近年来，青州农商银行坚持党建与业务融合发展，深入贯彻落实党中央关于建设新时代文明实践中心决策部署，立足服务“三农”和实体经济经营宗旨，紧抓青州“普惠金融示范区”契机，在业内率先启动“金融+”实践模式，创新开展新时代文明实践金融服务中心建设，探索形成了一套以金融助推文明实践、以文明实践促进业务发展的普惠金融服务机制，促进农商行金融服务覆盖全域、普惠全民。

　　一、深入实施“五个一”工程，进一步丰富普惠金融服务内涵。青州农商银行创新推出新时代文明实践金融服务“五个一”工程（即，“金融+阵地”健全一张三级阵地服务网络、“金融+志愿”打造一支专业高效服务队伍、“金融+文艺”订制一份新鲜多彩文化菜单、“金融+德治”培育一批崇德向善的项目品牌、“金融+激励”制定一揽子金融礼遇关爱政策），充分利用行本部、支行（分理处）、行政村（社区）网点和人员优势，建设新时代文明实践金融服务中心、所、站三级服务网络，按照“定时、定员、定点”原则开展驻点服务，在提供金融服务的同时，为群众送知识、送欢乐、送实惠，实现了由为群众提供金融服务向提供综合服务的转变，成功打造“10分钟新时代文明实践金融服务圈”，打通普惠金融服务群众“最后一公里”。截至目前，青州市精神文明办已授予青州农商行新时代文明金融服务中心1处、新时代文明金融服务所51处、新时代文明金融服务站663处。

　　二、“政银联动+信息科技”双核支撑，做细做精“网格化”营销。一是坚持科技赋能、文明增信，在全省首推“无感授信”惠农利民服务模式，系统集成推进普惠金融改革和乡村治理体制机制创新，助力数字信用乡村建设。全年为28.2万户居民授信171亿元，授信覆盖面和百户贷款用信面均居全省农商行前列。强化示范引领，打造首批100个金融服务乡村振兴样板村，丰富了潍坊乡村振兴“三个模式”内涵。二是全面梳理客户业务信息和行为信息，扎实做好智慧营销系统数据维护和“网格化”管理，上线运行手机版智慧营销系统，确保客户、业务全部入格，掌上可视提高质效，“按单寻人”精准对接，做实“四张清单”营销工作。三是巩固提升“无感授信”模式。在农区开展无感授信“复盘行动”，更新数据信息，进一步强化金融服务、信用评级与群众行为的联系，健全积分制、清单式管理，助力数字信用乡村建设；在城区开展“无感授信+”，大力推行零售贷款“1+N”投放模式，推动无感授信由农户向城区居民、个体工商户和小微企业延伸。强化产品支撑，创推公积金e贷、社保e贷等信e快贷系列产品，持续提升城乡普惠金融覆盖面。截至5月末，该行线上贷款户数超1.6万户，较年初增长2207户，线上贷款余额17.40亿，较年初增长2.62亿，余额、增量均居全省农商银行前列

　　三、丰富农金员和金融联络员服务职能，逐步由“单一性”向“多元化”转变。将智慧营销系统数据处理后，由农金员、联络员按服务片区开展“清单式”营销，拓宽服务范围至手机银行、激活社保卡、代缴费和信贷咨询转介等，对辖内尚有潜力可挖的客户定向上门营销，宣传一户，成功一户，销号一户，扎紧了农区市场的“篱笆”，实现了基础业务办理不出村，尤其在疫情期间，更是赢得了群众的肯定。该行与市行政审批局达成战略合作意向，赋予农金员、联络员政务服务属性，办理城乡居民参保登记、代开增值税发票、抵押权登记、营业执照线上申领等政务业务，实现“金融+政务”一站式服务。探索社区银行服务模式，坚持以最少的资产投入、最低的资源消耗和最优的人员配置，整合资源，借力发力，打造轻型化的普惠金融服务点，创新“金融+物业、市场管理方、城中村村委、社区服务中心、行业客户、厂（园）区”6种合作形态，推动城区服务延伸和下沉，为客户提供金融、政务、便民、公益“四维一体”综合服务，破解城区市场营销难题。截至目前，城区普惠金融服务点共建设41处。

　　四、强化农村信用体系建设，加大文明实践金融支持力度。以打造“新时代文明实践银行”为抓手，打好“无感授信”文明实践积分、农户文明增信贷款、企业文明信用赋值和志愿服务积分等“组合拳”，进一步丰富了“农村信用体系”构建，让新时代文明实践助推基层社会治理的成果更可知、可感、可得。如把嗜赌、非法信访、非法民间借贷等不良社会行为，作为负面清单列入一票否决事项；把道德模范、各级好人、优秀志愿者、退役军人等文明荣誉直接兑换成增信额度和利率优惠，通过“无感授信”信息建档和多维度评议。已对青州全部1054个村庄开展线下评议，普惠贷款覆盖面达到100%，有效撬动城乡治理和社会信用体系建设。

　　李永欢、任国才