45天收到四面锦旗

　　3月14日至4月27日，短短45天时间，蒙阴农商银行收到四面锦旗。锦旗代表的不仅仅是一份感激，更多的是广大客户对农商银行的信任和认可，也是对员工真诚服务、爱岗敬业的最高褒奖。

　　第一面锦旗：“拾金不昧品德高、树立社会新榜样”

　　3月14日下午，中国人寿保险公司蒙阴县支公司的员工刘女士一边感激道，一边把锦旗送到蒙阴农商银行员工王相锋手中。

　　3月12日早上，王相锋和往常一样到单位上班，刚走到单位门口，突然发现路边有一部手机，随即捡起来查看，并立即把手机交到了单位门卫室，并叮嘱同事一定要及时接听失主的电话。此时，失主刘女士抱着试试看的态度，拨通了自己的电话。让他没想到的是，对方几乎是瞬间就接通了，并且表示随时都可以过来领取。

　　于是，刘女士专程来到蒙阴农商银行，感谢王相锋拾金不昧的行为，并送上一面写有“拾金不昧品德高 树立社会新榜样”的锦旗。

　　第二面锦旗：“情系客户、优质服务”

　　“同志，快帮我看看手机，我的钱好像被人盗取了！”4月19日早上，客户胡女士神情焦急地来到蒙阴农商银行求助。通过询问得知，胡女士从事水果销售工作，从昨天开始收款码突然收不到钱了，担心资金被盗的胡女士赶忙到距离最近的蒙阴农商银行营业大厅求助。

　　大堂经理孙乐新马上帮助胡女士查找收款记录，但是却发现账单为空。原来，胡女士有两个收款账号，手机被借用后登录了闲置的收款账号。随后，孙乐新帮助胡女士找回了经营收入，为胡女士办理了聚合支付收款码，并将余额全部提现到农商银行的银行卡中，解决了其后顾之忧。

　　4月20日，客户胡女士将一面印有“情系客户 优质服务”的锦旗送至蒙阴农商银行营业大厅。

　　第三面锦旗：“争做抗疫排头兵、志愿服务显真情”

　　前期，蒙阴农商银行野店支行行长柳长青所在小区小区进入封控状态。面对负责日常工作的社区工作人员根据防疫要求居家隔离，小区又无物业管理，柳长青主动请缨加入社区抗疫志愿者队伍。“看到消息后，作为退伍军人的我跟家属说我想去，同为党员的家属十分支持。”

　　白天，他是服务社区的志愿者。晚上回到家，支行里的事务还等着柳长青处理，他常常忙到晚上12点多才睡去，第二天不到6点就已经起床准备新一天的战“疫”。疫情以来，柳长青共参加12次志愿服务活动，平均每天服务约500人，服务时间超过5个小时。

　　4月27日，为感谢柳长青同志对社区防疫工作的帮助，蒙阴街道叠翠社区工作人员为其送来锦旗表示感谢。

　　第四面锦旗：“众志成城抗疫情、共筑共建勇担当”

　　伴随着“抗疫”号角的吹响，蒙阴农商银行总行食堂主动开展疫情防控期间的用餐保障工作，每天打包超过200份餐食，为社区抗疫一线工作人员免费提供送餐服务，努力保证社区“大白”们的用餐需求。

　　31个党支部通过组建党员先锋队、志愿服务队等方式，在抗疫一线组建党员突击队6个，累计投入志愿者285人，开展参与疫情防控工作活动90次，累计捐献善款及物资36万元，迅速把组织力量转化为抗疫力量，筑牢一个个“红色堡垒”，让党旗在抗疫一线高高飘扬。（文明阳 葛俊骋）

　　5个小时、8.6万元残币全额兑换

　　“真的太感谢你们了，帮我们兑换了残币，解了一桩心事，农商银行不愧是老百姓自己的银行啊！”看着8.6万元存入银行卡，宁津县张大庄镇村民魏大哥及妻子向银行工作人员连连致谢。

　　5月7日中午，宁津农商银行张大庄支行营业厅内来了两位手提黑色塑料袋、神色焦急的“特殊客户”，一进门便神情紧张的咨询大堂经理残币兑换事宜。

　　细心的会计主管听闻后放下手头工作走出营业室，一方面安抚客户情绪，一方面询问残币破损原因。原来魏大哥的妻子在三年前将8.6万元纸币经简单包裹后埋藏在屋内地面下，受存储时间长、空气流动性差、土地潮湿等多重因素影响，部分纸币出现炭黑、粘连及霉变现象，有的纸币甚至出现一碰即碎的情形。

　　为了使纸币不受到二次破坏，工作人员本着“为客户最大程度减少损失”的原则，使用镊子小心翼翼的把粘连在一起的残币揭开，粘连的纸币难以过点钞机，只能依靠人工逐张识别真伪，整个过程工作人员全身心投入无半点马虎，严格按照残损纸币兑换标准一张张仔细鉴别并分类摆放，功夫不负有心人，经过5个小时的忙碌，残损纸币全都鉴别、分类、整理完毕，最终为魏大哥全额兑换了8.6万元，看着残损纸币“变身”为崭新的百元大钞，魏大哥及妻子露出了满意的笑容。（宋青华 李霏）