一直以来，莱州农商银行主动担当作为，始终坚持金融的政治性、人民性和专业性，助推地方经济社会高质量发展。截至目前，该行各项存款余额319亿元，各项贷款余额170.46亿元。

　　坚持服务大局

　　支持实体经济发展

　　精准对接“把脉问诊”。针对县域内海洋养殖、机械制造、石材加工、食品加工等产业集群，该行持续加大走访对接力度，详细询问生产经营情况和金融服务需求，做到“一户一策、一企一策”，有效满足不同市场主体、不同成长阶段的金融需求。今年以来，已累计走访农户1353家、个体工商户331家、小微企业57家。

　　畅通渠道“疏通经络”。该行建立健全小微企业融资服务全程跟踪，进一步畅通“时间缩短、程序精简、提速不违规、审批不过夜”的审批绿色通道。依托无纸化、智能化办贷系统，有效减轻企业融资时间成本。积极拓展账户开立、代发工资等业务。

　　落实政策“对症下药”。该行建立完善金融服务小微企业敢贷、愿贷、能贷、会贷长效机制，综合运用专项再贷款、三方担保、贴息扶持等政策，为小微企业、个体工商户解决融资难、融资贵问题。截至目前，累计向人民银行申请支农再贷款13.22亿元，为小微企业节约资金成本约1700万元。通过无还本续贷、延期还本付息等方式办理延期业务12.98亿元。

　　坚持服务“三农”

　　助力乡村振兴战略

　　持续完善农村信用体系建设。该行持续推进“整村授信”工程，建立统一的农户信息档案，坚持应授尽授，全面推行无感授信。截至目前，已完成977个行政村的整村授信全覆盖。

　　扎实做好无感授信客户跟踪。该行持续加快无感授信客户的有感反馈和额度激活。对于基础额度不能满足资金需求的客户，以“家庭亲情贷”“创业担保贷”为主打产品，落实客户信贷获得。截至目前，无感授信37824户，金额6.93亿元；有感反馈4851户、金额8722万元。

　　持续优化涉农服务模式。对涉农贷款开通“绿色通道”，限时办理，实行财政贴息、无需找担保、免担保费等“一揽子”优惠政策，同时坚持“一次授信、循环使用、线上出账、随借随还”。截至目前，已发放涉农贷款14056笔、89.44亿元，惠及农户10280户，累计为涉农客户节约融资成本9000万元。

　　坚持创新研发

　　提升金融服务品质

　　加大产品研发力度。该行推出51款信贷产品，合理匹配信贷需求，有效满足了不同信贷客户的多层次金融需求。截至目前，已发放“个体工商户贷”1907户、金额93606万元；发放“创业担保贷”1172户、金额24446万元；发放“普惠小微信用贷”418户、金额15425万元。

　　提升网点服务质量。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，持续深化网点转型，强化首问服务制管理机制，健全服务管理考核机制，不断提升网点服务规范度、服务口碑美誉度、客户体验满意度。

　　扩大金融服务半径。辖内36家党支部全部成立党员先锋突击队，积极践行“大挎包”优良传统，实现物理网点到镇，移动银行进村，挎包服务入户，确保实现基础性、普惠性金融服务县域全覆盖。截至目前，已开展党员先锋突击队活动537场，惠及客户2万人次。

　　坚持科技赋能

　　强化科技支撑能力

　　“线上”提质，强化数字普惠金融服务。以手机银行为载体，牢牢把握县域“金融+生活+电商+政务”生态圈，积极提供“水费、电费”等生活缴费以及“学费、社保费”等便民缴费。截至目前，已共下载安装手机银行23.69万户。

　　“线下”提效，提升县域民生金融服务。累计为城乡居民发放社会保障卡22.17万张，在市区、乡镇布放社保卡即时制卡机27台，一站式受理申领、补换、激活等社保业务。同时积极对接县域教育等民生服务领域，进一步提高了金融移动化、智慧化、场景化服务能力，赢得了良好社会口碑。（王跃霖 孙媛）