在郯城县新村银杏产业开发区滩头社区广场，村民们听说农商银行在村里开了个“金融超市”，纷纷前来体验。

　　“只见过卖商品的超市，还真没见过金融超市”“你好，小伙子，我想交个电费”“我想贷款，请问得怎么办理”“我想转个账”“你们的宣传栏内容很丰富”……前来参观体验的村民络绎不绝，有的咨询业务、有的办理缴费、有的参观学习金融知识，驻村客户经理和农金员热情接待、逐一解答。

　　今年以来，郯城农商银行在省联社领导下，在原有普惠金融服务站的基础上，高标准升级打造“沂蒙金融超市”，有效打通了金融服务乡村振兴“最后一公里”。目前，已在临沂市率先打造示范点3处。

　　深入调研论证，科学选点推进。该行将“沂蒙金融超市”建设工作纳入重点工作范畴，确定“选点--建设--验收”三步走战略，统筹协调推进。采取组织座谈和实地调研相结合的方式，科学评估场所位置、服务人员素质、当地居民金融需求等综合因素，最终选定新村银杏产业开发区滩头社区、黄村社区和郯城街道十里社区代理服务场所作为首批“沂蒙金融超市”示范点，目前上述3处示范点已完成建设并开业，村民反响较好。

　　主动联系对接，健全服务体系。该行主动与当地地方金融发展服务中心对接，积极争取政府主管部门的支持，逐条明确内部部门分工、建设标准及建设进度要求，坚持高标准设计、人性化打造、便捷化服务，逐个网点进行现场调研论证，坚持突出当地产业需求，提供差异化、更精准的金融服务。以支行网点为依托，以“金融超市”延伸，实现了“基础金融服务不出村、综合金融服务不出镇”的服务标准。

　　紧贴“三农”需求，突出服务特色。在前期调研了解当地居民金融服务需求的基础上，通过优化功能分区，进一步完善了“防范非法集资”体验馆、“金融消费者权益保护”宣传站功能。在“金融超市”配备ATM、CRS等自助机具，为村民提供7*24小时不间断自助金融服务。设置金融产品展示区。既有存款产品推介、丰富的贷款产品展示介绍、线上办贷宣传、代缴费服务、客户经理驻村办公日程安排公示等，也有丰富的宣传内容，以更加直观的形式提升村民体验和宣传效果。设置柜台窗口，配备农金通机具和代理服务人员，办理小额现金存取、转账、代缴费等综合服务，为周边村民尤其是老年客户等特殊群体提供“足不出村”的便捷金融服务。（王琳琳 徐刚）