齐河农商银行组建“金融管家”服务组，积极开展常态化对接、研发创新产品、畅通服务渠道，以及时、快速、贴心的“管家式”服务，全力提升金融便利度和获得感。截至3月末，该行各项存款余额151.41亿元，较年初增长4.77亿元；各项贷款余额96.36亿元，较年初增长2.4亿元。

　　常态化对接驱动“及时办”

　　“很快、很到位！”山东光普医疗科技有限公司负责人宋真真办理贷款后长长舒了一口气，“本以为受疫情影响贷款也会受阻，没想到一点也没受影响。”

　　光普医疗科技公司是一家从事生物药品研发、消毒用品生产的企业，疫情发生后销售处于供不应求状态，但由于生产规模的扩大，出现了流动资金不足。齐河农商银行“金融管家”在电话回访中了解到企业困境，依据前期多次走访了解到信息，确定为其发放流动资金贷款500万元用于购进原材料。贷款采取线上操作，当天办理当天到账。

　　2022年以来，齐河农商银行为乡镇、街道、园区安排固定的“金融管家”，专职服务企业、个体工商户、家庭农商等市场主体。疫情期间，该行利用线上办贷、远程办贷模式，通过“零跑腿、零接触”开辟战“疫”金融服务绿色通道，充分运用“客户信息库”，采取“一企一策”为企业量身制定融资方案，保证不抽贷、不断贷、不压贷，以“及时办”精准为企业纾难解困。共为94家企业新发放贷款5.2亿元，为314家中小微企业提供信贷、结算、代发工资等一揽子金融服务，支持当地经济有序发展。

　　精研产品赋能“快速办”

　　“干我们这一行，压款比较多，这种线上申请、随用随贷的形式太适合我们了。”齐河晏城街道的张卫从事电池批发已有10年，存货压款达到200万元，仅靠自有周转资金压力非常大。3月份，齐河农商银行“金融管家”在常态化走访中，向其详细解读了新推出的“速贷通”信贷产品并当场给予100万元授信。

　　齐河农商银行针对新市民、返乡农民工、创业人员等重点群体，加强“专业培训+创新产品+创新服务”一体化帮扶，依托“慧德e贷”线上渠道，陆续推出“速贷通”“首贷通”“乡贤e贷”“安居贷”等线上信贷产品，同时，结合“走千村访万户”“整村授信”“党建共建”“金融干部驻村”等工作，耐心细致向大众宣讲金融政策，对创业人群进行名单式对接、“一对一”服务。

　　金融科技助力“一次办”

　　齐河农商银行不断加强金融科技建设，以智能化、便捷化服务加快推进智慧银行建设，因地制宜打造便民利民金融服务。

　　该行组织“金融管家”“金融特派员”“红马甲服务队”等驻村驻点，高效落实对行动不便、不宜外出人群上门服务，借助移动营业厅、移动制卡机等解决客户社保卡激活、补办及各类基础业务，一次性解决客户难题。手把手教社区、村庄居民使用智e通4.0手机银行、云闪付等，重点推进“一卡四通”，为群众打造“金融+科技”服务环境，推广刷卡缴费、补贴支付、扫码购药、存贷款等功能，引导居民使用“自助缴费”“线上支付”等自助端一体化服务。运用“端口+模式”为社区企业、居民搭建公共服务平台，大力推进“一窗办”“一次办”“一网通办”。在提升服务水平的同时，该行携手行政审批部门、供热公司、教育系统等部门，以“延伸服务、普惠大众”的担当积极履行社会责任。目前，共开通助建智慧社区11处、村庄7处，开通线上便民服务12项。（徐敏 李卫）