庆云农商银行高度重视新市民服务工作，制定了金融服务方案，依托产品创新、加强沟通对接、服务优化，助力解决新市民创业就业、生活服务等多方面资金需求，全面做好新市民的服务保障。

　　产品创新，推动新市民安家创业

　　曲阳石雕，国家级非物质文化遗产之一，王涛作为曲阳石雕的传承者，经营着一家石雕门市，生意较为稳定。近期需购置一批石材，但苦于现有资金不足，王涛十分着急，再等下去到手的生意说不定就会被别人给抢去。庆云农商银行常家支行了解到王涛的情况后，认为其符合“新市民创业贷”条件，迅速开辟新市民“绿色通道”，仅用2天时间就为其发放贷款10万元，解了王涛的燃眉之急。

　　庆云农商银行为满足新市民资金需求，把握政策贷款窗口期，加强与人社局、退役军人事务局等单位对接，获取新市民创业名单，加大“创业担保贷”“退役军人贷”等政策性贷款推广力度，加强银担合作，推出银担“总对总”贷款，截至目前，累计投放政策类贷款365笔，金额1.1亿元，银担“总对总”贷款62户，金额1.04亿元；满足新市民住房需求，落实住房信贷政策，着眼房贷占比，降低首套房贷款利率，累计发放“新市民购房按揭贷”534户，金额2.4亿元；围绕新市民不同时点金融需求，主动对接房地产开发商、建材市场管委会、大型商超等单位，创新推出“新市民车位贷”“新市民安家贷”“新市民任易购”等3款产品，满足新市民装修、购置家具家电的需求。截至目前，累计投放新市民安居系列贷款105户，金额3120万元。

　　沟通对接，提升新市民生活质量

　　张雨是在庆云经营的外乡人，在庆云经营着一家工艺品加工作坊，但由于疫情导致货物销售停滞，资金周转遇到了困难。这时，张大哥想到了前几天农商银行客户经理在驻点办公宣传的“无感授信”业务，抱着试试看的想法拨通了电话，没想到，在客户经理的指导下，张大哥几分钟就拿到了3万元资金。

　　今年以来，庆云农商银行在新市民聚集的村居、市场、工业园区常态化开展现场办公，设立62处固定办公地点，打破区域、时间限制，通过移动终端，错时营销，让新市民在家门口享受服务。截至目前，累计驻点办公1800次，错时营销60次；同时加强与派出所、卫生院等部门对接，对新市民开展精准画像，完善新市民清单，采取“名单制”，加大对新市民客群对接力度，截至目前，更新“四张清单”客户1.4万户，其中新市民0.2万户；全力推动“无感授信”。借助智慧营销系统，对符合准入条件的新市民，给予授信额度，客户经理面对面“有感反馈”，提升新市民用信体验。截至目前，累计“无感授信”9167户，金额1.31亿元，“有感反馈”2419户，金额3068.8万元。

　　服务优化，助力新市民落地生根

　　新市民扎根城市，需要“充电”充实自己。庆云农商银行与新华社区携手举办“温暖过七夕，传承好家风”主题活动，该行工作人员围绕存款保险、金融诈骗、真假币辨别等方面，现场为社区新市民普及金融知识，耐心解答疑惑，拉近客户距离。“你们来讲咋办贷款，怎么辨别假币，还让我们知道该如何防范金融诈骗，真好！”活动现场的听众们对前来授课的庆云农商银行讲师连连称赞。

　　庆云农商银行始终以党建共建为抓手，结合新市民特点，将金融服务与社区治理融合，结合疫情防控服务，强化社区新市民间的关系，加大金融服务力度，推动社区建设；建立专业服务队，聚焦便民服务，选取规模较大社区打造普惠金融服务站，优化人员配置，通过“支行行长+客户经理+内勤人员”模式，截至目前，共建立金融服务队17支，金融服务站5个；拓宽金融服务广度，以新市民金融服务队为抓手，组织开展金融夜校、金融知识大讲堂、厅堂沙龙等宣传活动，为新市民普及防诈骗、反洗钱等基础金融知识；优化网点布局，加快智慧厅堂建设，为新市民提供支付结算，生活缴费、代发工资等一站式综合服务。截至目前，累计开展宣传活动124次，发放宣传单页3.2万张，智e通增长1.6万户。（张杰）