在青州市，无论是在炎热难当的酷夏，还是寒风呼啸的严冬，总有一群人活跃在田间地头、社区工厂，为群众解难题、办实事。他们传承“大挎包”优良传统，每天携带银行智能移动终端，穿梭在村庄、社区、市场、商铺、小微企业，为其注入源源不断的“金融活水”；他们兢兢业业、无私奉献，扎实开展驻点服务，让老百姓足不出户就能享受到送上门的金融服务......他们就是青州农商银行的“金融小集”流动银行服务队。

　　“以前赶集是花钱买菜，今天‘赶集’是享受送上门的金融服务，真是方便了。而且咱们农商银行的工作人员服务态度也非常好，有不懂的业务咨询他们，都是耐心地解答，心里暖滋滋的，真是咱老百姓自己的银行啊！”正在“赶集”的赵大妈激动地说。

　　赵大妈所说的“赶集”正是青州农商银行“金融小集”服务群众的真实写照。近年来，青州农商银行充分发挥地方金融主力军作用，创新推出“金融小集”，把金融服务以最贴近生活的方式送至百姓身边，在群众与银行之间架起了一座普惠金融“连心桥”。截至目前，该行已打造“金融小集”33处。

　　金融服务零距离

　　走进青州市谭坊镇大棚种植基地，一排排温室大棚映入眼帘。“金融小集”服务队走进其中一个大棚，“陈姐，咱申请的‘鲁担惠农贷’通过了，等忙完手上的活，和大哥办理就行了！”

　　“咱农商银行的贷款速度就是快啊，最近我就开始筹备建设2个新大棚，用来种植羊角蜜和蓝莓，近几年这两样水果的市场行情非常不错……”种植大户陈姐笑呵呵地迎上来。

　　出了大棚，服务队又来到了青州市佳腾瓜菜专业合作社，为解决菜农和过往客商的结算需求，全方位保障销售款的结算。“咱农商银行的服务真是到位啊，直接将银行网点搬到了合作社，现场为我们办理开通聚合支付收款码、转账、微信提现等业务，让我们既省钱更省心。”谈起“金融小集”，大家赞不绝口。

　　近年来，青州农商银行创新“柜员+移动终端+流动银行车”的流动服务模式，搭建起了新时代文明实践金融服务前沿阵地，以客户需求为中心，坚持统筹线上、线下服务渠道一体化，不断拓宽服务半径，深入大街小巷、田间地头、车间厂房，切实提高百姓金融服务的普惠性和便利性，推动业务实现新突破。今年以来，“金融小集”流动银行服务队拓展手机银行6000余户，为全市瓜农、菜农提供超过6亿元资金结算归集。

　　流动服务暖人心

　　“大娘，您赶紧歇会，让我们来！”烈日炎炎，王府街道郑家村的桃园里，两名身穿红马甲的青州农商银行工作人员挥汗如雨，帮助种植户采摘、搬运蜜桃。望着不停忙碌、汗水湿透了衣服的他们，种植户郑大爷心疼地唠叨，“孩子，你慢点啊，等这批桃出完，收回的钱全存到农商银行，有你们在我放心！”

　　同样暖心的画面发生在东郑村张大娘身上。由于上了年纪，忘记了社保卡密码，可急坏了张大娘。恰逢当天“赶集”，张大娘来到了“摊点”，不一会就办好了重置密码业务。“咱农商银行真是太方便我们这些老年人了，也辛苦你们了，要不是你们，我都不知道该怎么办了。”张大娘激动地说。

　　这些感人的场景，不过是青州农商银行“金融小集”服务队上门服务的一个个缩影。近年来，青州农商银行成立了“金融小集”专职服务队，50支小分队，积极践行“哪里有需求，就到哪里去”的理念，帮助农户收割、搬运农作物、联系销售渠道，以实际行动助力普惠金融体系建设，为助推乡村振兴贡献农商力量。今年以来，“金融小集”服务队开展上门服务1100余次，服务群众7500余人次。

　　“新邻里”服务品牌

　　“我本想在农商银行取钱到供电公司缴费，结果在农商银行工作人员的帮助下，用手机就把钱交上了，省了我‘两头跑’，排两次队了！”青州南燕都小区刘阿姨说道，“工作人员手把手教我下载和使用手机银行，只用了一会儿工夫，就缴费成功了，我还学会了定活互转、缴纳水费等功能，真是太方便了！”

　　夏季正值市民用电高峰缴纳电费集中阶段，为缓解线下收费压力，青州农商银行延伸服务触角，与辖区电力公司开展业务合作，实现“流动服务队+普惠金融服务站+网点”电费代收费业务全覆盖，该行依托手机银行创建缴费、电子社保卡、智e购等多项“云生活”场景，其中“云缴费”功能涵盖电费、水费、保育费缴纳等10余个领域。

　　同时，为最大限度减少客户办业务时间，该行采取“弹性”金融服务。根据季节因素或客户需求开展错时、延时服务，解决流动银行服务时间与社区居民上班及农民农忙时间上的矛盾，满足客户多样化服务需求。持续开展进社区、进企业、进专业市场、进沿街商户、进事业单位“五进”活动。提升服务新市民的能力，抽调人员组建专职流动银行服务队，配合支行全天候开展流动银行服务。根据支行预约需求进行人员调配，按照对外公示的服务时间，为新市民和社区居民提供金融服务。

　　如今，青州农商银行“金融小集”服务队的故事已家喻户晓。他们每日奔走在村居里、社区中，把金融服务和金融知识送到千家万户，让村民足不出户、足不出村就能办理金融服务，以实际行动助力普惠金融体系建设，实现银行客户心连心。（王新政 黄琨鹏）