“给小孩办理社保卡需要哪些证件资料？”

　　“多少岁开始可以领取高龄补贴？”

　　“社保卡丢失了，如何补办？”

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　　近日，昌邑农商银行与昌邑市人社局举行第一期“社银微课堂”线上直播，双方工作人员将社保卡业务宣讲“搬”进网络直播间，解答了社保卡申领、更换、挂失补办等业务要点，以及基于社保卡有哪些福利等群众关心的热点问题。整场直播吸引了2000余名观众互动交流，点赞量超2万次，其间穿插问答环节，进一步调动观众积极性。宣传形式“活起来”，推进社保卡知识普及宣传取得新成效。

　　社保卡兼备社保账户和金融账户，可用于人力资源和社会保障等业务领域，还可作为银行借记卡使用，具有现金存取转、消费等金融功能。以社保卡为载体，能够促进金融服务民生，方便群众享受社保待遇和金融服务。

　　从2021年起，昌邑市开始发行第三代社会保障卡，并打造以第三代社保卡为载体的居民服务“一卡通”服务管理模式。昌邑农商银行配合人社部门，大力推进第三代社保卡发放、激活和应用工作，深入践行普惠金融理念，多措并举提升社保卡服务质效。

　　立足厅堂，社保卡业务“即时办”“一站办”

　　昌邑农商银行在全市率先完成桌面式社保卡补卡机向移动式制卡机的升级，布放社保卡即时制卡机，覆盖全部乡镇网点和重点城区网点；开通社保卡专属服务窗口，畅通服务渠道，从而实现现场制卡、更换、领用、激活“即时办、一站办”。工作人员协助持卡人签领电子社保卡、激活医保电子凭证，在手机端即可查询参保信息，便捷使用医保支付、医保账户查询、医保登记等服务；免费开通社保卡动账短信提醒业务，持卡人可及时知晓账户资金余额和补贴发放详情。以网点厅堂为阵地，工作人员利用客户等待办理业务的碎片时间，开展“社保卡主题微沙龙”，向客户讲解用卡常识和应用功能等。

　　延伸服务触角，社保卡便民服务“不漏一户”“不落一人”

　　当前正值夏粮开镰收割的关键农时，村民办理业务存在“没空跑、跑远路、多趟跑”的难题。服务跟着需求走。为此，一方面昌邑农商银行成立26支“移动厅堂”便民服务队，统一配备便携式移动终端设备，发挥点多面广优势，联合260余个普惠金融服务站，延伸服务触角，提前对接村两委收集居民业务需求，推动服务下沉，常态化进村庄、入社区，居民少跑腿、不跑腿，即可集中办理社保卡维护、渠道签约、费用缴纳等业务。为破解高龄老人、失能人员等特殊群体无法到网点办理业务的难题，按照特事特办原则，即时响应，提供上门服务,保证普惠金融服务覆盖到每家每户、不落一人。今年以来，全行已开展“移动厅堂”便民服务1557次，提供上门服务122次，为全市690个村庄（社区）提供“一站式”金融服务。另一方面，昌邑农商银行依托“融金惠民”党建联盟，打造政务、民生、金融“三位一体”的幸福驿站，借助数字乡村服务平台，加快整合接入公安、民政、人社、医保、供电等职能部门的服务端口，村民足不出村即可实现车驾管、医保查询、社保服务、水电暖费缴纳等各类服务事项全方位、多元化、高效率办理。

　　借力多媒介传播，社保卡宣讲“新起来”“活起来”

　　近年来，网络直播成为受众最欢迎的传播形式之一，并持续处在高速增长期。昌邑农商银行顺应传播媒介变革，并不断发展网、端、微的多媒介传播矩阵，以数字科技赋能社保卡政策宣讲，引导群众更好地识卡、知卡、用卡。其中，“社银微课堂”是昌邑市人社局与昌邑农商银行创新开展惠民政策解读的成功尝试，起到了更加广泛、直观地宣传社保卡政策的效果。打造昌邑农商银行认证视频号，制作趣味短视频，定期推送社保卡用卡知识。同时，昌邑农商银行在全市范围内组织举办“新时代文明实践公益讲堂”“农金夜校”等活动，以现场宣讲的方式，介绍社会保障政策、金融常识、反电信诈骗知识，帮助群众学习使用手机支付，了解操作流程，一对一贴心答疑解惑，助力提升社会公众在金融服务中获得感、幸福感和满意度。（马寒光 孙晓楠）