风雨之中见真情

　　“下雨了！”6月26日下午，金乡农商银行霄云支行行长王帅和同事正驱车下村办理业务，豆大的雨珠突然而降，急促地拍打在车窗上。

　　“停车！快停车！”车未停稳，王帅推开车门冲进雨中。顺着他奔跑的方向，只见一位坐着轮椅在胡同口乘凉的老大娘，在雨中扶着两边的手轮艰难地往胡同里挪动。“大娘，您把手放好，我送您回家！”说着，王帅小心翼翼地推起轮椅。因为雨下得突然，随行车上未准备雨具，他只能冒雨将大娘快速送回家。

　　等到老人家属赶来时，老人家已经安然回到家中。看到王帅身上被雨水淋湿的工装，一眼就认出了是农商银行工作人员，激动地连连道谢：“谢谢咱农商银行的同志，太感谢了！老人行动不便，我紧赶慢赶才到家，要不是你们，就要挨淋了！”“不用客气，这都是我们应该做的！”说罢，王帅婉拒了主人喝水休息的谢意，匆匆离开又踏上了营销之路。(王德鹏 王帅)

　　“这里有人晕倒了！”

　　“这里有人晕倒了！”6月24日上午，37摄氏度的高温酷暑天气，烈阳似火。一阵急促的呼喊声从新泰农商银行泉沟支行自助设备服务区传出。

　　正在厅堂办理业务的员工肖海峰听到喊声后，快步跑去查看情况。这时，正在与客户洽谈业务的副行长冯浩也迅速赶到现场，并及时拨打120急救电话。

　　看到坐在地上晕倒的老人，员工肖海峰通过生活经验判断，老人可能是严重中暑。老人此时意识模糊，无法正常应答，员工肖海峰见状便帮老人擦拭身上的污秽，慢慢将老人从地上搀扶到凉爽通风处，并不断挥动手中扇子给老人降温。两三分钟后，老人的意识渐渐清醒过来，员工肖海峰便取来矿泉水给老人服下，帮助老人缓解症状。期间，副行长冯浩详细了解老人的家庭住址、家人联系方式等基本信息，第一时间联系到老人所在村委。

　　十分钟后，救护车到达，医护人员对老人进行详细的检查，夸赞道：“你们农商银行的员工处理得真不错，及时做到了为病人散热，避免了严重后果。”经过检查，因救治及时，老人的身体并无大碍。

　　出于对老人的关心，该支行为老人租赁了一辆汽车，由员工肖海峰陪同，安全将老人护送回。（王书娇 纪庆华）

　　成功为客户挽回3万元

　　6月24日下午，张先生神色匆匆地走进夏津农商银行东李官屯支行营业厅，请求大堂经理帮助其开立手机银行。大堂经理指导张先生成功开立手机银行后，张先生便焦急地开始转账。

　　经过多次转账，张先生仍未成功，此举引起了大堂经理的注意。凭借工作经验，大堂经理感觉客户很有可能遇到了电信诈骗，于是急忙告诉了会计主管。会计主管主动询问张先生转账用途，并提醒他电信诈骗陷阱多，要注意防范。经过与张先生深入交谈，得知张先生最近在网上认识了一位好友，每天嘘寒问暖、关怀备至。几天后，该好友向张先生提出借钱的请求，在对方的不断诉苦与哄骗下，张先生便动身来到银行为其转账。为进一步了解详情，在征得张先生同意后，该行工作人员详细查看了张先生的聊天记录，发现对方不断催促张先生去银行转账，却不告诉详细地址。

　　在会计主管和大堂经理的多次劝说下，张先生仍坚持向对方付款。面对张先生的“执迷不悟”，夏津农商银行一方面劝说客户不要着急向对方汇款，另一方面迅速联系县公安局反诈中心和地方派出所。民警第一时间赶到现场，详细了解张先生的情况，系统梳理客户聊天记录信息，最终判定为网络诈骗。

　　经过多方劝说，张先生终于幡然醒悟，对自己的冲动之举后悔不已，并感谢该行员工为他保全了辛苦积攒的3万元，免受电信诈骗。（季庆祥）