今年以来，淄川农商银行深化落实新市民金融服务政策，通过强化组织保障、创新产品、优化服务、考核推动等有效措施，全力满足辖内新市民在创业、住房、消费、医疗等领域的金融需求。截至目前，信贷支持服务新市民1092户、3.12亿元。

　　加强组织领导，疏通新市民金融服务“堵点”。研究制定了《淄川农商银行新市民金融服务行动方案》，成立董事长任组长的新市民金融服务行动领导小组，细化落实6个方面25项重点工作任务，每项工作确定具体责任部门和配合部门，总部按季加强对行动的全过程督导，对进展不力、工作缓慢的进行重点督导帮扶。明确岗位职责，实行计价考核和“限时办结”督导考核，试点抢单审批模式，提高办贷效率，不断提升新市民客户服务可得性。

　　主动精准对接，扫除新市民金融服务“盲点”。持续开展“四张清单”客户走访服务，从政府部门、村庄、社区、小微企业、专业市场五个方向发力，边走访对接、边完善新市民信息，截至目前已对接服务客户46.72万户，占辖区总人口的70%，对有贷款意向客户的形成新市民清单，导入智慧营销系统，充分借助智慧营销系统对新市民进行精准画像、精细化管理，不断提升新市民客户服务体验。针对受疫情影响、高龄及行动不便群体，充分发挥辖内网点和人员优势，组建23支金融移动服务队，为新市民提供支付结算、生活缴费、代发工资、社区生活等一体化综合服务，今年以来已开展金融知识下乡活动560余次。扎实开展线上整村授信及网格授信工作。依托50个营业网点、8个社区银行、99台农机具，对新市民工作较为集中的园区、市场和企业，开展“整企授信”“整街授信”“整楼授信”活动，开展线上用信体验、引导有效用信，实现普惠金融服务全覆盖，截至目前，已累计拓展电子银行客户20.82万户，通过线上方式为1.89万户客户授信10.6亿元。

　　强化信贷服务，祛除新市民金融服务“痛点”。加大产品创新，实施精准营销，不断丰富新市民融资服务渠道。紧抓优化创业担保贷款政策窗口期，与人社局、退役军人事务局进行合作共建，简化业务办理流程，加大“创业担保贷”“退役军人创业贷”推广，累计支持新市民创业就业586户、19179万元。不断加强对“专精特新”、瞪羚企业、技改企业、十强产业、先进制造业企业、科技型中小企业的金融服务，加大“首贷通”“人才贷”“专精特新贷”“技术改造贷”“科技成果转化贷”等信贷产品推广，助力小微企业吸纳新市民就业，累计支持小微企业13户。围绕新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等金融需求，在省联社新市民系列贷款的基础上，创新推出“新市民专享贷”，满足服务辖区内新市民生产经营及综合消费需求，累计支持新市民生产经营贷款44户、1754万元，支持新市民综合消费贷款48户、542万元。（孟淑娟 沈宣运）