按照《中国银保监会 中国人民银行关于加强新市民金融服务工作的通知》，以及山东银保监局等全省12部门印发的《关于加强新市民金融服务的工作方案》要求，在省市联社及潍坊银保监分局的指导下，临朐农商银行高度重视新市民金融服务工作，第一时间成立工作专班，将“新市民”金融服务作为全行工作重点。做好“新市民”群体金融服务，既是满足人民群众对美好生活的期盼、促进共同富裕的必要举措，也是深化金融供给侧结构性改革、促进普惠金融高质量发展的重要环节。

　　暖心服务，贴心关怀“太谢谢你们了,我一直以为这些钱肯定都不能用了，多亏了你们，谢谢，谢谢……”这是马大爷对我们工作人员的称赞。马大爷是营子村的一名普通农民，前几年因来城里哄孙子，就一直定居在儿子家，慢慢地等孙子上了学就在小区附近开了家小超市，虽门头不大，但也是生意兴隆。开超市收零钱多，破损币也不少，马大爷就来到我们城区支行看看能不能兑换。经过我们工作人员查看，大部分钱币都是残缺的，需要逐部分拼凑，我们将马大爷带到客户休息区并叫来两名同事一起帮大爷粘贴纸币，经过40分钟的清点、鉴别，成功为马大爷兑换人民币1164元。这仅仅是我们临朐农商银行服务新市民群体的一个缩影，也是落实服务“新市民”金融服务的工作纪实，全力为客户办实事、办好事，用实际行动解决新市民金融服务难题，真正为“新市民”提供保姆式金融服务。今年以来，临朐农商银行成立由“行总部+支行”组成的31支金融移动服务队，第一时间响应客户金融服务需求，让客户足不出户就能办理手机银行开户、激活，微信、支付宝等线上渠道绑卡，手机银行自助放款等业务。根据客户不同的金融服务需求，随时上门提供贴心服务，确保金融服务在线不断档，及时有温度。截至目前，金融移动服务队已开展上门服务69次，开立银行卡53张、电子银行47户，办理存款业务12笔144万元，办理贷款业务53户840万元。

　　义不容辞，纾困解难疫情当前，临朐农商银行主动担当，积极作为。第一时间对接辖内受疫情影响的小微企业、个体工商户，陆续出台魅力女神贷、助力复工复产贷、创业担保贷等信贷产品，支持复工复产和民生生活稳定。“之前一直没有想过我也能享受贴息贷款，现在银行政策真是给力。”刘女士前几年一直在外地打工，到了适婚的年龄就回家乡来自己创业，经营一家美容店。因为对贷款政策一直不了解，长期使用信用卡，每个月进行信用卡倒卡等。该行工作人员进行“四张清单”对接沿街商户时，了解到这个情况，讲解了适用的信贷政策，量体裁衣，推介客户使用创业担保贷款产品，贴息后年利率低至2.2%。刘女士在获得20万元贴息贷款政策后对该行的信贷政策连连称赞。今年已发放新市民创业担保贷款208户，3725万元。临朐农商银行坚守市场定位，抓牢“四张清单”对接，扩大小额普惠贷款覆盖面，优化客户经理驻点办公流程，强化过程管控，通过智慧营销系统做实工作日志制度，用活特色贷款产品，综合运用“一客群一产品、一支行一策略”营销方式，提高精准营销力度。针对“新市民”群体，因地制宜强化产品和金融服务创新，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。今年以来，已对接个体工商户4560户，发放贷款2632户，9.91亿元。

　　履行职责，主动担当为提高新市民幸福感、获得感、安全感，临朐农商银行积极履行社会职责，与临朐县总工会党组开展党建共建，共建“户外劳动者驿站”为环卫工人、快递员、农民工、出租车司机等“新市民”群体提供饮水、休息、如厕、充电、雨伞、医药箱等一揽子暖心服务。助力大众创业，万众创新，普惠金融聚民心。为帮助新市民群体缓解融资难、融资贵问题，推出“工创贷”、“劳模贷”“退役军人贷”等，针对不同群体制定不同程度的利率优惠政策，最大程度进行减费让利。截至目前，已发放“工创贷“5户45万元；“劳模贷”3户50万元，“退役军人贷”155户2736万元。临朐农商银行一直致力于“新市民”金融服务，创新信贷产品，确保服务质效，提升金融服务品质，为确保“新市民”享受到更全面、更精准、更顺心的综合金融服务提供“临朐农商银行方案”。