，农商银行鼎力扶持功不可没。”枣庄悦旅旅游管理有限公司业务研学部负责人张立凤介绍说。这是枣庄农商银行助力当地文旅产业高质量发展的一个缩影。

　　 丰富特色产品——

　　 集旅游业务、住宿服务、园区管理服务等于一体的枣庄悦旅旅游管理有限公司，依托枣庄石榴园区自然景观，积极组织开展文化艺术交流、休闲观光等系列活动。

　　 随着公司业务持续发展及基础设施进一步完善，公司急需150万元周转资金。

　　 枣庄农商银行了解情况后，及时组织辖属峄城支行特事特办，优化业务流程，现场为其办理所需贷款，解决燃眉之急。

　　 枣庄农商银行积极优化文化旅游产业服务，立足当地“文旅产业”特色，积极丰富信贷产品，创新推出“乡村旅游贷”“旅游景区门票收费权质押贷”“基础设施项目配套贷”等系列贷款产品，大力培育和发展文化旅游等新业态。

　　 先后累计发放相关贷款10.5亿元，有力支持当地文化旅游产业的多元化发展。

　　 优化客户体验——

　　 “我们通过得天独厚的石榴园深厚历史底蕴，坚持文脉传承与项目开发并重，让游客更好体验当地民俗风情。”同样享受到该行优惠金融政策的山东云深处通用航空服务有限公司负责人何涛高兴地说。

　　 该公司主要从事游览飞行服务、航空飞行俱乐部服务、飞机航拍服务等相关业务。

　　 随着旅游业的持续升温及科学技术应用的不断发展，公司在扩大规模建设之际，急需流动资金200万元。

　　 枣庄农商银行驻企人员得知情况后，针对客户业务经营和行业特点，开启绿色通道，第一时间帮助组织申报相关资料，完善贷款方案，当日完成审批授信，保障资金如期使用。

　　 结合当地文旅产业发展，该行突出“文化创新+体验服务”，围绕服务辖区文旅业，细化80个网格片区，组织志愿者小组，逐一落实与相关客户对接，现场“一对一”展示相关业务产品，优化文旅产业金融体验。

　　 期间，组织开展走访活动800余次，现场提供咨询服务1500余人（次），举办产品推进会300余场（次），有效提升文旅领域金融服务质效。

　　 建强服务机制——

　　 聚焦金融支持文旅产业发展，该行强化“三步走”举措。

　　 优化服务体系。组织成立“服务文化旅游产业发展工作领导小组”，制定《枣庄农商银行金融服务文化旅游产业发展工作意见》，明确细化措施及职责，统筹各项工作开展。

　　 建立文旅联动。结合文旅产业不同客户群体生产及经营特点，主动与相关部门联合，组织建立支持文旅产业发展联席会议制度，定期组织召开联席会议，针对当地文旅产业实际，在贷款额度、利率、期限等方面，“一户一策”给予相关优惠，全力做好信贷投放、资金结算等金融服务。

　　 完善沟通机制。落实专班及专门人员，准确掌握文旅市场运行等相关信息，以实际行动，切实满足文旅市场金融需求和获得感。期间，先后组织召开支持文旅产业联席会议15场（次），现场办理流动资金贷款1.2亿元。（成纲 吴晨）