泗水县星村镇自30余年前就有着骑自行车跑“五金批发”生意的传统，目前经营五金生意的人遍及北京、山西、新疆、四川等十余个省份，大小个体工商户达3000余户。泗水农商银行聚焦辖区五金行业客户特点，积极破解其中的难点、堵点，为五金行业客户发展提供资金助力。截至目前，累计支持五金行业客户3.3亿元。

　　精准对接，靶向施策。

　　以党建共建为引领，发挥挂职副镇长优势，精准对接辖内五金行业客户，同时依托“星火”志愿服务队开展驻村办公，详细登记五金商户情况，通过电话邀约、党建共建等形式，搭建金融与五金行业客户桥梁，摸清该行业客户特点。经过摸排，累计对接建立辖内五金商户3000多户。部分五金商户在外地经营，在仓库建设、租赁及存货购销等方面资金缺口较大，而异地融资普遍面临着户籍限制、担保难、费率高等“堵点”。立足这一实际，泗水农商银行秉承服务地方经济发展的宗旨，反复论证，合理测算，经多方协调调研，打造专属产品“五金幸福贷”，助力五金行业发展。

　　减费让利，纾难解困。

　　该行利用“五金幸福贷”支持主体明确、利率低、担保活的优势，切实为五金行业小微企业、个体工商户解决资金困难，降低企业融资成本，让辖内五金客户在外经营五金生意不再为融资难犯愁。马大哥是地道的泗水星村人，祖辈经营五金生意，凭借着多年经验积累，马大哥将五金生意做到了北京，在资金周转困难时，马大哥多次借助网贷解决资金缺口。该行了解情况后，提供上门服务，将60万元“五金幸福贷”信贷资金送到客户手中，得到马大哥的连连点赞。

　　优化服务，便捷获贷。

　　为切实支持星村五金行业客户融资需求，发挥“五金幸福贷”精准扶持作用，该行为3000余户五金行业客户建立金融档案，逐户对接，详细向客户宣传产品政策、申贷渠道等服务，确保产品宣传到位。因五金行业客户长年在外经营，为快速、高效的将信贷资金发放到客户手中，该行着力打造“一站式”服务模式，开辟绿色通道、简化贷款手续及办理流程，优先采用“不见面办贷”应急模式，对符合条件的客户优先受理申请，整个业务流程采用“无纸化”办贷模式，让客户只跑“一次腿”，切实提高办贷效率，用产品+效率+服务赢得客户信赖。（孙启懋 任彦峰）