01

　　让孩子看到希望

　　

　　8月11日下午，一位神色慌张的母亲走进了莒县农商银行天宝支行的营业厅，慌张的神情打破了营业厅安静的气氛。

　　经过大堂经理详细询问得知，这位母亲是天宝躲水庄子村村民，其女儿今年17周岁，正值如花的年纪，却发生了意外。原来，由于父亲常年在青岛务工，母亲回云南探亲期间，她独自在家照顾弟弟妹妹，下午做饭时发生煤气泄漏，导致煤气爆炸，爆炸带来的巨大冲击导致女孩四肢、面部、颈部等全身裸露皮肤不同程度的二度烧伤。

　　因报销部分治疗资金及接收部分救助金需要开立个人银行账户。但女孩目前的情况在账户开立方面面临以下困难：女孩已满16周岁，未办理身份证，且本人无法前来。因面部二度烧伤，移动平板上门服务无法进行人脸识别。因手部烧伤严重，指纹全无，且无法签名。

　　经过紧急商议，大堂主理主动添加女孩母亲的微信，方便第一时间接收身份证照片，同时支行积极做好与总行沟通协调，由其母亲携带相关证明资料代理社保卡领卡业务，这样既保证了业务操作的合规性，又为客户解决的燃眉之急。

　　在得知女孩家庭情况之后，天宝支行行长发动全体员工及农金员为女孩捐款，并积极转发水滴筹的捐款链接，为女孩筹集更多的治疗资金。

　　就是这样一张小小的社保卡，承载着社会的救助、各方的补贴，同时也让女孩的重生之路看到了希望。（魏延妮 刘晓洁）

　　02

　　治好了于大爷的病

　　

　　8月10日，家住龙口市徐福街道洼里社区的于大爷来到龙口农商银行ATM取款，当时点得正好，可回到家竟少1300元，一番找寻后仍是无果。

　　这1300元对于以务农为生的于大爷可不是个小数目，这钱到底去哪了呢？大爷想破脑袋也没想通，血压却噌噌直窜，到了晚上更是出现了胸闷气短，最后连夜办理了紧急住院，躺在病床的大爷心里想的嘴里念的还是这不翼而飞的1300元钱。

　　直到龙口农商银行徐福支行运营主管出现在病房，这个心结才得以打开。原来当日于大爷取完钱后一时疏忽将1300元掉落在地上，未发觉便匆忙离开。该行例行巡检的运营主管发现了散落的钱物，及时进行了保管登记。

　　由于大爷使用的他行卡，未建档留存电话，无法取得直接联系，经过多方查询打探，终于联系上了其家属。得知于大爷正因此事病倒住院，运营主管放下手头工作直奔医院病房，亲手将这1300元送到大爷手中，这才有了开头的一幕。

　　打开心结的于大爷，病情康复得很快，出院头件事便是为该行网点送上了一面鲜红的锦旗。两排闪亮的大字格外耀眼，引得前来办理业务的客户驻足围观。

　　“农商银行是不仅帮我老于找回钱，还帮我治好病哩！”于大爷幽默的语言引得大家一阵欢笑。“来农商银行办业务就是顺心！就是亲切！咱老百姓自个儿的银行！”在场的客户也纷纷称赞！（阎敏）

　　03

　　冒高温为92岁老人解难题

　　

　　“你好，我父亲十年前存在你们银行的存单密码不知道了，他年龄大了现在济南，路途遥远高温天气，要怎样才能把钱取出来啊？”8月11日临近下班，临沭农商银行城关支行运营主管刘金萍接到了一个长途电话，焦急的口气中夹杂着些许慌乱。

　　经过询问，刘金萍得知袁先生的父亲今年已是92岁高龄，2008年为方便照顾二老以尽孝心，他就把父母亲从老家接进济南省城居住。近日，精打细算的老人想把多年前在临沭农商银行存的存单找出来，做个家庭理财规划，才发现早已忘记存单密码，完美的理财计划被打乱，老人不禁心烦意乱寝食难安。

　　袁先生经过一番咨询后方才知晓，父亲的存单开户时使用的是一代15位的身份证，如今需要更新为二代18位，要办理密码重置后方可支取，并且密码重置要本人到开户行临沭农商银行城关支行和育源支行，往返路程700多公里，经不起折腾。于是，他查找到了临沭农商银行电话，把父亲的情况进行了说明，行长表示特事特办，可以上门为老人核查，随即安排专车专人专程去济南。

　　第二天一大早，临沭农商银行城关支行营销经理小贾和育源支行小高两位工作人员一起，驱车四小时来到济南，顺利为老人办理了存单密码重置的核查业务，与本人核实了意愿，由他儿子代为办理，指导客户填写委托书等。客户对临沭农商银行高温天气能够为他们提供上门服务表示十分感动，对“冒高温长途跋涉四小时”的速度和办事效率表示钦佩。

　　8月13日，袁先生来到城关支行，为父亲办好了取款业务，连日来，袁先生全家逢人便夸临沭农商银行的服务好，再三致电工作人员表示感谢。（袁江华）

　　04

　　锦旗展担当

　　

　　8月23日上午，商河县韩庙镇党委书记赵军来到商河农商银行，亲自送来一面印有“大爱捐赠暖人心，疫情无情人有情”的锦旗，感谢商河农商银行疫情期间对韩庙镇提供的志愿服务和爱心捐赠，同时感谢商河农商银行长期以来对韩庙当地经济发展的支持和帮助。

　　原来，前期韩庙镇突发疫情后，商河农商银行第一时间向韩庙镇党委捐赠防疫物资，韩庙支行行长主动逆行投入抗疫一线，带领15人组成的核酸采集小组前后奋战近30天，累计采集核酸37500人次，无接触配送药品累计300村次，参与流调随访3000余人次。同时，为帮助辖区内企业复工复产，韩庙镇解除封控后，韩庙支行开展企业走访活动，上门了解企业经营及资金需求情况，为受疫情影响的企业开辟信贷绿色通道，累计新增投放助企纾困及支农支小财政贴息贷款155户、2000余万元。

　　一面锦旗，传递一份温情，商河农商银行将继续履行好疫情防控的责任，做好金融服务，为精准落实疫情防控和经济社会发展贡献力量。