这封信，字里行间满是赞誉

　　“农商银行城区支行，他们服务态度好，服务质量高，特别是业务员安岳玲同志，对工作认真负责，为客户排忧解难。”近日，莱阳农商银行收到客户送来的一封表扬信，字迹刚劲有力，字里行间满是赞誉。

　　原来，杨先生到莱阳农商银行城区支行办理存款业务后，就去了其他地方办事，突然发现手机不见了，“急得我满头大汗，循着下午到过的地方，几经周折，也没找到，我以为这个手机是找不到了。”

　　本已不抱希望的杨先生奔进了城区支行的营业厅。此时，莱阳农商银行城区支行已临近下班时间。得知杨先生的手机丢了，柜员安岳玲立即耐心安抚杨先生的焦急情绪，之后一丝不苟地查看监控，发现杨先生的手机被其“身后一个人拿走”。

　　安岳玲当即电话联系这名客户询问是否拿错了手机，最终手机回到了杨先生手中。“感谢莱阳市农商银行，业务员素质高。”信里杨先生的激动心情溢于言表。（王云）

　　“一定联系上失主！”

　　7月25日早晨，兖州区建设东路上的环卫工人高大爷清扫道路时，在路边捡到一个工作证，里面还夹着身份证、银行卡和100元现金，高大爷担心失主着急，立马将失物交给了正在路口值勤的交警同志，交警查看物品看，同环卫工人建议：“大爷，咱们去找农商银行帮忙吧，失主的工作证上也没有联系方式，但是有银行卡，咱去问问农商银行能不能查询到联系方式！”

　　于是，交警同志陪同高大爷来到兖州农商银行营业部，该行会计主管在确认物品后，登记在了《客户遗失物品登记簿》上，并向高大爷和交警同志表示：“一定联系上失主！”

　　在查询到客户在银行预留的联系方式后，该行会计主管多次拨打客户预留电话，终于联系上了失主。原来，失主徐先生早上上班路上不小心将物品丢失，到单位后，需要出示工作证时，才发现东西丢了，正焦急地发动亲人朋友帮忙寻找。

　　没想到，兖州农商银行的电话主动打了过来。这通电话，对于当时心急如焚的徐先生而言，无异于雪中送炭，但徐先生表示由于下班时间较晚，无法及时去领取遗失的物品，该行工作人员立马表示可以在营业结束后，延迟下班时间，等待徐先生前来办理失物认领手续。

　　“太感谢你们了！虽然丢的现金不多，但工作证和身份证对我太重要了。今天早上，接到你们电话的那一刻我太高兴了，失而复得的感觉，真好！”（吕秀仙）

　　想起他，保住了18000元

　　近日，茌平农商银行成功拦截一起针对青少年的电信诈骗，直接避免经济损失1.8万元。

　　“小杨，一个公安的人给我女儿打QQ电话，让我女儿把微信里的一万多块钱转到云闪付里去了，云闪付是什么东西呀？”

　　7月19日晚上9:45分，一通电话打到茌平农商银行韩集支行客户经理杨传兴手机上。看到是驻村办公时认识的陈女士，杨传兴赶快接通电话。听着电话里陈女士焦急的声音，杨传兴判断认为陈女士女儿可能遇到了电信诈骗，立即让陈女士看看卡里的钱还在不在，在确定钱还没有被转走后，便电话远程指导陈女士把钱转到银行卡里。“钱已经转到我银行卡里了，太谢谢你了，我悬着的心可算能放下了！”陈女士心有余悸地说道。

　　原来，陈女士女儿加了一个陌生人QQ号，并打开了一条一毛钱抢购物品的链接。过了一会儿，另外一个陌生人加了她女儿QQ号，并打语音说是公安局的，刚才转的钱转错了要给她退款，让她去一个别人打扰不到的地方，还要用大人的手机下载云闪付，并且要把微信零钱里的钱都提现到银行卡里转到云闪付……

　　陈女士在准备找女儿回屋睡觉时，才发现女儿在房顶上坐着，等把女儿从房顶上拉回屋里，发现陈女士女儿已根据对方提示操作，把爸爸微信零钱里的一万八千多元钱转到银行卡里，并且下载了云闪付。幸运的是，因为对软件不熟悉，陈女士女儿操作流程出现错误，转款并未成功。最终在客户经理帮助下，1.8万元安全存入银行卡。

　　在此提醒大家，时刻紧绷防范之弦，切莫点开不明网址和随意输入银行卡号密码，谨防新型电信诈骗！（吴永岗 杨传兴）