莘县农商银行将支持个体工商户做大做强作为职责使命，通过加大信贷供给、提高办贷效率、完善金融服务等措施，全面助力个体工商户做大做强。截至目前，已投放个体工商户贷款6963户、38亿元。

　　上门走访，深耕清单对接“责任田”

　　“今年‘双十一’之前，我正愁想多进货但凑不够30多万的资金呢，莘县农商银行的客户经理主动来到我的店里问我有没有资金方面的需求，不到两天的时间给我办了个20万元的贷款，今年‘双十一’我进的家电比往年都多，当然销量、利润也比往年都大，这个贷款好得很！”莘县天猫家电店的经营者夏厚冬对农商银行办理的“创业担保贷”连连称赞，贷款产品不仅及时解决了他的进货资金难题，也给他今后的经营带来了强大的底气和信心。

　　该行针对个体工商户清单客户实施分类营销，结合驻点办公、厅堂沿街走访等工作，实施网格化管理，内外勤联动，实地走访对接网格内商户。同时开展个体工商户专项营销活动，依托系统整合客户经营规律，敏锐捕捉商户的资金需求，针对性地开展上门走访，“贷”动小生意，服务大民生，拓展“一揽子”综合营销服务。今年以来，该行共开展驻点办公1.09万次，线下对接2.55万人次，有感反馈激活795户、2393万元。

　　创新产品，搭建客户需求“连心桥”

　　“没想到现在贷款这么方便了，我在农商银行工作人员的指导下，一会儿的工夫10万元贷款就到账了，也不用签字，也不用找担保人，这业务办理效率杠杠的！”莘县金箭电动车专卖店的经营者范全德一直信用良好，也有扩大店面的想法，但是由于近期资金流动紧张，所以扩大店面的想法一直未能实现。针对范全德的情况，莘县农商银行的客户经理向他推荐了线上贷款“莘情e贷”，动动手指就贷出来的10万元让他把原有的店面扩大了一倍，更加明亮的门店和更加丰富的产品吸引了越来越多的客户到访。

　　近年来，该行积极研发线上贷款，大力推广“莘情e贷”“创业贷”等贷款品种，搭建“贷款准入标准自动化、授信额度合理化、利率定价科学化”平台系统，解决小额信贷线上化堵点，有效解决了个体工商户“融资难”问题。截至目前，该行线上贷款余额25.7亿元，较年初增加3.24亿元，占实体贷款余额的15.82%；线上贷款户数26771户，较年初增加3704户。

　　营造氛围，打造解难纾困“好口碑”

　　“我最爱看莘县农商银行公众号每周推的贷款产品小视频了，人家用简短明了的情节把贷款产品给我们介绍出来，我就是之前看到他们推的那个抵押贷款视频后，觉得很适合我，于是找农商银行的客户经理申请了一个100万元的抵押贷款，不到两天的时间就办出来了，还能循环使用，现在一到进货的时候我就用这个贷款，回款了我就把贷款还上，很方便。”莘县永惠酒水销售部经营者安秀华从五年前只代理山楂树下饮料品牌，到现在代理红星二锅头、江小白、大窑等多个知名的酒水饮料品牌，年销售额在1000万元以上，农商银行灵活方便的金融产品是她创业路上最大的助力。

　　为加大金融产品宣传力度，扩大信贷产品知晓范围，该行成立短视频制作团队，每周拍摄一期贷款产品宣传视频，并充分利用微信公众号、员工朋友圈、线上直播、客户经理驻点办公等渠道加大对金融知识和产品的宣传力度，为客户提供“一看便知”“一学就会”“一听就懂”有温度的金融教育，同时积极推行“阳光办贷”模式，在网点厅堂、信贷服务区放置“阳光办贷”公示牌，公开办贷流程与办贷时限，用真诚服务温暖客户，用服务效率赢得客户。今年以来，共通过微信公众号推送宣传信息210余条，短视频36条，浏览量合计约20万人次，营造了浓厚的服务氛围。（范淑敏）