近年来，海阳农商银行坚持以支持地方经济发展为己任，紧紧围绕服务实体经济，持续加大信贷投放力度，全面提高金融服务水平。截至10月末，海阳农商银行各项贷款余额92.38亿元，较年初增加5.65亿元；各项存款余额182.12亿元，较年初增加15.41亿元。

　　坚守主责主业，持续加大信贷资金支持力度。一是今年以来，已与教育、医疗、水电暖、乡镇等客户深入开展党建共建活动106次，全面开展科局单位及区域重点企业对接，一户一策制定授信方案，全面了解各行业金融需求。二是成立农户、城镇居民、个体工商户、小微企业“四张清单”名单获取推进工作专班，加强与农业农村局、税务局、市场监督管理局、街道办事处、村委等单位的沟通，持续获取完善客户信息，按照获取的“四张清单”明细，合理划分各支行走访区域，明确对接责任人，逐户上门走访。截至10月末，全行累计获取“四张清单”客户名单61.46万条，建立1439个网格、覆盖辖内居民56.83万人，累计走访46.25万人。三是总行班子成员带头走访辖内117个机关事业单位、龙头企业等重点客户，支行行长重点走访辖内种养大户、专业合作社、小微企业等，客户经理全面走访城镇居民、农户等基础客户，分层分类精准对接。截至10月末，累计走访种养殖大户2572户、家庭农场755户、党支部领办合作社136户、小微企业5438户、龙头企业45户，累计投放信贷资金43.5亿元，全面满足各行业金融需求。

　　创新方式方法，提高金融服务覆盖面。一是在全辖范围内设立ATM机36台，其他支农结算工具360余台，承担了全市约90%的政府补贴发放，80%的社保卡发放，实现了自助服务机具全覆盖。二是该行在全辖范围内全面推广客户经理“驻点办公”工作机制，客户经理每周固定时间到所服务的行政村、社区、工业（产业）园区现场办公，在田间地头、工厂、社区与客户深入沟通交流，普及金融知识，了解金融需求。今年以来，客户经理累计“驻点办公”9328次，服务客户达35600余人次，累计投放信贷资金28.75亿元。三是依托数字金融技术，该行为普通百姓搭建了一个看不见的“信用银行”。农户无需主动申请，无需提供担保和纸质资料，便能获得银行给予的普惠授信额度，随时可在授信额度内，通过手机银行贷到相应款项。“无感授信”让数据跑路，有效破解了农户贷款申请“难”、手续“繁”、放款“慢”等难题，金融服务的可得性得到极大提升。截至10月末，已实现辖内732个村居的无感授信全覆盖，授信10.3万户，授信金额348.86万元。

　　坚守市场定位，持续提高金融服务便利度。一是重新梳理信贷业务办理流程，充分发挥独立法人机构决策链条短、审批速度快的优势，明确贷款申请、办理、发放3个阶段具体实时限，办贷时间由3天缩短至最少1天，减少客户“跑腿”次数，进一步简化贷款办理手续。二是25支客户经理与前台柜员联合组成移动金融服务队，利用每周一、三、五下班时间及周末携带移动智能机具下乡为客户办理代收费、代发工资等业务，老百姓足不出村就能享受到存贷款、水电煤气、话费存缴等多元化便捷的金融服务，真正将普惠金融送到了村落、社区、企业、学校。今年以来，移动金融服务队下乡服务达1071次，实现代收社保费405万元，代收学费10696万元，代发工资25489万元。三是加快推进“一卡通用智慧社区”建设，密切银企合作，加强社区走访，全面开展摸排调研，做好社区分层分类，重点打造标杆社区。找准服务切入点进一步延伸金融服务，为社区、业主及周边商户提供一揽子金融服务，通过搭建一卡通用智慧社区项目，推进实现物业、银行、居民、商户多方共赢。

　　多举措提速让利，提高金融服务水平。一是将金融服务与百行进万企、金融辅导队、“专精特新”企业走访等活动相结合，利用好再贷款再贴现优惠政策，积极推广“创业担保贷”“鲁担惠农贷”等政策性产品，针对行业客户推出“白领贷”“园丁贷”“拥军贷”等普惠金融特色产品。截至10月末，累计发放政策性贷款4256户、9.58亿元，通过利息补贴、担保费减免等形式减费让利2215万元。2020年以来，该行贷款平均加权利率下降了1.07个百分点，累计为企业、商户、农户等经营主体减费让利1.74亿元。二是疫情期间，为帮扶小微企业渡过难关，该行通过开展延期还本付息、无还本“续贷”等业务，实现资金“无缝对接”，为企业节约融资成本。截至10月末，该行办理延期还本付息业务754笔、涉及贷款金额26.16亿元，办理续贷业务535笔，涉及贷款金额16.1亿元，切实缓解了企业的经营困难。三是持续加强与不动产登记中心、质检、税务等部门沟通对接，在减免所有不动产抵押登记费用的基础上，实现线上办理不动产抵押登记，大大节省客户的融资成本。自该项业务开展以来，累计为945名客户办理了线上抵押登记，累计节省费用34.02万元。